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課程簡(jiǎn)述
一個(gè)擁有良好表達(dá)能力與溝通技巧的人，將表現(xiàn)出優(yōu)異的說服、協(xié)調(diào)、交涉及談判能力。擁有這樣的能力，在家庭中，可以為家人謀幸福；在親友中，可以得到尊重與友誼；在職場(chǎng)中，可以獲取晉升與加薪。無論身處任何位置，都能自然地展現(xiàn)出無形的影響力，隨心所欲地享受生活，順利達(dá)成理想與目標(biāo)。結(jié)合催眠、積極心理學(xué)、NLP、DISC、縱橫術(shù)等系統(tǒng)的《溝通影響力--WWI超強(qiáng)表達(dá)與高效溝通術(shù)》，從道與術(shù)的層面，使你達(dá)到無障礙溝通。
課程收益
《WWI超強(qiáng)表達(dá)與高效溝通技巧》讓你找到自己的個(gè)人特質(zhì)及表達(dá)魅力
《WWI超強(qiáng)表達(dá)與高效溝通技巧》讓你掌握口語魅力表達(dá)能力，自信邁向坦途
《WWI超強(qiáng)表達(dá)與高效溝通技巧》讓你擁有流利的表達(dá)能力，能在各種場(chǎng)合應(yīng)對(duì)自由
《WWI超強(qiáng)表達(dá)與高效溝通技巧》讓你擁有優(yōu)秀的溝通及說服能力，隨心所欲地發(fā)揮影響力
《WWI超強(qiáng)表達(dá)與高效溝通技巧》增強(qiáng)你的領(lǐng)導(dǎo)力與工作能力，更易取得事業(yè)突破
《WWI超強(qiáng)表達(dá)與高效溝通技巧》讓你在企業(yè)內(nèi)部溝通無障礙，建立良好的人際關(guān)系及企業(yè)內(nèi)部團(tuán)隊(duì)協(xié)作關(guān)系
《WWI超強(qiáng)表達(dá)與高效溝通技巧》讓你掌握與客戶溝通的秘訣，業(yè)績(jī)和服務(wù)得到提升
培訓(xùn)大綱
序篇：1.語言創(chuàng)造生活
2.溝通成就人生
第一模塊：溝通技巧培訓(xùn)之魅力表達(dá)
一、好聲音練出來（最簡(jiǎn)單易行的聲音練習(xí)法）
二、聲音有節(jié)奏感的三訣竅
三、四種口述語言訓(xùn)練
四、打動(dòng)人心的感性表達(dá)訓(xùn)練
1、講好一個(gè)故事的四步走（情景訓(xùn)練）
2、描述畫面感探秘（情景訓(xùn)練）
五、如何讓你的表達(dá)條理清晰，突出重點(diǎn)？
1、序數(shù)句式訓(xùn)練
2、因果句式訓(xùn)練
3、說明句式訓(xùn)練
六、如何讓表達(dá)從復(fù)雜到直觀
七、如何讓表達(dá)從專業(yè)到通俗
八、三段論表達(dá)法
第二講：高效溝通第一步—親和與信任的建立
一、高效溝通基礎(chǔ)
1.高效溝通的五大障礙
●信息不對(duì)稱
●未能換位思考
●聽替代了傾聽
●情緒惡劣
●無效提問
2.高效溝通之溝通三心
●尊重
●同理心
●三贏
3.高效溝通之動(dòng)機(jī)溝通方程式
●高效溝通視頻觀摩
●討論分析
4.高效溝通之埃里克森的五大原則
二、建立親和力溝通的四種工具
1.工具一、語言柔順劑
①溝通句式
②結(jié)合學(xué)員工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
2.工具二、回放的精致藝術(shù)
①溝通句式
②結(jié)合學(xué)員工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
3.工具三、提前說明目的
①溝通句式
②結(jié)合學(xué)員工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
4.工具四、進(jìn)入中立的廣闊空間
案例分析與探討
第三講：高效溝通第二步—強(qiáng)有力的三層聆聽
一、聆聽是什么？
1.聆聽三要素
1.好奇
2.熱情
3.欣賞
2.聆聽中易犯的錯(cuò)誤
3.聆聽反饋三法
二、第一層次聆聽-個(gè)人化、自動(dòng)化聆聽
1.案例分析
2.現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
3.總結(jié)
三、第二層次聆聽-聚焦、支持、關(guān)閉評(píng)判
1.案例分析
2.區(qū)分觀察與批評(píng)的訓(xùn)練
3.區(qū)分感受與想法、判斷的訓(xùn)練
4.聆聽第二層次的現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
5.總結(jié)
四、第三層次聆聽-全方位、相關(guān)聯(lián)、結(jié)構(gòu)化
1.溝通案例分析
2.總結(jié)
五、調(diào)頻及訓(xùn)練
1.匹配肢體與呼吸+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
2.匹配語音語調(diào)+現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
3.匹配價(jià)值觀&尊重共同興趣
4.匹配并加深放松程度
第四講：基于DISC人格行為的溝通技巧培訓(xùn)
一、知己解彼的DISC人格分類
1、DISC人格特征快速自測(cè)（讓學(xué)員初步了解自己最明顯的人格特征）
2、D型人格特征分析（視頻分析、讓學(xué)員掌握D型人格的具體判斷依據(jù)）
3、I型人格特征分析（視頻分析、讓學(xué)員掌握I型人格的具體判斷依據(jù)）
4、S型人格特征分析（視頻分析、讓學(xué)員掌握S型人格的具體判斷依據(jù)）
5、C型人格特征分析（視頻分析、讓學(xué)員掌握C型人格的具體判斷依據(jù)）
二、DISC企業(yè)內(nèi)部溝通技巧培訓(xùn)
1、D型領(lǐng)導(dǎo)與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓(xùn)（情景模擬演練、引導(dǎo)）
2、I型領(lǐng)導(dǎo)與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓(xùn)（情景模擬演練、引導(dǎo)）
3、S型領(lǐng)導(dǎo)與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓(xùn)（情景模擬演練、引導(dǎo)）
4、C型領(lǐng)導(dǎo)與D、I、S、C型員工的溝通技巧培訓(xùn)（情景模擬演練、引導(dǎo)）
三、DISC客戶溝通技巧培訓(xùn)
1、如何識(shí)別DISC客戶
2、DISC客戶溝通
①與D型客戶的溝通
②與I型客戶的溝通
③與S型客戶的溝通
④與C型客戶的溝通
第五講：高效溝通技
一、在溝通中從過去情境獲取反饋時(shí)的溝通技巧
1.用“如何”還是“為什么”
2.溝通句式列舉
3.結(jié)合學(xué)員工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
二、在溝通中聚焦未來的高效溝通技巧
1.用“如何”還是“為什么”
2.溝通句式列舉
3.結(jié)合學(xué)員工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
三、中國(guó)式菜單法溝通法
1..溝通句式列舉
2.結(jié)合學(xué)員工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
四、度量式問題溝通法
1.種類及句式
2.結(jié)合學(xué)員工作現(xiàn)場(chǎng)訓(xùn)練
五、高效溝通必備之視覺、聽覺、感覺能力訓(xùn)練
1.視覺能力提升訓(xùn)練
2.聽覺能力訓(xùn)練
3.感覺能力訓(xùn)練
其他補(bǔ)充介紹：