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第一篇 緒論
一、導(dǎo)論 
1．市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的產(chǎn)生與發(fā)展、初創(chuàng)階段、形成階段、發(fā)展階段、完善階段
2．市場(chǎng)營(yíng)銷及相關(guān)概念與基本內(nèi)容
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷的及相關(guān)概念
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)的研究對(duì)象與基本內(nèi)容
3．企業(yè)市場(chǎng)觀念及發(fā)展
(1)生產(chǎn)觀念
(2)產(chǎn)品觀念
(3)銷售觀念
(4)市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
(5)社會(huì)營(yíng)銷觀念。
4．市場(chǎng)營(yíng)銷觀念的貫徹與實(shí)施
(1)使全員具有市場(chǎng)營(yíng)銷觀念
(2)全面理解滿足需求
(3)樹立長(zhǎng)期利潤(rùn)觀點(diǎn)
(4)改革企業(yè)內(nèi)部的管理結(jié)構(gòu)
(5)建立科學(xué)的營(yíng)銷管理程序
教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷的含義，市場(chǎng)營(yíng)銷學(xué)階性質(zhì)和研究對(duì)象，市場(chǎng)營(yíng)銷觀念及其發(fā)展。
二、企業(yè)戰(zhàn)略及營(yíng)銷管理過(guò)程
1. 企業(yè)戰(zhàn)略的含義及重要意義
(1)企業(yè)戰(zhàn)略的含義
(2)企業(yè)戰(zhàn)略的重要性
2．企業(yè)戰(zhàn)略規(guī)劃程序及內(nèi)容
(1)規(guī)定企業(yè)任務(wù)
(2)確定企業(yè)目標(biāo)
(3)鑒別和評(píng)價(jià)戰(zhàn)略方案
(4)確定企業(yè)戰(zhàn)略
3．市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程
(1)分析市場(chǎng)機(jī)會(huì)
(2)研究與選擇目標(biāo)市場(chǎng)
(3)制定戰(zhàn)略性營(yíng)銷規(guī)劃
(4)規(guī)劃與執(zhí)行市場(chǎng)營(yíng)銷策略
(5)實(shí)施市場(chǎng)營(yíng)銷控制
教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)戰(zhàn)略和市場(chǎng)營(yíng)銷管理過(guò)程的含義及其基本內(nèi)容。

第二篇 市場(chǎng)分析
三、市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
1．企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境
(1)企業(yè)——市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)的主體
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境——企業(yè)賴以生存的條件
(3)企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系
2．市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境研究的內(nèi)容
(1)總體環(huán)境：政治、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)文化、法律與科技等。
(2)個(gè)體環(huán)境：供應(yīng)商、營(yíng)銷中介、顧客、競(jìng)爭(zhēng)者、公眾
3．企業(yè)對(duì)環(huán)境影響的對(duì)策 
教學(xué)重點(diǎn)：企業(yè)與市場(chǎng)營(yíng)銷環(huán)境的關(guān)系，總體環(huán)境和個(gè)體環(huán)境的主要內(nèi)容，企業(yè)對(duì)環(huán)境影響的對(duì)策。

四、購(gòu)買行為研究 
1．購(gòu)買行為模式
(1)不同學(xué)科的購(gòu)買行為模式 
(2)暗箱理論
(3)“市場(chǎng)營(yíng)銷刺激”與“購(gòu)買者行為反應(yīng)”模式
2. 消費(fèi)者購(gòu)買行為分析
(1)影響消費(fèi)者行為的內(nèi)在因素
(2)影響消費(fèi)者行為的外在因素
(3)消費(fèi)者的購(gòu)買決策過(guò)程：消費(fèi)者購(gòu)買行為類型、消費(fèi)者決策過(guò)程的主要步驟o
3．生產(chǎn)者購(gòu)買行為分析
(1)生產(chǎn)資料購(gòu)買者行為的特征
(2)生產(chǎn)者購(gòu)買行為的類型
(3)生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程

教學(xué)重點(diǎn)：購(gòu)買行為模式理論，影響消費(fèi)者行為的主要因素，消費(fèi)者決策過(guò)程的主要階段的特點(diǎn)及相應(yīng)的營(yíng)銷對(duì)策。生產(chǎn)者購(gòu)買行為的特征，生產(chǎn)者購(gòu)買行為的類型和生產(chǎn)者購(gòu)買決策過(guò)程。 

