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【注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)（CQD）簡介】
質(zhì)量是企業(yè)的生命，良好的質(zhì)量離不開卓越的質(zhì)量管理。卓越的質(zhì)量管理就是要從戰(zhàn)略的高度來理解和塑造質(zhì)量，這是企業(yè)質(zhì)量塑造的*途徑，它也是構(gòu)筑企業(yè)競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)的重要手段。 基于這種認(rèn)識(shí)，*精心組織了一批該行業(yè)內(nèi)的專家聯(lián)合開發(fā)了注冊(cè)質(zhì)量總監(jiān)認(rèn)證項(xiàng)目（Certified.Quality.Director,.CQD），旨在于提升整個(gè)質(zhì)量管理行業(yè)的專業(yè)水平。
【認(rèn)證目標(biāo)】
此專業(yè)認(rèn)證項(xiàng)目的目的在于使參加認(rèn)證的學(xué)員能夠：.
1、在業(yè)內(nèi)展示自己的專業(yè)競(jìng)爭力，提高職業(yè)聲譽(yù)，為職業(yè)生涯的進(jìn)一步提升打下基礎(chǔ)。
2、通過掌握專業(yè)的質(zhì)量管理的先進(jìn)理念和技能增強(qiáng)個(gè)人信心，增強(qiáng)個(gè)人職業(yè)競(jìng)爭力。.
3、通過學(xué)習(xí)對(duì)質(zhì)量改進(jìn)過程進(jìn)行有效管理，來提高學(xué)員對(duì)其所在企業(yè)和組織的貢獻(xiàn)。.
4、理解質(zhì)量管理過程中的各種相關(guān)因素，與供應(yīng)商的相互關(guān)系及客戶服務(wù)等諸多因素。
5、.預(yù)測(cè)質(zhì)量改進(jìn)需求，提供有效的改進(jìn)方案并管理好項(xiàng)目時(shí)間和進(jìn)展。.
6、.對(duì)質(zhì)量過程所涉及的各種資源進(jìn)行有效管理和控制。.
7、..通過掌握時(shí)間、進(jìn)度和資源安排來對(duì)生產(chǎn)、質(zhì)量管理和改進(jìn)過程進(jìn)行整合，實(shí)施包括物資計(jì)劃，企業(yè)資源管理，即時(shí)生產(chǎn)等方面的系統(tǒng)工藝技術(shù)。

【大綱】
序言
小組討論：什么是質(zhì)量總監(jiān)與首席質(zhì)量官
CQO的六大基礎(chǔ)課程體系
1)克勞士比哲學(xué)
2)克勞士比的管理思想之質(zhì)量領(lǐng)導(dǎo)
3)*質(zhì)量學(xué)院的質(zhì)量經(jīng)理體系
4)*商學(xué)院的質(zhì)量與競(jìng)爭力
5)永續(xù)成功組織的課程課程體系
6)世界上三個(gè)質(zhì)量獎(jiǎng)的課題體系
完整性的CQO體系是什么？

第一模塊：管理的基礎(chǔ)與環(huán)境
第1章.管理與環(huán)境
課程練習(xí)：管理的自畫像
管理的定義
管理的發(fā)展思想
管理面臨的中國經(jīng)濟(jì)現(xiàn)狀的挑戰(zhàn)
管理面臨的國內(nèi)競(jìng)品的挑戰(zhàn)
管理面臨企業(yè)內(nèi)部的DNA制約與平衡的挑戰(zhàn)
第2章.質(zhì)量與質(zhì)量管理
質(zhì)量的定義
質(zhì)量管理的百年發(fā)展
質(zhì)量發(fā)展史上代表人物及其理論體系
質(zhì)量管理的境界
課程練習(xí)：傳統(tǒng)管理與零缺陷管理
案例討論：質(zhì)量管理與管理質(zhì)量

