領(lǐng)導(dǎo)學(xué)顧問、教育家及職業(yè)演說家大衛(wèi)·科特萊爾《周一清晨的領(lǐng)導(dǎo)課》告訴我們，世界上任何人都是影響別人和被別人影響的。影響別人行為的行為，謂之領(lǐng)導(dǎo)。影響別人行為的能力，則謂之領(lǐng)導(dǎo)力。領(lǐng)導(dǎo)力的高低決定一個(gè)人生存能力的高低。領(lǐng)導(dǎo)力不是天生的，而是可藉由訓(xùn)練而來……
如果你想獲得非凡的成就，必須要做的第一件事情便把時(shí)間、人才和事情管理好，這是提升領(lǐng)導(dǎo)力的第一堂課。
一、時(shí)間管理四象限
時(shí)間的本身是不能被管理的，因?yàn)槲覀儾皇菣C(jī)器貓，無法從口袋中拿出時(shí)光機(jī)穿越時(shí)空，比如，我昨天說錯(cuò)了一句話，它已經(jīng)在當(dāng)事人心中留下烙印，就如同潑出去的水，誰都無法讓潑出去的水復(fù)原。比如，曾經(jīng)有很多皇親國戚希望長生不老、韶華不逝，尋求不老仙丹，或想通過時(shí)間黑洞等技術(shù)，讓時(shí)間走得慢一些，這些在現(xiàn)代技術(shù)中都是無法實(shí)現(xiàn)的。
但我們還是需要做好時(shí)間的管理，在孔子時(shí)代，學(xué)好四書五經(jīng)就可以打遍天下*手，到了資訊爆炸的互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，讀書要破萬卷，才能下筆如有神。誰能合理的運(yùn)用好時(shí)間，合理通過當(dāng)下的努力讓未來照進(jìn)現(xiàn)實(shí)，誰就可以成為時(shí)間的掌控者。時(shí)間面前，人人平等，有限的時(shí)間內(nèi)，每個(gè)人的成長蛻變進(jìn)度不盡相同，但相同地是，不會(huì)掌控自己的時(shí)間，就會(huì)有別人來掌控你的時(shí)間。
回想一下，我們的時(shí)間都去哪兒了？
您還能記得剛剛過去的戊戌年春節(jié)大年初二，你說過什么話，吃過什么零食，見過那些人嗎？
腦科學(xué)證明，人要依靠自己的腦袋去記住發(fā)生過的很多事情，其實(shí)是困難的，哪怕是剛剛過去的春節(jié)假期。
時(shí)光如白駒過隙，大多數(shù)人常常不知道時(shí)間去哪兒了。過年前后，朋友圈里拖延癥患者暴走刷屏，感嘆理想豐滿，現(xiàn)實(shí)骨感。網(wǎng)友們調(diào)侃，2016年的計(jì)劃改一下時(shí)間，2017年還可以繼續(xù)用；2017年的計(jì)劃，到了2018年還沒有完成，依然可以復(fù)制粘貼。曾經(jīng)的信誓旦旦變成子虛烏有，這是現(xiàn)代人最常見的時(shí)間管理顯性癥狀！
那么，應(yīng)當(dāng)如何做好時(shí)間管控呢？
以前我經(jīng)常在時(shí)間管理的課程中與學(xué)員分享李開復(fù)、華羅庚等的時(shí)間管理觀點(diǎn)，今天跟大家分享時(shí)間管理四象限工具和基于SMART原理的確認(rèn)系統(tǒng)。
（一）時(shí)間管理四象限的補(bǔ)充說明
世界上所有的事情，無論是工作還是生活，從緊急維度區(qū)分，可以分為緊急和非緊急，從重要程度區(qū)分，可以分為重要和不重要。哪一個(gè)象限最為重要呢？很多的學(xué)員朋友認(rèn)為，重要又緊急的象限是最重要的，真的如此嗎？時(shí)間管理四象限具體具體的區(qū)分方法不做詳述，從以下四點(diǎn)補(bǔ)充，您可以找到答案。
1.不緊急、重要的事情
