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TCMC培訓(xùn)

課程大綱：
引子話(huà)題：獨(dú)孤九劍，劍指何方？
1) 一切培訓(xùn)管理和培訓(xùn)體系建設(shè)都為了解決一個(gè)問(wèn)題：有效培訓(xùn)！
2) 企業(yè)培訓(xùn)管理中的六大突出問(wèn)題
3) TCMC培訓(xùn)體系在九大方向解決培訓(xùn)有效性問(wèn)題
l 獨(dú)孤九劍：有進(jìn)無(wú)退、破舊立新（培訓(xùn)的本源、地位、運(yùn)作、資源）
l 獨(dú)孤九劍：一總、五破、三立
第一劍：總訣式---培訓(xùn)的本源
1) TCMC要語(yǔ)：到哪里去之前，先考慮從哪里來(lái)
2) 老培訓(xùn)經(jīng)理都未必搞清了的問(wèn)題
l 什么是培訓(xùn)？（關(guān)于培訓(xùn)認(rèn)知的七個(gè)問(wèn)題）
l 什么是企業(yè)培訓(xùn)？（企業(yè)培訓(xùn)管理的三個(gè)關(guān)鍵概念和最高水準(zhǔn)）
l 什么是培訓(xùn)有效性？（符合組織期望的改變）
3) 企業(yè)培訓(xùn)的功能---拉、推、勵(lì)、促
l 培訓(xùn)有效性四級(jí)評(píng)估的意義與操作
l 有效培訓(xùn)的五個(gè)特征（三化兩可）
4) 本章TCMC心法
l 兩個(gè)實(shí)現(xiàn)手段、三個(gè)推進(jìn)層面、四級(jí)有效評(píng)估、五個(gè)有效要求

第二劍：破前式---轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的計(jì)劃模式
1) TCMC要語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)計(jì)劃從個(gè)人需求到組織期望的轉(zhuǎn)變
2) 破前式要"破"的是什么？
l 案例討論1：老張的一月
l 案例討論2：錯(cuò)誤培訓(xùn)需求調(diào)研示例（一開(kāi)始就大錯(cuò)特錯(cuò)了）
3) 培訓(xùn)需求分析的兩個(gè)要素（標(biāo)準(zhǔn)、現(xiàn)狀）
l 動(dòng)態(tài)培訓(xùn)需求和靜態(tài)培訓(xùn)需求
l 培訓(xùn)需求調(diào)研的本質(zhì)：發(fā)現(xiàn)問(wèn)題！
4) 培訓(xùn)調(diào)研的方式
l 案例分享：我們?cè)撓蛘l(shuí)調(diào)研？
l 年度需求調(diào)研、項(xiàng)目需求調(diào)研、課程中需求調(diào)研
l 培訓(xùn)需求調(diào)查的常用方法
l 培訓(xùn)需求調(diào)查的五個(gè)要點(diǎn)（明、查、知、定、統(tǒng)）
5) 案例研究與分析
l 某IT企業(yè)2002年度培訓(xùn)計(jì)劃
l 某電腦銷(xiāo)售企業(yè)的2009年培訓(xùn)計(jì)劃
l 課堂演練：培訓(xùn)需求調(diào)研大作業(yè)
6) 本章TCMC工具
l 訪(fǎng)談法、問(wèn)卷法、問(wèn)題分析法、崗位職責(zé)分析法、差距分析法、培訓(xùn)需求調(diào)查五步流程、 P-S式年度培訓(xùn)計(jì)劃模板

4、第三劍：破中式---轉(zhuǎn)變課程設(shè)計(jì)的方法
1) TCMC要語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)課程設(shè)計(jì)從內(nèi)容中心到能力中心的轉(zhuǎn)變
2) 破中式要"破"的是什么？
l 課堂討論：這次的EXCEL培訓(xùn)該怎么設(shè)計(jì)？
l 內(nèi)容中心和能力中心的區(qū)分
l 廣義培訓(xùn)和狹義培訓(xùn)的區(qū)分
3) 能力中心的課程調(diào)研關(guān)鍵
l W-W-H課程調(diào)研模式
l 四個(gè)課程調(diào)研信息點(diǎn)和五個(gè)關(guān)鍵問(wèn)題的邏輯關(guān)系
4) 案例研究與分析
l 附加銷(xiāo)售技能培訓(xùn)的課程設(shè)計(jì)
l 課堂演練：課程設(shè)計(jì)方式大作業(yè)
5) 本章TCMC工具
l W-W-H 培訓(xùn)項(xiàng)目能力中心設(shè)計(jì)模式、W-W-H 培訓(xùn)項(xiàng)目設(shè)計(jì)模板