五、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研與需求測(cè)量
1．市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷信息的來(lái)源
(3)現(xiàn)代信息技術(shù)與市場(chǎng)營(yíng)銷信息
2，市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和類型
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的作用
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研過(guò)程
3．市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研方法
(1)詢問調(diào)查
(2)市場(chǎng)觀察
(3)市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)
(4)網(wǎng)絡(luò)探測(cè) 
4．市場(chǎng)需求測(cè)量
(1)市場(chǎng)需求及其相關(guān)概念(市場(chǎng)預(yù)測(cè)、市場(chǎng)潛量、企業(yè)需求、企業(yè)預(yù)測(cè)、企業(yè)潛量、銷售配額和銷售預(yù)算)的含義。
(2)估計(jì)目前市場(chǎng)需求:總市場(chǎng)潛量的含義；連鎖比率法的概念及其應(yīng)用；估計(jì)區(qū)域市場(chǎng)潛量的主要方法(市場(chǎng)累加法和購(gòu)買力指數(shù)法)。
(3)市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法：購(gòu)買者意向調(diào)查法；銷售人員綜合意見法；專家意見法；市場(chǎng)實(shí)驗(yàn)法；時(shí)間序列分析法；統(tǒng)計(jì)需求分折法。
教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷信息系統(tǒng)的構(gòu)成、市場(chǎng)營(yíng)銷調(diào)研的含義和調(diào)研方法；市場(chǎng)需求及其相關(guān)概念的含義,市場(chǎng)需求預(yù)測(cè)方法。
3．了解市場(chǎng)需求測(cè)量的含義和方法。

第三篇 市場(chǎng)策略
六、市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)策略
1．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本概念
(1)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的基本特征
(2)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的主要形式
2．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)者分析
(1)發(fā)現(xiàn)競(jìng)爭(zhēng)者
(2)對(duì)競(jìng)爭(zhēng)者策略的分析
(3)競(jìng)爭(zhēng)者的優(yōu)勢(shì)與劣勢(shì)
(4)競(jìng)爭(zhēng)者的市場(chǎng)反應(yīng)
3．市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的基本對(duì)策
(1)市場(chǎng)領(lǐng)先者策略擴(kuò)大需求量策略保護(hù)市場(chǎng)占有率策略、提高市場(chǎng)占有率策略。
(2)市場(chǎng)挑戰(zhàn)者策略確定策略目標(biāo)與挑戰(zhàn)對(duì)象、選擇進(jìn)攻策略。
(3)市場(chǎng)跟隨者策略緊密跟隨、距離跟隨、選擇跟隨。
(4)市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略補(bǔ)缺基點(diǎn)的含義與特征；市場(chǎng)補(bǔ)缺者策略。
教學(xué)重點(diǎn)：分析競(jìng)爭(zhēng)者的步驟和方法，各類競(jìng)爭(zhēng)者如何根據(jù)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)地位制訂相應(yīng)的競(jìng)爭(zhēng)策略。

七、目標(biāo)市場(chǎng)營(yíng)銷 
1．市場(chǎng)細(xì)分概述
(1)市場(chǎng)細(xì)分的客觀基礎(chǔ)
(2)市場(chǎng)細(xì)分的作用
(3)市場(chǎng)細(xì)分的程序
(4)有效市場(chǎng)細(xì)分
2．消費(fèi)者市場(chǎng)的細(xì)分
(1)地理因素
(2)人口統(tǒng)計(jì)因素
(3)心理因素
(4)其他因素
3．產(chǎn)業(yè)市場(chǎng)的劃分
4．目標(biāo)市場(chǎng)選擇 
(1)評(píng)估細(xì)分市場(chǎng)
(2)目標(biāo)市場(chǎng)策略
5．市場(chǎng)定位
(1)市場(chǎng)定位的含義
(2)市場(chǎng)定位的策略
教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)細(xì)分的一般原理與方法，目標(biāo)市場(chǎng)策略的運(yùn)角以及市場(chǎng)定位的含義與策
略。