每一件緊急而重要的事情，開始時(shí)，都是不緊急的，當(dāng)重要的事情處于不緊急的狀態(tài)下，是最不容易發(fā)生錯(cuò)誤的，而且可以做到盡善盡美。很多人在優(yōu)先順序上出現(xiàn)問題或拖延癥等原因，把重要的事情拖到了最后24小時(shí)內(nèi)，于是，它轉(zhuǎn)變成為了緊急又重要的事情，把大家逼成熱鍋上的螞蟻。趕工地狀態(tài)去完成任務(wù)，一定會(huì)出紕漏，所以，一定要對(duì)重要且不緊急的事情做好時(shí)間和目標(biāo)規(guī)劃，處于不緊急的狀態(tài)時(shí)，盡可能完成它。
2.緊急、重要的事情
緊急又重要的事情，常常是出錯(cuò)率最高的，火燒眉毛時(shí)追求的是速度，品質(zhì)較難做到十全十美。處理這一象限內(nèi)的事情，應(yīng)當(dāng)保持頭腦冷靜，三思而行，設(shè)置復(fù)核程序，防止忙中出錯(cuò)。
3.緊急、不重要的事情
對(duì)于企業(yè)管理層而言，緊急且不重要的事情應(yīng)當(dāng)做好清晰授權(quán)，指定專人可以規(guī)避權(quán)責(zé)不清的風(fēng)險(xiǎn)，并且確保事情按時(shí)完成。對(duì)于普通員工而言，把緊急的事情處理好，才能安心處理不緊急的事情。
4.不緊急、不重要的事情
對(duì)于企業(yè)管理者而言，不重要不緊急的事情應(yīng)當(dāng)全權(quán)授權(quán)，給予下屬自主權(quán)，鼓勵(lì)他們發(fā)揮創(chuàng)意，通過鍛煉獲得能力提升。對(duì)于普通員工而言，若是領(lǐng)導(dǎo)授權(quán)，應(yīng)當(dāng)打開腦洞，也許因?yàn)槟骋粋€(gè)智慧的閃光，讓事情變得更不一樣；若是個(gè)人私事，則應(yīng)盡量不做或少做。
- 時(shí)間管理四象限時(shí)間分配
高效的經(jīng)營，能讓組織發(fā)展一日千里，怎么樣時(shí)間分配結(jié)構(gòu)更為合理？
- 不緊急、重要的事情
這個(gè)象限的工作是最為重要的，應(yīng)當(dāng)安排50%-60%的時(shí)間，因?yàn)檫@個(gè)象限里面的事情都是最能為企業(yè)創(chuàng)造價(jià)值的事情。
2.緊急、重要的事情
這極可能是火燒連營的事情，時(shí)間損耗控制在20%-30%是比較健康的。如果耗費(fèi)時(shí)間精力過多，則說明組織管理或自我管理混亂，有明顯拖延癥。
3.緊急、不重要的事情
這是火燒眉毛的事情，15%-20%的時(shí)間用于應(yīng)對(duì)是比較科學(xué)的。
4.不緊急、不重要的事情
這個(gè)象限的事情不重要，建議不要花費(fèi)精力，用小于1%的時(shí)間處理即可。
二、目標(biāo)管理PE-SMART的確認(rèn)系統(tǒng)
（一）基于SMART原理的確認(rèn)系統(tǒng)
節(jié)約時(shí)間的有效方式除了對(duì)事情的緊急和重要程度進(jìn)行劃分外，養(yǎng)成“確認(rèn)”的習(xí)慣是非常重要的。**的SMART原理用在時(shí)間管理上也是極好的，所謂SMART原則，即：
1. 目標(biāo)必須是具體的（Specific）
2. 目標(biāo)必須是可以衡量的（Measurable）
3. 目標(biāo)必須是可以達(dá)到的（Attainable）
4. 目標(biāo)必須和其他目標(biāo)具有相關(guān)性（Relevant）
5. 目標(biāo)必須具有明確的截止期限（Time-based）
無論是制定團(tuán)隊(duì)的工作目標(biāo)還是員工的績效目標(biāo)都必須符合上述原則，五個(gè)原則缺一不可。
在事情處理的過程中，以結(jié)果為導(dǎo)向，反復(fù)確認(rèn)目標(biāo)是具體的、可量化的、可行的、相關(guān)聯(lián)的、有時(shí)間限制的，能夠確保把事情做對(duì)。把事情做對(duì)，常常也是節(jié)約時(shí)間的方式，一旦方向錯(cuò)誤，做得越多，時(shí)間損耗越多。