5、第四劍：破后式---轉(zhuǎn)變培訓(xùn)的職責(zé)系統(tǒng)
1) TCMC要語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)職責(zé)系統(tǒng)從評(píng)委打分到訓(xùn)后落實(shí)的轉(zhuǎn)變
2) 破后式要"破"的是什么？
l 課堂討論：人魚(yú)傳說(shuō)（現(xiàn)有培訓(xùn)職責(zé)體系的兩個(gè)錯(cuò)位）
l 如何破除培訓(xùn)有效性考核考死培訓(xùn)部的魔咒？
3) 培訓(xùn)有效性評(píng)估的前提
l 三個(gè)制度保證、四類(lèi)相關(guān)人員、五個(gè)考核前提
4) 培訓(xùn)有效性五度評(píng)估系統(tǒng)
l 五度評(píng)估的概念：訓(xùn)前前、訓(xùn)前、訓(xùn)中、訓(xùn)后、訓(xùn)后后
l 五度評(píng)估的操作：評(píng)估內(nèi)容、評(píng)估方向
l 五度評(píng)估的前提：知識(shí)點(diǎn)與技能點(diǎn)的分離
l 五度評(píng)估的意義：培訓(xùn)有效性各方職責(zé)的重新界定
l 五度評(píng)估的收益：培訓(xùn)經(jīng)理可以宣布"本次培訓(xùn)是無(wú)效的"，但板子不會(huì)落在自己身上
5) 案例研究與分析
l 某省移動(dòng)公司2006年的"優(yōu)質(zhì)服務(wù)年"戰(zhàn)略推動(dòng)實(shí)例
l 某電信設(shè)備制造商五度評(píng)估運(yùn)用實(shí)例
l 某省電信公司中層干部管理行為改變項(xiàng)目實(shí)例
l 課堂演練：培訓(xùn)有效性五度評(píng)估大作業(yè)
6) 本章TCMC工具
l 培訓(xùn)有效性五度評(píng)估系統(tǒng)、七種培訓(xùn)有效性考核工具、自愈模式與自取證模式

6、第五劍：破內(nèi)式---轉(zhuǎn)變內(nèi)訓(xùn)課程教學(xué)形式
v TCMC要語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)教學(xué)形式從單向教學(xué)到互動(dòng)教學(xué)的轉(zhuǎn)變
v 破內(nèi)式要"破"的是什么？
l 課堂討論：某醫(yī)藥企業(yè)失敗的內(nèi)訓(xùn)課程實(shí)例
l 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程普遍存在的"三多"問(wèn)題
v 內(nèi)訓(xùn)課程效果不理想的原因
l 沒(méi)有有效提煉操作技法（會(huì)做和講好需要跨過(guò)兩個(gè)門(mén)檻）
l 沒(méi)有針對(duì)成員學(xué)習(xí)特點(diǎn)（培訓(xùn)和教育混為一談）
l 沒(méi)有現(xiàn)場(chǎng)有效互動(dòng)環(huán)節(jié)（沉悶如斯，今復(fù)何求）
v 互動(dòng)教學(xué)的四個(gè)設(shè)計(jì)步驟
l SDTA成人互動(dòng)教學(xué)法（兩線(xiàn)三珠）
l 三種常用互動(dòng)方式確保內(nèi)部課程具備吸引力
v 案例研究與分析
l 某執(zhí)行力課程的互動(dòng)結(jié)構(gòu)示例 / 某技術(shù)型課程的互動(dòng)結(jié)構(gòu)示例
l 課堂討論：本企業(yè)內(nèi)訓(xùn)課程的優(yōu)缺點(diǎn)探討
v 本章TCMC工具
l SDTA成人教學(xué)模型、兩線(xiàn)三珠課程設(shè)計(jì)法、44種互動(dòng)教學(xué)法

7、第六劍：破外式---實(shí)施外訓(xùn)課程的結(jié)果轉(zhuǎn)化
1) TCMC要語(yǔ)：實(shí)現(xiàn)外訓(xùn)結(jié)果從單純聽(tīng)課到謀求改變的轉(zhuǎn)變
2) 破外式要"破"的是什么？
l 課堂討論：培訓(xùn)聽(tīng)起來(lái)激動(dòng)，回去就是不動(dòng)的深層次原因
l 知識(shí)只有運(yùn)用才能顯示力量
3) 關(guān)于外訓(xùn)的認(rèn)知---我們?yōu)槭裁匆?qǐng)別人來(lái)講課？
l 兩個(gè)作用、三個(gè)適用領(lǐng)域、四個(gè)操作誤區(qū)
4) 外訓(xùn)后的本企化動(dòng)作才是培訓(xùn)有效性的關(guān)鍵
l OD組織應(yīng)用研討程序 / 531法
5) 案例研究與分析
l 某商業(yè)賣(mài)場(chǎng)的管理技能培訓(xùn)外訓(xùn)轉(zhuǎn)化---問(wèn)題分析與解決
l 課堂討論：本企業(yè)外訓(xùn)課程是如何轉(zhuǎn)化的？
6) 本章TCMC工具
l OD組織應(yīng)用研討程序、531法

