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團(tuán)隊(duì)職業(yè)化培訓(xùn)課程大綱

課程背景：
*學(xué)者的調(diào)查表明：絕大多數(shù)人在工作中僅發(fā)揮了20～30%左右的能力。如果受到充分的職業(yè)化素養(yǎng)培訓(xùn)，就能發(fā)揮其潛力的60～90%。員工職業(yè)化素養(yǎng)的缺失成為影響企業(yè)邁向成功的重要阻礙。
提升員工的職業(yè)化素養(yǎng)，是絕大多數(shù)中國(guó)企業(yè)面臨的一個(gè)重大挑戰(zhàn)！華為、聯(lián)想集團(tuán)等優(yōu)秀企業(yè)已經(jīng)把“員工心態(tài)素質(zhì)培訓(xùn)”課程列為每年例行課程，他們把該課稱之為“常規(guī)武器”。

卓越團(tuán)隊(duì)職業(yè)化特訓(xùn)營(yíng)，致力于解決以下問(wèn)題：
1)為什么團(tuán)隊(duì)形象不佳，職業(yè)程度不夠，工位就像個(gè)垃圾堆，想把客戶約到公司，心里總是沒(méi)底氣？
2)為什么總有員工離職后，大量利用原有公司客戶資源來(lái)牟取私利？
3)為什么有的企業(yè)核心技術(shù)，被員工竊取后流傳給競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手？
4)為什么有的元老，在被企業(yè)淘汰后，大吵大鬧，威脅要揭破企業(yè)的“秘密”？
5)為什么員工不認(rèn)真工作提升自我價(jià)值，而天天打聽(tīng)別人的薪水，憤憤不平？
6)為什么有的大學(xué)生剛加入企業(yè)，不懂交換、隨意任性、承受不了挫折？
7)為什么*公司培養(yǎng)出*的職業(yè)經(jīng)理人，而平庸的公司專出“小老板”？
8)為什么大多數(shù)企業(yè)員工沒(méi)有做出結(jié)果，卻將借口當(dāng)作生存的法寶？

課程收益：
1)幫助企業(yè)提升團(tuán)隊(duì)整體形象和職業(yè)化水平，讓團(tuán)隊(duì)精神風(fēng)貌大幅提升；
2)幫助企業(yè)樹(shù)立商業(yè)價(jià)值交換和敬業(yè)精神的理念，讓團(tuán)隊(duì)生產(chǎn)力大幅提升；
3)幫助企業(yè)規(guī)范員工言行，提升自我價(jià)值，以職業(yè)化的標(biāo)準(zhǔn)要求自己；
4)幫助企業(yè)保護(hù)技術(shù)秘密，讓員工對(duì)自己的行為進(jìn)行自我約束；
5)幫助企業(yè)規(guī)劃員工的職業(yè)方向，減少核心人才的流失；
6)幫助企業(yè)找到激發(fā)員工成長(zhǎng)的重要手段，幫助員工找到提升身價(jià)的核心密碼。

第一講：職業(yè)選手——職業(yè)人的角色定位
一、什么是職業(yè)化？
職業(yè)和職位有什么區(qū)別？
什么才是真正的職業(yè)化？
二、職業(yè)選手與業(yè)余選手的四大區(qū)別：
業(yè)余選手以業(yè)為樂(lè)，職業(yè)選手以業(yè)為生
業(yè)余選手滿足自我，職業(yè)選手滿足客戶
業(yè)余選手做了就行，職業(yè)選手精益求精
業(yè)余選手消磨光陰，職業(yè)選手惜時(shí)如金
三、如何分清生活的我和工作的我——九九歸一法
別人與自己是兩回事：別人的錯(cuò)誤，不是我錯(cuò)誤的理由 。
功勞與苦勞是兩回事：做了許多事，很辛苦，不代表你有了結(jié)果。
批評(píng)與表?yè)P(yáng)是兩回事：批評(píng)與表?yè)P(yáng)不能相抵，不能不表?yè)P(yáng)了也不批評(píng)了。
過(guò)去與現(xiàn)在是兩回事：過(guò)去只說(shuō)明過(guò)去，我們只看現(xiàn)在，公司是靠現(xiàn)在的價(jià)值而評(píng)價(jià)你的。
對(duì)人與對(duì)事是兩回事：不能帶個(gè)人情緒去工作，對(duì)事不對(duì)人。
感情與原則是兩回事：內(nèi)部同事角色分清，班上是同事，班下是朋友。
友誼與商業(yè)是兩回事：客戶關(guān)系角色，講利益時(shí)是商人，講感情時(shí)是朋友。
家與公司是兩回事：家里的做事方式和習(xí)慣不能帶到工作中；不能用私人的東西，為公家服務(wù)，也不能以公家的東西為私人所用。
社會(huì)與職場(chǎng)是兩回事：不能把江湖的習(xí)慣，當(dāng)成職場(chǎng)的規(guī)范。
四、職業(yè)化的四大核心：
職業(yè)化的形象——職業(yè)形象與職業(yè)禮儀
職業(yè)化的心態(tài)——職業(yè)心態(tài)與商人思維
職業(yè)化的能力——專業(yè)技能與職業(yè)規(guī)劃
職業(yè)化的行為——職業(yè)道德與敬業(yè)精神

