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深圳金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)
課程收益
學(xué)會(huì)“心、神、行、體”四位一體的銷售技巧與話術(shù) l
店長(zhǎng)如何自我成長(zhǎng)并快速?gòu)?fù)制銷售精英？ l
店長(zhǎng)如何實(shí)現(xiàn)由“超級(jí)明星”到“組織效能”的蛻變？ l
學(xué)會(huì)溝通激勵(lì)技巧，掌握心態(tài)管理方法，激發(fā)員工潛力，增強(qiáng)行動(dòng)力
課程背景
衡量店面良性發(fā)展的一個(gè)重要指標(biāo)是能否盈利，而店長(zhǎng)的管理能力和水平對(duì)門店的持續(xù)經(jīng)營(yíng)非常重要。許多優(yōu)秀的店員成長(zhǎng)為店長(zhǎng)后，依然只要會(huì)賣貨，但現(xiàn)在評(píng)價(jià)一個(gè)好店長(zhǎng)的標(biāo)準(zhǔn)不僅是會(huì)賣貨，更注重的看他能否帶出一個(gè)好的團(tuán)隊(duì)。為此，許多從店員成長(zhǎng)為店長(zhǎng)的管理者深感困惑-- 如何快速?gòu)?fù)制銷售精英？ 如何實(shí)現(xiàn)店長(zhǎng)由"超級(jí)明星"到"組織效能"的蛻變？ 如何減少流失率，提升歸屬感與忠誠(chéng)度？ 如何解決人才缺失，實(shí)現(xiàn)自我造血和快速?gòu)?fù)制？ 針對(duì)以上問(wèn)題，本課程從如何打造一個(gè)盈利店的角度出發(fā)，關(guān)注如何由"銷售型店長(zhǎng)"到"管理型店長(zhǎng)"到"經(jīng)營(yíng)型店長(zhǎng)"三級(jí)跳，再成為門店經(jīng)營(yíng)管理與業(yè)績(jī)提升的能手的路徑，從而幫助企業(yè)打造金牌店長(zhǎng)，而通過(guò)金牌店長(zhǎng)的管理實(shí)現(xiàn)店面的盈利。
課程大綱
第一部分、如何培養(yǎng)店長(zhǎng)特有的領(lǐng)導(dǎo)氣質(zhì)和正能量氣場(chǎng)
第一：優(yōu)秀店長(zhǎng)自我成長(zhǎng)與定位
 【解決的核心問(wèn)題】
店長(zhǎng)自我心態(tài)的成長(zhǎng)到角色的定位
優(yōu)秀店長(zhǎng)的才能是怎樣修煉的
現(xiàn)場(chǎng)情景演練與討論 
1、具備一個(gè)老板心態(tài)與老板思維，盡心盡力，努力成長(zhǎng)
2、優(yōu)秀的店長(zhǎng)都有必須具有自我獨(dú)特的特性！
3、三大人格魅力特質(zhì)
（1）、如何建立“信任”？ （2）、如何學(xué)會(huì)“包容”？ （3）、如何承載“責(zé)任”？
4、四類管理風(fēng)格 ：隨意型、溫和型、專橫型、 整合型；
5、如何鍛造你的五項(xiàng)核心領(lǐng)導(dǎo)技能！
案例分享：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)與下屬發(fā)生矛盾時(shí)
情景討論：店長(zhǎng)什么樣的管理風(fēng)格最有凝聚力？
第二：如何修煉成交高手
   【解決的核心問(wèn)題】
如何成功簽單，逼單的火候如何掌握
怎樣迅速負(fù)責(zé)銷售精英
現(xiàn)場(chǎng)情景演練與討論 
1、如何找準(zhǔn)客戶購(gòu)買動(dòng)機(jī)
2、導(dǎo)購(gòu)銷售六部曲
3、留意成交關(guān)鍵信號(hào)：猶豫、聲調(diào)、目光、點(diǎn)頭
4、簽單高手的12種方法
5、門店銷量的五力模型
角色扮演：我如何成交
第三、復(fù)制銷售精英的模式與方法
案例分享：聯(lián)邦家具店長(zhǎng)成長(zhǎng)
第二部分、如何培養(yǎng)高效人才與執(zhí)行能力
   【解決的核心問(wèn)題】
怎樣建立培訓(xùn)與管理體系
如何激勵(lì)團(tuán)隊(duì)成員
如何減少團(tuán)隊(duì)摩擦建立良性機(jī)制
第四：怎樣建立一套完整高效的門店培訓(xùn)系統(tǒng)？
1、你是否經(jīng)常面臨這樣幾種情況？
（1）、員工不想學(xué)習(xí)
（2）、培訓(xùn)工作和效果難以持續(xù)
（3）、培訓(xùn)完的效果難以鞏固或者總是差強(qiáng)人意
2、建立門店三級(jí)培訓(xùn)體系，有效解決培訓(xùn)難題
a、公司(廠家）怎么做？b、店面（部門）怎么做？c、店長(zhǎng)（小組）怎么做？
