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本課程特點(diǎn)
有效支持團(tuán)隊(duì)建設(shè)。按照?qǐng)F(tuán)隊(duì)管理的要素，介紹中層管理者人力資源管理的項(xiàng)目與技能，以保障中層管理者的團(tuán)隊(duì)績(jī)效與團(tuán)隊(duì)發(fā)展。集合：人員標(biāo)準(zhǔn)、人員招聘、績(jī)效管理、下屬教練等四個(gè)人力資源重點(diǎn)課題。涵蓋了部門(mén)團(tuán)隊(duì)建設(shè)中人力資源技能的重點(diǎn)部分。
實(shí)用操作技術(shù)課程。從企業(yè)運(yùn)營(yíng)的實(shí)際經(jīng)驗(yàn)出發(fā)，介紹各個(gè)部分的操作原則與方法。具有極強(qiáng)的使用性。提供大量管理技巧、管理工具。皆來(lái)源于成功的管理實(shí)踐，具有明顯的功效。
各個(gè)模塊有機(jī)聯(lián)系。授課教師為國(guó)際注冊(cè)管理咨詢(xún)師，具備豐富的企業(yè)實(shí)操經(jīng)驗(yàn)。由確定崗位職責(zé)開(kāi)始，展開(kāi)為：人員招聘標(biāo)準(zhǔn)、人員選擇方法；工作績(jī)效管理、績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)、績(jī)效考核應(yīng)用、績(jī)效交流應(yīng)用；下屬培育重點(diǎn)、下屬培訓(xùn)方法。具體解析人員選育用的技術(shù)。人員激勵(lì)，由《非物質(zhì)激勵(lì)技術(shù)》課程教授。為保障課程效果，本可未納入。
培訓(xùn)風(fēng)格
專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)－專(zhuān)業(yè)培訓(xùn)師風(fēng)范，具個(gè)人風(fēng)采，富有親和力。
實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)－深厚專(zhuān)業(yè)、行業(yè)、經(jīng)營(yíng)經(jīng)驗(yàn)，大量實(shí)用工具和方法。
多種方式－在輕松與討論中傳播知識(shí)與經(jīng)驗(yàn)。
需求導(dǎo)向－根據(jù)企業(yè)要求，考慮學(xué)員情況，編制課程與授課方式。
整體導(dǎo)向－注重運(yùn)營(yíng)各個(gè)環(huán)節(jié)的關(guān)聯(lián)，培養(yǎng)學(xué)員整體能力。

課程大綱
前言
人員經(jīng)營(yíng)的必要性－不經(jīng)營(yíng)就虧本
運(yùn)營(yíng)對(duì)人員的要求
第一章、工作職責(zé)－確定人員要求
明確對(duì)人員要求－是員工管理的基礎(chǔ)
第一步：部門(mén)使命－保障部門(mén)價(jià)值（工具）
第二步：使命分解（員工的具體工作）
第三步：工作清單（任務(wù)的要求）（工具）
第四步：合成人員標(biāo)準(zhǔn)（崗位職責(zé)）
《崗位說(shuō)明書(shū)》示例
第二章、員工選用技能（招聘）
重要標(biāo)準(zhǔn)缺失－是使用部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的責(zé)任
1.工作特性－對(duì)人員的要求（應(yīng)用練習(xí)）
2.管理風(fēng)格－對(duì)下屬的要求（應(yīng)用練習(xí)）
3.企業(yè)文化－人才生存與發(fā)展。（練習(xí)：本公司企業(yè)文化－適應(yīng)性人才）
人才要求－匹配（工具）
招聘操作
1.簡(jiǎn)歷分析工具
2.面試問(wèn)題（分析適應(yīng)的可能性）
2.面試問(wèn)題（分析合作的可能性）
3.面試中的相人
4.事件考核
面試結(jié)果表（工具）
20日快速試工甄別方法
《試工記錄與分析表》
第三章、工作評(píng)估技術(shù)－績(jī)效管理
績(jī)效管理是什么
績(jī)效管理關(guān)鍵–三把尺、二回秤
績(jī)效管理體系設(shè)計(jì)
第一步：考核目標(biāo)－部門(mén)目標(biāo)在流程中、崗位目標(biāo)在操作中
第二步：明確考核指標(biāo)－量化。（指標(biāo)量化示例：結(jié)果指標(biāo)、過(guò)程指標(biāo)、影響指標(biāo)）
第三步：突出推動(dòng)效應(yīng)－指標(biāo)權(quán)重。（練習(xí)：部門(mén)、員工－考核項(xiàng)目與指標(biāo)設(shè)計(jì)）
績(jī)效管理－操作經(jīng)驗(yàn)
績(jī)效考核之后－找到目標(biāo)
績(jī)效考核后－績(jī)效改善
第四章、培養(yǎng)優(yōu)秀員工
企業(yè)需要－能夠放心的員工
培養(yǎng)員工－聽(tīng)話的意識(shí)
1.服從的前提－尊重員工特性
2.讓員工適應(yīng)－調(diào)整管理風(fēng)格
3.講規(guī)矩而不反感
培養(yǎng)員工規(guī)范的習(xí)慣－四項(xiàng)基本原則
使員工養(yǎng)成規(guī)范－1.簡(jiǎn)單易行
使員工養(yǎng)成規(guī)范－2.逐步提升
使員工養(yǎng)成規(guī)范－3.管理者帶頭
培養(yǎng)員工－擔(dān)當(dāng)?shù)哪芰?br /> 擔(dān)當(dāng)責(zé)任－敢于擔(dān)當(dāng)，更要善于擔(dān)當(dāng)
員工擔(dān)當(dāng)訓(xùn)練：1.做事前－解讀目標(biāo)能力
員工擔(dān)當(dāng)訓(xùn)練：2.做事中－職能保障能力
員工擔(dān)當(dāng)訓(xùn)練：3.做事中－穩(wěn)妥與協(xié)調(diào)能力
課程小結(jié)