（二）PE-SMART的確認(rèn)系統(tǒng)
西方管理學(xué)中曾經(jīng)提到一個(gè)理論“您想要獲得什么結(jié)果，就要不止一次對(duì)其進(jìn)行檢查”，建立過程確認(rèn)的習(xí)慣，表面看需要花費(fèi)一定時(shí)間，但從全局性分析，確保方向爭取則能步步為營。畢竟，快速完成任務(wù)不代表成功，高效準(zhǔn)確達(dá)成目標(biāo)，才算勝利。在這過程中，可使用PE-SMART升級(jí)版的確認(rèn)系統(tǒng)。
設(shè)置目標(biāo)時(shí)，盡量多使用正面詞語，比如，“我要達(dá)成XX目標(biāo)”凸顯的是個(gè)人的意愿，“我不要保持XX習(xí)慣”顯然過于單向，如果改為“我要養(yǎng)成XX習(xí)慣”，這樣的目標(biāo)設(shè)計(jì)意味著，我們不僅是去除壞習(xí)慣，還要養(yǎng)成替代的好習(xí)慣，對(duì)目標(biāo)達(dá)成更有引導(dǎo)作用。因此，在SMART的基礎(chǔ)上，增加“用正面詞語組成（Positively phrased）”的考量指標(biāo)，更接地氣。
綜上所述，建議學(xué)員們做目標(biāo)建設(shè)時(shí)，可以使用PE-SMART目標(biāo)管理工具，融入平衡輪測(cè)量工具，并使用正能量語言，具體如下：
（一）使用正面詞語
（二）符合整體平衡
（三）明確的
（四）可衡量的
（五）可達(dá)成的
（六）相關(guān)的
（七）有時(shí)間限期的
掌握了目標(biāo)制定原理后，應(yīng)當(dāng)如何規(guī)劃人生各個(gè)階段的目標(biāo)呢？
一千個(gè)觀點(diǎn)會(huì)有一千個(gè)哈姆勒特，從通用性的角度區(qū)分，我建議學(xué)員朋友形成結(jié)構(gòu)化思維，拉一條可視化的橫向時(shí)間軸，從六個(gè)維度展開：
第一、*目標(biāo)（人生的真諦）
第二、總體目標(biāo)（人生的核心軸）
第三、長期目標(biāo)（5－10年）
第四、中期目標(biāo)（2－3年）
第五、短期目標(biāo)（0.5－1年）
第六、近期目標(biāo)（月、周、日、時(shí)等）
不陷入“理論黑洞”的*方法是：用PE-SMART工具回應(yīng)以上6道簡答題，讓腦洞里的知識(shí)儲(chǔ)備指導(dǎo)實(shí)踐，并確保實(shí)踐落地。
用喬布斯的結(jié)尾方式”One more thing.”，必須再強(qiáng)調(diào)的還有一件事：請(qǐng)不要把答案放在心中，而是要躍然紙上，寫下來的承諾比想出來的承諾更有指向性。知道且做到，基于目標(biāo)管理的拼搏行動(dòng)，會(huì)讓“成為金字塔尖的3%或10%人群”成為大概率事件！
三、企業(yè)競爭核心源自人才競爭
中國企業(yè)的壽命比*企業(yè)略短，無論是中小企業(yè)還是大型企業(yè)，平均經(jīng)營壽命均是如此，在*，百年老店不見得是非常稀缺。現(xiàn)代的企業(yè)競爭，核心是人才競爭。
我曾經(jīng)在金融公司省公司和知識(shí)產(chǎn)權(quán)總公司培訓(xùn)部工作，獲悉很多合作企業(yè)存在因人設(shè)崗的理念，這是科學(xué)且合理的，但也曾聽說企業(yè)為顯得企業(yè)很高、大、上，設(shè)置“參謀”等角色，設(shè)置崗位角色的本身沒有問題，問題是，董事長還沒有想清楚該角色的定位和職責(zé)，就為了產(chǎn)生一個(gè)角色而去尋募人選，最終安排的不過是打雜事務(wù)，成為職場(chǎng)鬧劇。
