課程描述INTRODUCTION
深圳卓越執(zhí)行力課程
· 中層領(lǐng)導(dǎo)· 新晉主管· 副總經(jīng)理· 儲備干部
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
深圳卓越執(zhí)行力課程
用結(jié)果說話
培訓(xùn)大綱
執(zhí)行就是把目標變成結(jié)果的行動,團隊的執(zhí)行力,就是把公司的經(jīng)營計劃變成財務(wù)結(jié)果的組織能力。
市場經(jīng)濟的本質(zhì)就是公平交易下的自由競爭,公平就是價值對等,交易就是結(jié)果交換,競爭就是用結(jié)果說話。從這個意義上講,我們處在一個“用結(jié)果說話”的時代。
第一講:優(yōu)秀的員工---執(zhí)行的主體(內(nèi)訓(xùn)特別版)
一、什么是我們要的結(jié)果?
1、什么是我們想要的結(jié)果?
員工要的結(jié)果是什么? 企業(yè)要的結(jié)果是什么?客戶要的結(jié)果是什么?
2、什么是執(zhí)行?什么是執(zhí)行力?
? 執(zhí)行就是把目標變成結(jié)果的行動;執(zhí)行力就是把目標變成結(jié)果的能力;
?團隊的執(zhí)行力,就是把公司的經(jīng)營計劃變成財務(wù)結(jié)果的組織能力;公司的執(zhí)行力,就是確保公司戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的運營管理能力,這是企業(yè)內(nèi)在的競爭能力。
二、為什么說執(zhí)行力是公司的競爭力?
1、過去我們?yōu)槭裁慈〉昧顺晒??原因是什么?br />
2、今天我們面臨的機遇與挑戰(zhàn)是什么?
3、我們今年的戰(zhàn)略重點是什么?我能為公司戰(zhàn)略目標的實現(xiàn)提供什么結(jié)果?
三、打造執(zhí)行團隊,創(chuàng)造幸福人生
1、什么樣的企業(yè)是成功的企業(yè)?
2、什么樣的員工是幸福的員工?
3什么樣的團隊是執(zhí)行的團隊?
兩大特征:信仰一致,利益一致。
四大要素:負責任的領(lǐng)導(dǎo),高效率的員工,講合作的文化,保證結(jié)果的機制。
第二講:商業(yè)人格---執(zhí)行的基因
一、為什么沒有結(jié)果?
1、因為不想承擔責任,人性的弱點是回避責任,所以,做好結(jié)果,必須從樹立獨立的商業(yè)人格開始。
2、商業(yè)人格:獨立的履行職責,獨立的堅守原則的個人品格。
二、、角色認知,我們是誰?我們走到一起要什么?
1、我們是誰?
1)我們的角色是什么?
2)人有商品屬性嗎?
2、如何當個好商人----好商人的五個特征:
3、我們把公司看成什么?
三、如何樹立獨立的人格---打掉三個落后文化
人治文化、含糊文化和面子文化。
四、什么是商業(yè)人格的要素與標準?
1、兩大要素:靠原則去做事,用結(jié)果去交換。
2、兩大標準:成年人邏輯,社會人心態(tài)。
五、商業(yè)人格的修煉方法(四要四不要)
1. 對客戶:要給結(jié)果,不要理由;
2. 對上級:要給價值,不要討好;
3. 對同事:要去對事,不要對人;
4. 對自己:要講原則,不要人情。
第三講:結(jié)果導(dǎo)向----執(zhí)行的本質(zhì)
一、為什么沒有結(jié)果?
因為我們誤以為把做事情,當成做結(jié)果。
二、為什么說做事情,不一定是做結(jié)果?
1、“做事情,沒有出結(jié)果”的三種情況:
2、做結(jié)果就必須滿足結(jié)果的“三要素”,有時間,有價值,可考核。
三、我的工作結(jié)果是什么?
1、達成績效指標是做結(jié)果;
2、為完成績效指標,每天也要做許多小結(jié)果
訓(xùn)練:我們身邊的結(jié)果
四、做效率型的員工
(1)平庸型員工:投入少,產(chǎn)出少;不努力,也沒業(yè)績,平平庸庸;
(2)虧損型員工:投入多,產(chǎn)出少;公司付出了許多,自己也投入了許多,但是業(yè)績不好。
(3)成本型員工:投入多,產(chǎn)出多;很忙活,也有許多業(yè)績,但是投入太大,總體上不贏利,也沒有為未來打下基礎(chǔ)。
(4)效率型員工:投入少,產(chǎn)出多。公司不用太多的投入與操心,自己也不需要太多投入,只要交給他的任務(wù),一定能夠多、快、好、省的做出結(jié)果。
這個世界上最值錢的員工,就是高效率的員工,做結(jié)果的員工。
五、高效執(zhí)行的24字流程:
1、執(zhí)行前:結(jié)果清楚,客戶認可;
2、執(zhí)行中:快速行動,客戶驚嘆;
3、執(zhí)行后:完美提交,客戶滿意。
經(jīng)典訓(xùn)練:我的結(jié)果是什么?
第四講:6P運營模式——執(zhí)行的機制
一、為什么沒有結(jié)果?