3、店長(zhǎng)成為下屬教練的四個(gè)步驟及操作要點(diǎn)
4、店長(zhǎng)如何成長(zhǎng)為一名優(yōu)秀的門店講師
第五：如何激發(fā)新老員工的積極心態(tài)？
1、如何消除員工的工作倦怠與不良情緒？
2、與員工溝通思想工作的五部曲
3、激活門店員工14種有效方法
4、 老員工態(tài)度不積極的八種現(xiàn)象
5、你如何的一針見(jiàn)血五招激活員工
第六、快餐思考：當(dāng)心員工成為流程“機(jī)器”的一部分而失去了工作激情！
1如何管理80、90后的員工？ 
2、80、90后員工的管理技巧
3、降低80、90后員工流失率的五大秘訣
4、如何提升執(zhí)行力？ 下屬缺少執(zhí)行力的六個(gè)原因 。
5、縱橫理論在門店管理執(zhí)行四個(gè)關(guān)鍵技巧
案例分析： 國(guó)美電器員工績(jī)效分析
聯(lián)邦集團(tuán)店長(zhǎng)導(dǎo)購(gòu)手冊(cè)
第三部分、培養(yǎng)目標(biāo)達(dá)成、數(shù)據(jù)分析與系統(tǒng)解決問(wèn)題能力
【解決的核心問(wèn)題】
如何科學(xué)的分解目標(biāo)與有效達(dá)成？
如何建立數(shù)據(jù)分析，和目標(biāo)評(píng)測(cè)
如何進(jìn)行單店業(yè)績(jī)提升
第七、如何掌握門店數(shù)據(jù)分析與業(yè)績(jī)下滑的應(yīng)對(duì)工具與方法？
1、銷售目標(biāo)的執(zhí)行與達(dá)成措施
（1）、分解原則：5W2H原則 （2）、達(dá)成方法：承諾法、激將法、糾偏法 （3）、五項(xiàng)流程：目標(biāo)、分配、指導(dǎo)、激勵(lì)、達(dá)成 （4）、幫助下屬分解目標(biāo)的七個(gè)大步驟
2、做好門店現(xiàn)場(chǎng)員工的績(jī)效活動(dòng)管理三大秘籍
（1）、一套KPI考核指標(biāo) （2）、三張業(yè)績(jī)報(bào)表：日?qǐng)?bào)表、周分析、月計(jì)劃與總結(jié)
（3）、六個(gè)分析會(huì)議及其開(kāi)會(huì)的技巧
3、提升門店銷量的五大緯度及八個(gè)KPI指標(biāo)
4、門店經(jīng)營(yíng)中八項(xiàng)重要指標(biāo)及其數(shù)據(jù)分析方法
案例分析： 某衛(wèi)浴用品專賣店一周銷售情況數(shù)據(jù)分析
利用六大工具，找準(zhǔn)問(wèn)題快速扭轉(zhuǎn)門店業(yè)績(jī)下滑
表1：《產(chǎn)品銷售統(tǒng)計(jì)表》
表2：《客戶購(gòu)買產(chǎn)品明細(xì)表》
表3：《進(jìn)店客戶銷售指標(biāo)分析表》
表4：《進(jìn)店客戶需求明細(xì)表》
表5：《競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手促銷活動(dòng)表》
表6：《周目標(biāo)計(jì)劃推動(dòng)表》
案例分析： 某品牌超市連續(xù)一個(gè)月來(lái)業(yè)績(jī)下滑各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析及對(duì)策
第八  如何學(xué)會(huì)一套獨(dú)立分析問(wèn)題與處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件的方法？
【解決的核心問(wèn)題】
如何系統(tǒng)思考、分析、解決問(wèn)題
遇到門店突發(fā)事件的分析與處理方法
1、店長(zhǎng)分析與解決問(wèn)題的工具“魚(yú)骨圖”法：
a、作用：研究問(wèn)題、邏輯排序、整體審視； b、標(biāo)準(zhǔn)：魚(yú)頭為核心問(wèn)題、魚(yú)刺為問(wèn)題關(guān)鍵要素； c、經(jīng)驗(yàn)：先易后難、假設(shè)驗(yàn)證、20/80定律； d、步驟：魚(yú)骨圖使用的七步驟 。
2、分析現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題的六步法
3、處理現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)事件四大原則
4、維系客戶服務(wù)的應(yīng)對(duì)術(shù)
小組討論：現(xiàn)場(chǎng)突發(fā)問(wèn)題案例分析
深圳金牌店長(zhǎng)特訓(xùn)營(yíng)