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課程背景：
銷售物流是企業(yè)物流過程中的一個重要環(huán)節(jié)，是企業(yè)經(jīng)濟(jì)運(yùn)行的中最為重要過程之一，是以產(chǎn)品離開生產(chǎn)線進(jìn)入流通領(lǐng)域?yàn)槠瘘c(diǎn)，已送達(dá)客戶為終點(diǎn)的實(shí)施過程。
銷售物流是連接企業(yè)與消費(fèi)者之間的重要橋梁，通過物流過程的運(yùn)作起著展示企業(yè)產(chǎn)品與服務(wù)的功能。企業(yè)的利潤來源一是實(shí)現(xiàn)銷售收入取得利潤，二是通過降低銷售過程中的各個環(huán)節(jié)取得*物流成本，從而獲得企業(yè)的第三利潤源。
企業(yè)的生存與發(fā)展最為重要的是要擁有廣闊的產(chǎn)品市場與忠誠的客戶，提高物流服務(wù)質(zhì)量是企業(yè)取得忠誠客戶的重要保障。因此銷售物流質(zhì)量的提升是提高整個企業(yè)實(shí)現(xiàn)銷售物流運(yùn)行效率的有效途徑。
課程大綱：
第一部分企業(yè)銷售物流在供應(yīng)鏈中的地位
1、什么是企業(yè)銷售物流？及其特征
2、企業(yè)銷售物流系統(tǒng)具有的主要功能
3、銷售物流的主要環(huán)節(jié)
4、實(shí)現(xiàn)銷售物流合理化的有效途徑
第二部分銷售物流與各職能部門之間的關(guān)系
1、正確認(rèn)識企業(yè)各部門之間的關(guān)系
2、企業(yè)各職能部門之間合作不協(xié)調(diào)導(dǎo)致的不良后果
3、與采購、生產(chǎn)、財(cái)務(wù)之間跨部門的協(xié)調(diào)與合作
第三部分銷售過程中的風(fēng)險(xiǎn)控制
1、應(yīng)收賬款管理的方法和實(shí)施
2、合同及票據(jù)管理
3、信用與銷售的關(guān)系
4、信用管理體系
第四部分銷售物流流程
1、銷售物流的流程及渠道建設(shè)
2、企業(yè)選擇銷售渠道主要取決于企業(yè)自身的諸多因素
3、銷售物流管理的目標(biāo)及職能
4、電子商務(wù)下銷售物流管理的內(nèi)容
第五部分銷售配送物流管理
1、配送是為了企業(yè)更好的銷售
2、配送是企業(yè)發(fā)展現(xiàn)代物流的切入點(diǎn)
3、配送的要素與配送業(yè)務(wù)組織
4、物流配送及庫存管理
第六部分銷售物流服務(wù)
1、銷售物流服務(wù)的含義
2、銷售物流服務(wù)的主要特征
3、銷售物流服務(wù)的構(gòu)成要素
4、銷售物流服務(wù)質(zhì)量與績效評估