因為企業(yè)沒有一套完整的、科學(xué)的、高效的運營管理體系,沒有保證結(jié)果的機制,還是依靠經(jīng)驗型的管理、人治的做事方式。
二、運營突破---聯(lián)創(chuàng)6P管理思想
6P的口決:結(jié)果定義要清楚,清楚之后有方法,過程一定要檢查,檢查之后要獎懲,獎懲目的是改進。
三、6P管理模式講解
P1:結(jié)果清楚:按照“三有”要求定義結(jié)果,目標量化。
P3:方法明確:針對結(jié)果,采取有效的措施與方法。
P4:過程檢查:,對關(guān)鍵人,關(guān)鍵事,在關(guān)鍵的時間進行檢查。
P5:及時獎罰:建立執(zhí)行基金制度,公開兌現(xiàn)當初的承諾。
P6:改進復(fù)制:經(jīng)常出現(xiàn)相同的錯誤就需要改進,變成流程、標準與工具。
訓(xùn)練:改進會
四、實踐課:
用6P運營管理模式解決我們業(yè)務(wù)中的具體問題。
第五講:客戶價值-----執(zhí)行的方向
一、為什么沒有結(jié)果?
因為我們做的一切,沒有滿足客戶的需求,客戶不滿意,不認可,導(dǎo)致返工、重復(fù)勞
動,或者投入沒有利潤。
二、客戶是誰?
無論我們怎么評價客戶,客戶都有一個特點,客戶是給我們送錢的人!我們對客戶都只有一個原則,用結(jié)果說話。
三、什么是客戶價值?
站在客戶的角度,理解客戶的需求,并為客戶提供滿意的產(chǎn)品與服務(wù)。
四、做好客戶價值的12字方針
高價值、低成本、能體驗,可持續(xù)。
討論:客戶的所有需求都要滿足嗎?誰不是我們的客戶?
五、如何提供客戶價值---供應(yīng)鏈管理與內(nèi)部客戶價值
1、供應(yīng)鏈管理,就是客戶價值的傳遞。供應(yīng)鏈的6R目標:
2、內(nèi)部客戶價值鏈---看不見的合同履行
訓(xùn)練:內(nèi)部客戶價值鏈
六、和諧團隊---內(nèi)部客戶價值的修煉
對上級:給選擇題;
對平級:給提前量;
對下級:給機會,給成長。
第六講:開放分享----執(zhí)行的環(huán)境
一、為什么沒有結(jié)果?
因為公司文化環(huán)境不好。公司文化很沉悶,信息不對稱,部門不對話,公司*的成本是什么?是無效的溝通。
二、營造執(zhí)行的環(huán)境----開放分享的四大原則
1、“一對多”原則:
2、對事不對人原則:
3、講規(guī)則的原則:
4、講正氣的原則:
三、開放分享的幾個主要形式
1、即時溝通
2、分享會。
3、信息共享。
4、傾訴熱線
5、企業(yè)法庭
四、開放分享的結(jié)果
1、減少團隊溝通成本。
2、團隊呈幾何級成長。
第七講:新“天龍八部”—— 執(zhí)行的訓(xùn)練
一、為什么沒有結(jié)果?
因為缺少訓(xùn)練,缺少訓(xùn)練工具、缺少訓(xùn)練方法,缺少教官,只有員工能力的提高,才能用結(jié)果說話。
二、團隊執(zhí)行力的八個訓(xùn)練方法
1、團隊競賽法;
2、客戶見證法
3、現(xiàn)場震撼法
4、案例傳承法
5、標桿學(xué)習(xí)法
6、流程分解法
7、崗位輪換法
8、個人戰(zhàn)略法
第八講:強大的中層-----執(zhí)行的關(guān)鍵
一、為什么沒有結(jié)果?
因為中層不執(zhí)行力不強,或者個人能力強,團隊能力弱。。
二、中層的“四大作用”:
總裁的戰(zhàn)略,靠中層去執(zhí)行;優(yōu)秀的文化,靠中層去傳承;強大的團隊,靠中層去訓(xùn)練;*的業(yè)績,靠中層去取得。
沒有強大的中層,不會有強大的團隊,沒有強大的團隊,就不會有強大的公司。
三、中層的三大領(lǐng)導(dǎo)角色是什么(179標準)?
1、對總裁----執(zhí)行官;
2、對業(yè)務(wù)----檢查官;
3、對團隊----教練員。
訓(xùn)練:我們是一個團隊。
四、中層的領(lǐng)導(dǎo)哲學(xué):成就員工,就是成就自己
1、要么你不當領(lǐng)導(dǎo),你要當領(lǐng)導(dǎo),就必須讓你的下屬走正路,賺到錢;
2、要么你不用他,你要用他,就必須提高你下屬的能力,幫助他成長。
作業(yè):寫一篇學(xué)習(xí)心得,培訓(xùn)之后,自己感受最深的一個觀點或者方法是什么?自己在執(zhí)行中哪些方面做的效率高,如何持續(xù)下去?哪些方面做的效率不高,效率低的原因是什么,今后如何改進?請用自己的工作實際案例來說明。三天后交給行政人事部。
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