第二講：職業(yè)形象與職業(yè)禮儀
一、職業(yè)形象與職業(yè)定位
五秒鐘的第一印象
職業(yè)形象魅力的三大來(lái)源：職業(yè)修養(yǎng)、職業(yè)行為、職業(yè)儀表
如何提升自己的職業(yè)形象？
二、職業(yè)禮儀的六大準(zhǔn)則
以客為尊
守信有禮
敬人自重
少用命令
提前知會(huì)
不談隱私
三、日常職業(yè)禮儀
商務(wù)交談禮儀：表達(dá)、聆聽(tīng)、溝通等
商務(wù)往來(lái)禮儀：握手、換名片、介紹、引路、乘電梯、乘車(chē)等
辦公室禮儀：

第三講：職業(yè)心態(tài)
一、態(tài)度決定一切
態(tài)度和能力哪個(gè)更重要？
成功者與失敗者的*區(qū)別
二、成功者必須樹(shù)立的8種心態(tài)
學(xué)習(xí)的心態(tài)
歸零的心態(tài)
積極的心態(tài)
付出的心態(tài)
堅(jiān)持的心態(tài)
合作的心態(tài)
謹(jǐn)慎的心態(tài)
感恩的心態(tài)
三、如何調(diào)整我們的心態(tài)
認(rèn)識(shí)不良心態(tài)的表現(xiàn)與危害
如何保持陽(yáng)光積極的心態(tài)
四、成功的九大信念

第四講：商業(yè)交換
一、商業(yè)交換的前提——雇傭關(guān)系
職業(yè)的產(chǎn)生與雇傭關(guān)系
職業(yè)人在雇傭關(guān)系中的角色認(rèn)知——我是商人
二、商業(yè)交換的保障——信托責(zé)任
故事分享：把信送給加西亞
信任才有托付，受托才有責(zé)任
職業(yè)來(lái)自于雇主之托，受委托就有了職業(yè)責(zé)任
三、商業(yè)交換的核心——契約精神
契約精神的表現(xiàn)是什么？
如何樹(shù)立契約精神？
四、職業(yè)人誓言

第五講：專業(yè)技能
一、專業(yè)就是“看家本事”
沒(méi)有專業(yè)，就沒(méi)有謀生的手段；
專業(yè)水平是持續(xù)一生的本領(lǐng)。
二、專業(yè)就是滿足客戶需求的細(xì)節(jié)操作
專業(yè)水平，決定了你的結(jié)果；
結(jié)果公平交換，決定了你的財(cái)富與人生。
三、會(huì)合作，才是專業(yè)化
封閉導(dǎo)致衰退，傳承才會(huì)提高；
團(tuán)隊(duì)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ)，專業(yè)價(jià)值最高。
四、如何成為專業(yè)選手？
鎖定目標(biāo)：找準(zhǔn)客戶價(jià)值；
專注重復(fù)：做流程化操作；
學(xué)習(xí)他人：超級(jí)學(xué)習(xí)力；
持續(xù)創(chuàng)新：持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

第六講：職業(yè)規(guī)劃與平衡人生
一、何為職業(yè)生涯規(guī)劃？
職業(yè)中常見(jiàn)的困惑
什么是職業(yè)生涯規(guī)劃
職業(yè)發(fā)展的冰山理論
二、職業(yè)規(guī)劃的思維邏輯
因果思維與果因思維
職業(yè)發(fā)展與職業(yè)價(jià)值
三、人生目標(biāo)如何設(shè)定與達(dá)成
人生的六大目標(biāo)：事業(yè)、財(cái)富、家庭、健康、成長(zhǎng)、人際關(guān)系
目標(biāo)的分解細(xì)化：以終為始、長(zhǎng)短結(jié)合
目標(biāo)的自我管控
四、職業(yè)規(guī)劃的工具——個(gè)人戰(zhàn)略

第七講：職業(yè)道德與法制
一、什么是職業(yè)道德？
認(rèn)識(shí)道德
職業(yè)道德的基本原則
職業(yè)道德建設(shè)的核心
為什么要堅(jiān)守職業(yè)道德
二、職業(yè)道德的基本要求
文明有禮
愛(ài)崗敬業(yè)
誠(chéng)實(shí)守信
公平公正
勤儉節(jié)約
遵紀(jì)守法
團(tuán)結(jié)互助
三、法制觀念——職業(yè)人的底線？
職業(yè)人的邊界思維
職業(yè)人容易陷入的法制陷阱
四、世界優(yōu)秀企業(yè)的職業(yè)道德解讀

第八講：敬業(yè)精神
一、為什么要敬業(yè)？
“11點(diǎn)59分現(xiàn)象”
敬業(yè)精神是職業(yè)化的最高境界
敬業(yè)精神是對(duì)職業(yè)無(wú)限的熱愛(ài)
二、敬業(yè)的五大內(nèi)涵？
有高遠(yuǎn)的職業(yè)理想，盡職盡責(zé)，全心全意。
有勤勉的工作態(tài)度，腳踏實(shí)地，無(wú)怨無(wú)悔。
有鞏固的專業(yè)能力，愛(ài)崗敬業(yè)，忠于職守。
有旺盛的進(jìn)取意識(shí)，不斷創(chuàng)新，精益求精。
有無(wú)私的奉獻(xiàn)精神，公而忘私，忘我工作。
三、敬業(yè)者才真正快樂(lè)
職場(chǎng)當(dāng)中的三種人：先知先覺(jué)、后知后覺(jué)、不知不覺(jué)
職業(yè)價(jià)值——做有德有才之人
四、職業(yè)人的第二生命
延展生命的寬度
向熱愛(ài)生命一樣熱愛(ài)我們的職業(yè)
五、敬業(yè)是一種使命

團(tuán)隊(duì)職業(yè)化培訓(xùn)課程大綱