每個(gè)公司都有自己的組織模型，對(duì)于傳統(tǒng)型企業(yè)，最核心的是人、財(cái)、物，隨著互聯(lián)網(wǎng)在工作生活中的深度滲透，核心范疇開始轉(zhuǎn)變成為人、財(cái)、務(wù)，第三產(chǎn)品興起，服務(wù)已經(jīng)成為眾多創(chuàng)業(yè)型企業(yè)的核心競爭力。
- 企業(yè)競爭核心源自人才競爭
花很低的價(jià)格同時(shí)聘請(qǐng)低績效員工，對(duì)組織架構(gòu)而言，其實(shí)無益，從長期發(fā)展看，是一種能量的損耗。與其花很多的時(shí)間和精力去培養(yǎng)白板，不如花稍微多一點(diǎn)的價(jià)錢聘請(qǐng)有能力的員工，表面上看，他的薪資更看你，實(shí)際上他所創(chuàng)造的價(jià)值可能是白板員工的幾何倍數(shù)。工業(yè)4.0時(shí)代的核心是人才的競爭，人才自帶的知識(shí)體系和思維模式，對(duì)企業(yè)生存發(fā)展能發(fā)揮超乎想象的作用。
很多企業(yè)喜歡根據(jù)市場(chǎng)，頻繁地轉(zhuǎn)換組織架構(gòu)，一月一小變，三月一大變，因?yàn)榇『谜{(diào)頭。實(shí)際上，無論組織架構(gòu)怎么變，沒有請(qǐng)對(duì)人，多半是徒勞。
- 管理者的眼界決定人才去留
很多初創(chuàng)型公司都是小公司，小公司最忌諱的是缺乏眼界，如果老板沒有大公司的視野和心態(tài)，那么，創(chuàng)業(yè)公司的發(fā)展一定受限。
常見的初創(chuàng)型公司在日常管理上非常嚴(yán)厲，近乎嚴(yán)苛，上班時(shí)間內(nèi)請(qǐng)假，一定要寫假單、扣工資，請(qǐng)假回來繼續(xù)加班到晚上12點(diǎn)，則不允給付加班費(fèi)。員工的法商和維權(quán)意識(shí)在知識(shí)爆炸的時(shí)代力，或被動(dòng)或主動(dòng)地獲得提升，依靠死板的管理制度，留得住人，卻留不住心。
我的朋友在一家初創(chuàng)型咨詢公司上班，他們屬于典型的乙方機(jī)構(gòu)，有一家意欲與其簽約合作的甲方公司經(jīng)辦人委托該咨詢公司幫忙代開發(fā)票，問及手續(xù)費(fèi)用時(shí)，財(cái)務(wù)員工開出比市場(chǎng)高出4倍的手續(xù)費(fèi)用，直接把客戶瞬間嚇跑了，原定合作計(jì)劃隨之泡湯，真是撿了芝麻，丟了西瓜。過完年，伙伴們拿完年終獎(jiǎng)，離職率高達(dá)50%！不得不承認(rèn)，管理者的眼界常常能決定人才去留。
四、正能量溝通技巧
科學(xué)家研究表明，人長期獨(dú)居將出現(xiàn)生理和心理問題，因?yàn)槿耸侨壕觿?dòng)物，無法獨(dú)立生活，而是需要與外界充分溝通。
在職場(chǎng)上，什么樣的溝通才是有效的呢？
有人認(rèn)為是權(quán)力，領(lǐng)導(dǎo)安排下屬完成任務(wù)，迫于權(quán)力，員工必須依照管理層要求完成工作。但受迫于權(quán)力的溝通其實(shí)是*效的，員工可能表面上迎合，但心里非常不滿，按照中國人的行為特征，一般不會(huì)輕易表露出不滿，而一旦爆發(fā)情緒，就是到了辭職的時(shí)候。
管理的問題基本可以歸結(jié)為溝通問題，基于信任的真誠溝通，能夠讓別人對(duì)你有興趣，你也就會(huì)自然而然地對(duì)別人有興趣。
正能量與EQ有關(guān)聯(lián)嗎？
從物理學(xué)角度，能量是沒有正負(fù)之分，焦耳告訴我們，能量是守恒的。但從積極或消極程度區(qū)分，職場(chǎng)上的確存在著正能量和負(fù)能量，它與EQ有著緊密的聯(lián)系。
