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DISC溝通培訓(xùn)大綱
單元一有效溝通原則和高效傾聽
.  樂于分享
透過心理游戲[自我畫像]的破冰活動帶領(lǐng)學(xué)員們在小組之間分享表述，借此引出“積極傾聽、樂于分享”的概念，并觀察討論溝通風(fēng)格。
.  有效溝通的原則步驟和傾聽方法
通過故事案例闡述讓學(xué)員認(rèn)知[ 有效溝通四步驟四部曲]，并通過練習(xí)掌握“分析式傾聽六項原則”。
.  三層次溝通意識
引導(dǎo)討論正向溝通意識，并建立“主動溝通、讓別人聽懂接受、為結(jié)果負(fù)責(zé)”的溝通意識。

單元二DISC測試和分析
.  個人風(fēng)格與DISC介紹
情境案例:為什么人與人之間如此不同?
DISC是什么?
為什么學(xué)習(xí)DISC?

    .  DISC測試
自我的行為模式
DISC測試。

.  認(rèn)識四種行為模式
脾氣大的有魄力——高支配力D型人
魄力/驅(qū)動力/迅速行動/贏家心態(tài)
缺少親和力/難以接近/壞脾氣/吝嗇贊美/樂于批評
沒脾氣的有親和力——高穩(wěn)定性S型人
親和力/同理心/ 堅持不懈
優(yōu)柔寡斷/被動的鼠標(biāo)/按部就班n 
愛說愛笑有魅力——高影響力I型人
魅力/激情與感染力/樂于溝通
話太多/盲目樂觀/多變
不說不笑的有執(zhí)行力- 高思考性C型人
執(zhí)行力/ 堅持原則，嚴(yán)守紀(jì)律/精益求精，細(xì)節(jié)至上
吹毛求疵/ 只見樹木，不見森林/過于教條，缺少靈活

. 四種典型風(fēng)格的人物辨認(rèn)
活動:千人千面

單元三因人而異的溝通應(yīng)對---典型風(fēng)格溝通應(yīng)對
.  四種行為模式的溝通應(yīng)對(小組討論和情景模擬)
通過對不同風(fēng)格的典型行為特征的描述剖析，令學(xué)員深刻體會不同風(fēng)格的人際應(yīng)對所帶來的效果，并通過角色扮演和小組討論,令學(xué)員掌握針對典型的四種不同類型的人的恰當(dāng)溝通應(yīng)對模式.
D型人性格特征及應(yīng)對方式
I型人性格特征及應(yīng)對方式
S型人性格特征及應(yīng)對方式
C型人性格特征及應(yīng)對方式

.  各種組合在一起的相生相克
D碰撞C/I/S
I碰撞D/C/S
S碰撞D/C/I
C碰撞D/I/S

.  雙重性格的特點和應(yīng)對調(diào)整性格之發(fā)揮   建立良好的溝通氛圍

單元四認(rèn)識差異,揚(yáng)長避短
.  認(rèn)識自我性格差異
.  DISC與情緒
.  DISC與職業(yè)發(fā)展生涯規(guī)劃
.  各種類型的優(yōu)勢和劣勢

.  調(diào)整性格發(fā)揮,揚(yáng)長避短
.  D型人性格特征及調(diào)整應(yīng)變
.  I型人性格特征及調(diào)整應(yīng)變
.  S型人性格特征及調(diào)整應(yīng)變
.  C型人性格特征及調(diào)整應(yīng)變
.  分享討論:我的優(yōu)勢與價值

單元五暢通的上下平級溝通
.  向上溝通管理
.  分析上司DISC性格特征,以上司喜歡的方式與其溝通應(yīng)對
.  迎合他,讓他喜歡
.  彌補(bǔ)他,讓他重用
.  向下溝通管理
.  運(yùn)用DISC應(yīng)對模式與下屬互動溝通
.  溝通回應(yīng)風(fēng)格測試解析
.  令下屬成長的回應(yīng)方式
.  平級溝通與跨部門協(xié)作
.  部門目標(biāo)與利益,跨部門合作的障礙
.  目標(biāo)導(dǎo)向的跨部門溝通
.  營建良好的溝通氛圍

單元六DISC團(tuán)隊管理與自我管理
.  通過DISC了解團(tuán)隊角色的搭配與管理
.  唐僧四師徒的團(tuán)隊組合與搭配(改用其他影視作品的人物)
.  不同DISC性格管理風(fēng)格的分析
.  不同DISC性格管理風(fēng)格的影響力
.  運(yùn)用DISC之團(tuán)隊合作與管理
.  學(xué)習(xí)有效激發(fā)激勵團(tuán)隊績效
.  在團(tuán)隊發(fā)展的不同階段管理者所應(yīng)發(fā)揮的作用
.  團(tuán)隊搭配與團(tuán)隊合作
.  自我管理
.  有偉大成就的人，向來善于自我管理
.  自我行為管理，從認(rèn)知到行動——行動計劃
DISC溝通培訓(xùn)大綱