課程描述INTRODUCTION
國際電子商務課程
· 總經(jīng)理· 營銷副總· 大客戶經(jīng)理· IT人士· 運營總監(jiān)
培訓講師：講師團
課程價格：￥元/人
培訓天數(shù)：5天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
國際電子商務課程
課程背景：
隨著電子商務的不斷普及和深化，電子商務發(fā)展的內(nèi)生動力和創(chuàng)新能力日益增強，各大企業(yè)對電子商務的重視程度和應用普及率也迅猛提升，使整個社會對電子商務人才的需求日益迫切。企業(yè)在運作電子商務的過程中還是會遇到各種不同程度的難題和困惑，比如戰(zhàn)略定位、營銷策略、專業(yè)人才稀缺等等，企業(yè)如何成功實施電子商務，把握電商營銷和運營的核心，又如何從源頭上找準市場定位，實現(xiàn)差異化競爭優(yōu)勢。
結(jié)合中國目前電子商務發(fā)展現(xiàn)狀和中國電子商務人才需求現(xiàn)狀的情況下，惠德培訓引進了國際電子商務師聯(lián)合會推行的國際電子商務培訓認證體系。并邀請了國內(nèi)相關(guān)領(lǐng)域的知名專家對體系進行了本土化改革，指導學員幫助企業(yè)在運作電商路上從戰(zhàn)略、運營、營銷及客戶管理等方面找對方向，使其更加適合我國國情需要。
國際電子商務師培訓的內(nèi)容是商務類、管理類、營銷類知識，通過培訓的學員能幫助企業(yè)策劃電子商務方案，定制電子商務戰(zhàn)略路線。
證書由國際電子商務師聯(lián)合會（IEBMU）頒發(fā)，擁有中、英文雙證。通過課程學習和考核，學習者擁有電子商務營銷、管理和創(chuàng)新三大方向的應用能力，同時還能策劃各種電子商務解決方案，是現(xiàn)代互聯(lián)網(wǎng)最炙手可熱的人才。
國際電子商務師定義：指利用計算機網(wǎng)絡(luò)等現(xiàn)代信息技術(shù)從事商務活動或相關(guān)工作的人才，即融IT與商務于一身的高素質(zhì)復合型國際人才。
課程大綱
模塊一 電子商務理論篇
1、*、英國、澳大利亞、日本、韓國等發(fā)達國家電子商務的發(fā)展狀況分析；
2、中國電子商務發(fā)展現(xiàn)狀與未來發(fā)展分析；
3、行業(yè)電子商務的發(fā)展與分析；
4、電子政務的發(fā)展趨勢分析；
5、我國電子商務法律分析；
6、電子商務概述；
7、電子商務技術(shù)及其應用框架；
8、行業(yè)電子商務盈利模式
9、電子商務安全
了解全球電子商務的現(xiàn)狀和潛在的機會，全球電子商務法律法規(guī)的發(fā)展。電子商務的理論知識、技術(shù)及其應用框架。
模塊二 電子商務營銷篇-電子商務與網(wǎng)絡(luò)營銷核心與技巧
1、電子商務營銷
1)了解市場
2)網(wǎng)絡(luò)平臺與網(wǎng)絡(luò)產(chǎn)品的規(guī)劃
3)網(wǎng)站盈利模式的規(guī)劃
4)網(wǎng)絡(luò)推廣規(guī)劃
5)網(wǎng)絡(luò)廣告投放規(guī)劃
6)網(wǎng)絡(luò)活動規(guī)劃
2、電子商務的網(wǎng)站建設(shè)
3、電子商務網(wǎng)站運營數(shù)據(jù)分析常見指標和分析方法
4、電子商務與網(wǎng)絡(luò)營銷的關(guān)系分析；
5、如何獲取網(wǎng)絡(luò)營銷解決放案；
6、網(wǎng)絡(luò)營銷的策略轉(zhuǎn)變與關(guān)系（4P&4C）并加以分析；7、網(wǎng)絡(luò)營銷的方法與技巧；
8、網(wǎng)絡(luò)營銷軟件的功能分析