比如，今天天氣不好，低級(jí)動(dòng)物會(huì)躲在窩里不出門，但人類可以通過發(fā)明房屋、車子、應(yīng)對(duì)下雨天的雨傘、應(yīng)對(duì)下雪天的棉衣等，克服困難。
研究表明，EQ越高，受環(huán)境變動(dòng)影響越低，因?yàn)樗麄冊(cè)谏詈凸ぷ髦卸紦碛兄芰康男膽B(tài)。
在職場(chǎng)溝通上，正能量心態(tài)可以引導(dǎo)嗎？
用鼓勵(lì)取代批評(píng)，常常能夠獲得更好的結(jié)果，因?yàn)?，人是不喜歡承認(rèn)自己犯錯(cuò)誤的，人的本性是會(huì)找理由證明自己是對(duì)的，要讓溝通正能量，應(yīng)當(dāng)多激勵(lì)、少批評(píng)。借用馬斯洛層次需求原理和赫茲伯格的雙因素理論，對(duì)于能力強(qiáng)的人才采用精神激勵(lì)方法，對(duì)于能力弱的員工采用物質(zhì)激勵(lì)的方法，營造正能量氛圍，能讓企業(yè)處于健康的狀態(tài)。
五、大衛(wèi)·科特萊爾提升領(lǐng)導(dǎo)力的八次課程
第一堂課 司機(jī)與乘客
管理層盡管權(quán)力比員工更多，但同時(shí)也失去了過去可以享受的某些自由;不能再因?yàn)樽约翰块T的問題責(zé)備他人，而應(yīng)當(dāng)承擔(dān)起全部的責(zé)任;不但要為自己的時(shí)間負(fù)責(zé)，還要為他人的時(shí)間負(fù)責(zé)。
第二堂課 要事第一
告訴雇員獲取成功的方法和手段，為顧客提供出色的服務(wù)，并且能確保盈利。
第三堂課逃離管理黑洞
如何打造無堅(jiān)不摧的鐵軍戰(zhàn)團(tuán)，并且確保不是泥軍戰(zhàn)隊(duì)？雇傭優(yōu)秀的員工；指導(dǎo)每個(gè)員工，讓他們變得更優(yōu)秀；解雇那些在其位不謀其政的雇員；這三件事情都是非常重要的。
第四堂課 堅(jiān)持正確的決定
管理層的目標(biāo)應(yīng)當(dāng)為長期的、持久的成功，而不是為短期的方便來提高最高標(biāo)準(zhǔn)。只要是正確的決定，就應(yīng)當(dāng)堅(jiān)持到底。
第五堂課 只雇用合適的員工
公司中最重要的財(cái)富是合適的員工（right people)，因?yàn)?，公司?的問題是團(tuán)隊(duì)由不合適的員工組成。事實(shí)上，比起團(tuán)隊(duì)中不合適的員工來說，競爭者對(duì)你造成的危害要小多了，所以，作為領(lǐng)導(dǎo)者，最重要的任務(wù)是要雇用合適的員工。
第六堂課 效率！效率！
時(shí)間是由我們所做的事情以及我們?nèi)绾巫鰞烧吖餐瑳Q定的，管理層應(yīng)當(dāng)盡可能提高工作效能。
第七堂課 桶和勺子
領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)牢記不忘的兩項(xiàng)內(nèi)容：作為領(lǐng)導(dǎo)者，你的業(yè)績是團(tuán)隊(duì)共同努力的結(jié)果。你對(duì)團(tuán)隊(duì)的需要甚于團(tuán)隊(duì)對(duì)你的需要。這是桶與勺子的關(guān)系，管理層應(yīng)當(dāng)把握好個(gè)人與員工之間的關(guān)系。
第八堂課 進(jìn)入學(xué)習(xí)地帶
要追求進(jìn)步，要走入學(xué)習(xí)地帶，只有滿足于L≧C，即學(xué)習(xí)能力≧環(huán)境變化，才能立于不敗之地。
總而言之，每個(gè)人都有一桶動(dòng)力，作為一名領(lǐng)導(dǎo)者，你的職責(zé)就是通過領(lǐng)導(dǎo)力提升，讓每個(gè)人的桶里都是滿滿的，別忘了，管理者就是主要的裝桶人。
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