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深圳戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)大綱

課程背景
怎么看待企業(yè)存在的一些現(xiàn)象？5％的人看不出來是在工作，而是在制造矛盾 =破壞性的做；10％的人正在等待著什么 = 不想做；20％的人正在為增加庫存而工作 = “蠻做”“盲做”“胡做”；10%的人由于沒有對公司做出貢獻(xiàn) = 在做，卻是無效勞動(dòng)；40％的人正在按照低效的標(biāo)準(zhǔn)或方法工作 = 想做，而不會(huì)做；只有15%的人屬于正常范圍，但績效不高 = 做不好，做不到位。
管理者的困惑：累：深入到具體工作，以保證事務(wù)處理正確；白天的時(shí)間總是不夠；煩：員工工作無頭緒，對工作缺乏了解，不能明白給出結(jié)果；員工不明白為什么要做這些工作；員工對誰該做什么和誰該負(fù)責(zé)有異議員工太膽小，以致該決策時(shí)不決策。惱：員工給經(jīng)理提供的信息太少，以致問題發(fā)現(xiàn)太晚而無法彌補(bǔ)；問題發(fā)現(xiàn)太晚以致無法阻止它擴(kuò)大。怒：員工總是犯重復(fù)性錯(cuò)誤，工作質(zhì)量低下；員工給經(jīng)理提供的重要信息太少。
員工的困惑：不公平：為什么不提升我？管得過細(xì)，喘不過氣；消極怠工：做的好壞無所謂；工作完成很好時(shí)沒有得到認(rèn)可；怒不可遏：我做的蠻好，老責(zé)備我干什么；沒有機(jī)會(huì)學(xué)習(xí)新技能；茫然無措：不知道為什么做/做到什么程度/怎樣做；不了解他們的工作好還是不好；發(fā)現(xiàn)上司對自己不滿但不知怎么辦；自己不能做任何簡單的決策心有余悸：權(quán)力/決策/資源是什么；不知道他們有什么樣的權(quán)力；缺乏完成工作所需要的資源。

課程收益
1、全面深入了解戰(zhàn)略績效管理的內(nèi)容；
2、掌握績效管理體系的核心流程構(gòu)建方法；
3、掌握績效管理體系工具的設(shè)計(jì)與使用。
序：王總為什么最近比較煩？

課程大綱
第一講  我該拿什么奉獻(xiàn)你，我們用心經(jīng)營績效
認(rèn)識(shí)績效管理的重要性
思考：如果沒有績效管理，我們的動(dòng)力在哪里？
成功實(shí)施績效管理關(guān)鍵要素
互動(dòng)：績效管理的十個(gè)是與十個(gè)不是
績效管理流程
互動(dòng)：績效管理中的各種聲音

第二講  如何對公司戰(zhàn)略進(jìn)行分解
什么是目標(biāo)管理；
如何建立公司、部門與崗位的目標(biāo)；
年度績效管理目標(biāo)的分解
季度績效管理目標(biāo)的分解
個(gè)人績效管理目標(biāo)的落實(shí)
現(xiàn)場演練：某公司目標(biāo)分解
現(xiàn)場互動(dòng)：學(xué)員建立縱向與橫向目標(biāo)體系與點(diǎn)評
績效管理目標(biāo)的確定與評估。
分享：目標(biāo)分解會(huì)及召開程序
分享：目標(biāo)設(shè)定者、考核人、被考核者在目標(biāo)分解中常見的幾種心態(tài)
講解：績效目標(biāo)實(shí)戰(zhàn)問題
目標(biāo)是否可調(diào)整？
目標(biāo)變化了怎么辦
如何獲得員工的認(rèn)可？
多少條目標(biāo)比較合適
如何獲得領(lǐng)導(dǎo)的支持？
如何對下屬的目標(biāo)進(jìn)行輔導(dǎo)？
下屬不跳時(shí)，怎么辦？
如何獲得各部門的支持？
如何判斷目標(biāo)合理不合理
員工只關(guān)注考核目標(biāo)怎么辦？
目標(biāo)管理參照模版分享與互動(dòng)

第三講  如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績效指標(biāo)
介紹：KPI指標(biāo)四種分類方法
介紹：關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域指標(biāo)如何分類
1KPI指標(biāo)設(shè)計(jì)部分
戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
目標(biāo)分解類KPI指標(biāo)
職能類KPI考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
關(guān)鍵業(yè)績領(lǐng)域考核指標(biāo)的設(shè)計(jì)
任務(wù)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
能力素質(zhì)類考核指標(biāo)設(shè)計(jì)
述職考核的設(shè)計(jì)
練習(xí)：找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績效因素
分享：問題類指標(biāo)如何考核
互動(dòng)：依據(jù)自己公司行業(yè)特點(diǎn)，該如何設(shè)計(jì)科學(xué)合理的績效指標(biāo)

第四講  績效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題及推行技巧
績效推行常用的12個(gè)技巧
績效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問題
項(xiàng)目制如何考核？
研發(fā)人員如何考核？
后勤類人員如何考核？
如何避免憑印象打分？
如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
定性的指標(biāo)如何考核？
考核形式化了怎么辦？
與工作時(shí)間沖突怎么辦？
無法關(guān)注考核的過程怎么辦？
成績?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
如何保障申訴機(jī)制的有效性？
都很優(yōu)秀，如何評出較差的一名？
員工只看成績不看業(yè)績怎么辦？
述職考核結(jié)果不客觀怎么辦？
實(shí)戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場演練：績效推行計(jì)劃
現(xiàn)場演練：績效管理推行方式

第五講  績效反饋與輔導(dǎo)
如何提升指導(dǎo)下屬的意識(shí)
如何因人而異個(gè)性化指導(dǎo)
指導(dǎo)下屬最實(shí)用的方法
清晨觀察法
內(nèi)部教練法
行為定位等級評價(jià)法
問題指導(dǎo)九步法
多面手培養(yǎng)法
模版法
標(biāo)桿法
試錯(cuò)法
*答案法
讓下屬走上講臺(tái)
自我反省法
公式法---
現(xiàn)場演練：針對下屬績效如何進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

第六講  績效管理的關(guān)鍵：績效面談與改進(jìn)
是績效面談的意義與作用
績效面談應(yīng)該怎么談？
績效計(jì)劃溝通
不同性格的人怎么談？
與不同象限的人怎么談？
用績效十步曲法進(jìn)行定期的績效面談
績效會(huì)議的溝通
如何做好績效面談?dòng)涗?br /> 實(shí)戰(zhàn)分享：績效管理中的各種會(huì)議怎么開？
案例研討：人力資源經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪
績效改進(jìn)—績效提升的法寶
績效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
績效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
不要讓你的績效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績效推行三年的績效指標(biāo)體系
如何設(shè)計(jì)績效管理表單
如何量身訂做員工的績效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場研討：自己企業(yè)的績效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？

第七講  績效考核結(jié)果的運(yùn)用
人員的甄選
培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
與考核匹配的薪酬
績效工資的分配
管理干部績效考核結(jié)果與應(yīng)用 
分享：績效與薪酬的接口，績效工資設(shè)計(jì)方法及注意事項(xiàng) 
案例研討：基公司績效考核末位淘汰

第八講  績效管理工具演示
績效表單的填寫
現(xiàn)場演練：如何填寫績效計(jì)劃、績效考核表
績效制度是怎么做出來的
完全績效手冊
成果展示：某企業(yè)績效管理手冊

第九講：課程回顧與學(xué)員分享

深圳戰(zhàn)略績效管理培訓(xùn)大綱