第四篇 市場(chǎng)營(yíng)銷組合的規(guī)劃與執(zhí)行
八、產(chǎn)品策略
l．產(chǎn)品、產(chǎn)品組合
(1)現(xiàn)代營(yíng)銷產(chǎn)品概念
(2)產(chǎn)品組合
2．產(chǎn)品生命周期原理
(1)產(chǎn)品生命周期的概念、階段劃分及企業(yè)對(duì)策
(2)判定企業(yè)產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期的方法
3．新產(chǎn)品開發(fā) 
(1)新產(chǎn)品開發(fā)的概念
(2)新產(chǎn)品的發(fā)展趨向
(3)新產(chǎn)品開發(fā)的程序
(4)新產(chǎn)品推銷
4. 商標(biāo)和商標(biāo)策略
(1)商標(biāo)的概念與商標(biāo)的作用
(2)商標(biāo)的種類
(3)對(duì)商標(biāo)設(shè)計(jì)的要求
(4)企業(yè)的商標(biāo)策略
5. 包裝和包裝策略
(1)包裝的作用
(2)包裝策略
教學(xué)重點(diǎn)：產(chǎn)品的整體概念，產(chǎn)品組合的基本概念，產(chǎn)品經(jīng)濟(jì)生命周期原理的基本內(nèi)容及其對(duì)企業(yè)的意義，企業(yè)對(duì)該原理的應(yīng)用；新產(chǎn)品開發(fā)的重要性及新產(chǎn)品開發(fā)的程序，商標(biāo)和商標(biāo)策略，包裝與包裝策略。

九、定價(jià)策略
1．影響定價(jià)的主要因素
(1)市場(chǎng)需求狀況
(2)企業(yè)定價(jià)的“自由程度”
(3)商品的特點(diǎn)
(4)企業(yè)狀況
2．企業(yè)定價(jià)程序
(1)確定定價(jià)目標(biāo)
(2)測(cè)定需求
(3)估算成本
(4)分橋競(jìng)爭(zhēng)狀況
(5)選擇定價(jià)方法：成本導(dǎo)向定價(jià)法、需求導(dǎo)向定價(jià)法、競(jìng)爭(zhēng)導(dǎo)向定價(jià)法。
(6)選定最后價(jià)格
3，定價(jià)策略
(1)新產(chǎn)品定價(jià)策略
(2)商品階段定價(jià)策略
(3)折扣定價(jià)策略
(4)地理定價(jià)策略
(5)心理定價(jià)策略 
(6)差別定價(jià)策略
教學(xué)重點(diǎn)：影響定價(jià)的主要因素；企業(yè)的定價(jià)方法和定價(jià)策略。
3．掌握定價(jià)的基本方法和策略

十、分銷策略 
1．分銷渠道的作用和類型
(1)分銷渠道的概念和特征
(2)分銷渠道的類型
(3)分銷渠道的作用
2．分銷渠道的設(shè)計(jì)與選擇
(1)影響分銷渠道的因素
(2)分銷渠道的設(shè)計(jì) 
(3)分銷渠道的管理
(4)分銷渠道的組織
3．中間商的類型
(1)批發(fā)的概念、作用和類型
(2)零售、的概念；作用與類型
(3)中國(guó)批發(fā)業(yè)與零售業(yè)的發(fā)展趨勢(shì)
教學(xué)重點(diǎn)：分銷渠道的概念和作用，企業(yè)的分銷渠道策略，中間商的類型

十一、促銷策略、
1．促銷與促銷組合
(1)促銷與促銷組合的概念
(2)信息溝通的過(guò)程
(3)進(jìn)行有效溝通的步驟
(4)影響促銷組合決策的因素 
2．廣告策略
3．公共關(guān)系策略 
4．人員推銷策略 
教學(xué)重點(diǎn)：影響促銷組合的因素，四種促銷手段的含義與特點(diǎn)，幾種促銷策略的主要內(nèi)容。

第五篇 營(yíng)銷控制管理
十四、市場(chǎng)營(yíng)銷的計(jì)劃、組織、實(shí)施與控制
1．市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃 ．
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的演變
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容
2．市場(chǎng)營(yíng)銷組織
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的演變
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式(功能型組織；地區(qū)型組織、產(chǎn)品經(jīng)理型組織、市場(chǎng)經(jīng)理型組織)
(3)市場(chǎng)營(yíng)銷部門與其它部門的關(guān)系
3．市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施
(1)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施中的問題與原因
(2)市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施過(guò)程
4．市場(chǎng)營(yíng)銷控制
(1)年度控制(銷售分析、市場(chǎng)占有率分析、營(yíng)銷費(fèi)用與銷售額分析、顧客態(tài)度追蹤、財(cái)務(wù)分析)
(2)贏利能力控制
(3)效率控制(銷售隊(duì)伍效率、廣告效率、銷售促進(jìn)效率、分銷效率)
(4)戰(zhàn)略控制
(5)市場(chǎng)營(yíng)銷審計(jì) 
教學(xué)重點(diǎn)：市場(chǎng)營(yíng)銷計(jì)劃的內(nèi)容、市場(chǎng)營(yíng)銷部門的組織形式，以及市場(chǎng)營(yíng)銷實(shí)施和控制的過(guò)程。