8、第七劍：立師式---建立企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍
1) TCMC要語(yǔ)：打造職業(yè)化內(nèi)部講師隊(duì)伍，解決企業(yè)最需解決的一線(xiàn)業(yè)務(wù)改善問(wèn)題
2) 立師式要"立"的是什么？
l 課堂討論：一個(gè)培訓(xùn)經(jīng)理的悲傷---某企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍組建之折戟沉沙
l 企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍建設(shè)的三不高現(xiàn)象
3) 內(nèi)訓(xùn)師隊(duì)伍的建設(shè)與維護(hù)
l 內(nèi)部講師的甄選原則（選對(duì)人，方能一絲藕線(xiàn)牽大象）
l 內(nèi)部講師的培養(yǎng)模式（職業(yè)講師能力四級(jí)躍升過(guò)程）
l 內(nèi)部講師的激勵(lì)手段（七種激勵(lì)方式）
4) 案例研究與分析
l 某制造企業(yè)內(nèi)部講師管理與激勵(lì)示例
l 課堂討論：你的內(nèi)訓(xùn)師是怎么培養(yǎng)和管理的？
5) 本章TCMC工具
l 內(nèi)訓(xùn)師四級(jí)培養(yǎng)模型、內(nèi)訓(xùn)師申請(qǐng)人員初選評(píng)分表、內(nèi)訓(xùn)師能力評(píng)估15維度62項(xiàng)指標(biāo)體系、內(nèi)訓(xùn)師激勵(lì)七法

9、第八劍：立課式---建立企業(yè)自有課程體系
1) TCMC要語(yǔ)：打造真正可傳承的企業(yè)知識(shí)載體
2) 立課式要"立"的是什么？
l 課堂討論：一個(gè)十年企業(yè)的無(wú)奈---新員工入職培訓(xùn)的尷尬
l 培訓(xùn)部經(jīng)理首先是企業(yè)的CKO！
3) 以課程為載體，實(shí)現(xiàn)企業(yè)知識(shí)的傳承
l 內(nèi)部課程的兩個(gè)導(dǎo)向和三個(gè)規(guī)范
l 內(nèi)訓(xùn)課程開(kāi)發(fā)的六個(gè)步驟（明、集、定、做、寫(xiě)、評(píng)）
l 內(nèi)訓(xùn)課程的八大標(biāo)準(zhǔn)資料
4) 案例研究與分析
l 某移動(dòng)公司PCT內(nèi)部（講師+課程）同期共建項(xiàng)目示例
l 某汽車(chē)集團(tuán)的課程成熟度管理示例
l 課堂討論：你的內(nèi)部課程規(guī)范化程度如何？
5) 本章TCMC工具
l 內(nèi)部課程制作六步流程、內(nèi)部課程開(kāi)發(fā)PCT項(xiàng)目流程

10、第九劍：立管式---建立企業(yè)培訓(xùn)管控體系
1) TCMC要語(yǔ)：八劍合璧、水到渠成
2) 立管式要"立"的是什么？
l 課堂討論：培訓(xùn)部王經(jīng)理的難言之隱
l 案例分享：利用培訓(xùn)費(fèi)用管理巧拉業(yè)務(wù)部門(mén)的支持
l 善戰(zhàn)者求之于勢(shì)而非責(zé)于人
3) 培訓(xùn)管控體系建設(shè)的兩個(gè)實(shí)施條件
l 尚方寶劍 / 一劍封喉
4) 管控體系的三個(gè)構(gòu)成要素
l 組織體系（四個(gè)培訓(xùn)相關(guān)組織的組建）
l 知識(shí)體系（崗位技能標(biāo)準(zhǔn)和課程體系）
l 控制體系（八個(gè)重要的管控文件）
5) 案例研究與分析
l 某電信設(shè)備制造商培訓(xùn)管控體系示例
l 課堂討論：你的培訓(xùn)管理制度健全嗎？
6) 本章TCMC工具
l 培訓(xùn)管控體系十五個(gè)控制方向

11、課程總結(jié)---建立有效傳承的TCMC體系
1) 企業(yè)培訓(xùn)的輸血與造血
2) 九招劍式解決培訓(xùn)有效性問(wèn)題
3) TCM-C培訓(xùn)體系的建立過(guò)程
道可頓悟，事需漸修---現(xiàn)實(shí)企業(yè)環(huán)境下的"四適應(yīng)"變通提示

TCMC培訓(xùn)