9、中國C to C VS B to B 分析報告；
10、數(shù)十個著名網(wǎng)絡(luò)營銷公司分析與點評；……
幫助學員了解電子商務營銷策略規(guī)劃步驟，掌握網(wǎng)站運營分析的常用指標和分析方法，學習選擇和試用網(wǎng)站分析和營銷分析工具，提升用戶體驗。
掌握網(wǎng)絡(luò)營銷的核心與技巧，學習用不同方法分析不同的廣告營銷類型，提高廣告投放效果。學習電商網(wǎng)站數(shù)據(jù)分析方法并管理數(shù)據(jù)，為企業(yè)運營決策找準發(fā)力方向。
模塊三 電子商務管理篇-客戶關(guān)系管理方法與客戶關(guān)系管理應用
1、一對一營銷網(wǎng)絡(luò)營銷
2、客戶生命周期管理
3、客戶關(guān)懷
4、關(guān)聯(lián)銷售
5、市場聯(lián)盟與合作渠道管理
6、流失管理與客戶重獲
7、客戶忠誠度計劃的設(shè)計與實施
8、客戶異議處理
幫助學員掌握一對一營銷、網(wǎng)絡(luò)營銷和關(guān)聯(lián)銷售等專業(yè)技巧，掌握客戶關(guān)懷在企業(yè)發(fā)展中的重要性以及如何進行客戶生命周期關(guān)懷管理的方法；學習如何進行客戶分類，降低企業(yè)客戶的流失率，設(shè)計忠誠度計劃，留住黃金客戶，并良好地處理客戶異議、投訴和抱怨，提高企業(yè)的營銷服務水平和綜合效益。
模塊四 電子商務管理篇- ERP&SCM
1、企業(yè)資源管理（ERP）基本概念；
2、企業(yè)資源管理（ERP）應用與實施；
3、物料需求計劃（MRP）的概念；
4、MRP的工作流程；
5、供應鏈管理（SCM）概論；
6、SCM的應用與實施；
7、ERP在電子商務中的應用；
8、電子商務供應鏈管理的特點；
9、電子商務、ERP和供應鏈的關(guān)系；
10、未來的供應鏈——電子化的供應鏈；
幫助學員掌握ERP的基本概念、在企業(yè)中的應用、實施及存在必要性。ERP結(jié)合SCM的功能講述與實施分析，分析電子商務、ERP和供應鏈的關(guān)系。讓學員了解各個信息化管理系統(tǒng)之間存在的關(guān)系和起到的重要作用。
模塊五 組織戰(zhàn)略與電子商務規(guī)劃
1、了解戰(zhàn)略的基本概念和戰(zhàn)略管理過程的基本步驟；
2、學習和掌握戰(zhàn)略環(huán)節(jié)分析及其分析方法；
3、闡述戰(zhàn)略規(guī)劃工作及其要求；
4、了解戰(zhàn)略實施工作中的基本要求,實施過程及其控制；
5、如何逐步的、分層的、漸進的構(gòu)建國際電子商務業(yè)務；
6、項目背景分析、核心競爭力和獨特賣點策劃、資源整合規(guī)劃、國際電子商務項目方案計劃、國際電子商務項目實施團隊規(guī)劃……
了解企業(yè)成功實施電子商務的關(guān)鍵點，找準電商戰(zhàn)略定位方向；握電商運營布局與規(guī)劃重點，提升企業(yè)綜合競爭力。
模塊六 電子商務團隊建立與管理及電子商務項目管理
1、合理設(shè)置電子商務團隊；
1)團隊的重要性
2)團隊建立的方法
3)團隊領(lǐng)導力的提升方法
4)高效團隊素質(zhì)的提高方法與技巧
5)團隊管理與HR的結(jié)合
2、項目的開設(shè)與分析；
3、電子商務項目管理能力的提高；
4、項目管理的概念階段、開發(fā)階段、實施階段和收尾階段分析；
了解如何合理設(shè)置和管理電子商務團隊，電子商務項目管理的相關(guān)知識。
國際電子商務課程
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