第二模塊：完整的零缺陷
第3章.零缺陷思想與哲學(xué)產(chǎn)生與發(fā)展
零缺陷哲學(xué)演變
零缺陷思想發(fā)展五個(gè)因素
零缺陷的基本原則簡述
零缺陷的基本原理詳述
第4章.零缺陷四項(xiàng)基本原則
質(zhì)量定義是符合要求-視頻播放
質(zhì)量的標(biāo)準(zhǔn)是零缺陷
預(yù)防的系統(tǒng)產(chǎn)生質(zhì)量
質(zhì)量衡量是財(cái)務(wù)代價(jià)-視頻播放
案例分享：某汽車行業(yè)基于四項(xiàng)基本原則零缺陷之路
第5.章.完整的零缺陷是什么
系統(tǒng)性之控制輸入和輸出，質(zhì)量鏈
完整性之4P和QFR
結(jié)構(gòu)性之課程思考：誰為質(zhì)量負(fù)責(zé)？
根本性之大政方針與價(jià)值導(dǎo)向、課程思考：組織的溝通的通病是什么？
變革性之創(chuàng)建質(zhì)量文化的三個(gè)關(guān)鍵與三條紅線

第三模塊：變革管理與競(jìng)爭力
第.6.章.領(lǐng)導(dǎo)與管理
課程練習(xí)：領(lǐng)導(dǎo)與管理
領(lǐng)導(dǎo)的三個(gè)法則
溝通與談判
團(tuán)隊(duì)合作
有效的會(huì)議
視頻分享-領(lǐng)導(dǎo)力五個(gè)層次修煉
第.7.章.變革DNA與變革管理
變革六個(gè)要素
變革管理的保證
第8.章.變革典型路徑
如何通過4P打造質(zhì)量文化與質(zhì)量競(jìng)爭力
如何通過QIPM的14個(gè)步驟打造質(zhì)量文化與質(zhì)量競(jìng)爭力
如果通過PONC(不符合要求的代價(jià))構(gòu)建質(zhì)量意識(shí)
a)PONC視頻
b)削減PONC十個(gè)步驟
c)案例討論：高管一分鐘的會(huì)議遲到PONC是多少？
案例分享：軌道運(yùn)輸行業(yè)的零缺陷UMI班組建設(shè)
案例分享：軍工行業(yè)完整的零缺陷之路

第四模塊：零缺陷管理的核心工具
第.9.章.預(yù)防工具之管理控制系統(tǒng)-MCS
第10.章.預(yù)防工具之過程模式作業(yè)8個(gè)步驟和控制過程輸入的4個(gè)要素、ECR
第11.章.質(zhì)量控制與質(zhì)量改進(jìn)之質(zhì)量門、標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)、質(zhì)量環(huán)、五步法、*-Q
第12.章.變革管理落地工具之情景式審核
第五模塊：質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃與實(shí)施
第.13章.讓質(zhì)量成為一種競(jìng)爭優(yōu)勢(shì)
因果框架：如何建立質(zhì)量、生產(chǎn)力和盈利能力之間的邏輯關(guān)系？
質(zhì)量免費(fèi)原理圖：“克勞士比成本曲線”如何顛覆傳統(tǒng)的“質(zhì)量成本曲線”？
“質(zhì)量價(jià)值曲線”：一種全新的質(zhì)量戰(zhàn)略思考模式
質(zhì)量戰(zhàn)略規(guī)劃
質(zhì)量戰(zhàn)略目標(biāo)：如何與公司的使命、遠(yuǎn)景以及其他一些影響戰(zhàn)略的關(guān)鍵因素進(jìn)行整合？
案例分享：亨氏的質(zhì)量戰(zhàn)略
案例討論：TM電子集團(tuán)的戰(zhàn)略制作
質(zhì)量戰(zhàn)略實(shí)施
價(jià)值經(jīng)營：質(zhì)量改進(jìn)過程為什么一定要基于價(jià)值管理？
表盤：不符合要求的代價(jià)（PONC）是管理質(zhì)量的有效工具
文化變革：戰(zhàn)略執(zhí)行的關(guān)鍵是執(zhí)行文化/質(zhì)量文化的產(chǎn)生，新的習(xí)慣的產(chǎn)生
第六模塊：培訓(xùn)和能力開發(fā)（QES）
第14章.人才育成
結(jié)束：Q&A
互動(dòng)與答疑
4天的畫布總結(jié)
3分鐘分享
基于CQO培訓(xùn)結(jié)束后的行動(dòng)手冊(cè)