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行為面試技術課程培訓

一、 面試前的準備工作
1. 如何有效審閱個人應聘簡歷（實例分享：個人簡歷的分析）
2. 面試前環(huán)境的準備（場所、燈光、座位等）
3. 如何獲取信息（通過那幾個方面獲得信息）
4. 提問的方式（幾種不同提問的練習）
5. 面試提問中的STAR
6. STAR的練習與具體應用

二、 傳統(tǒng)的面試技術介紹
1. 各種測評方法效度、公平性等方面的比較（重點介紹評價中心與行為面試的特點）
2. 傳統(tǒng)面試技術的特點
3. 傳統(tǒng)面試技術中易出現(xiàn)的問題（案例分析）
4. 解決的策略（案例分析）

三、 基本的面試技巧
1. 如何進行提問
2. 觀察的技巧
3. 傾聽的技巧
4. 如何控制面試時間
5. 面試中注意的問題（結(jié)合實際案例進行討論）
6. 筆記的作用

四、 面試結(jié)束
1. 如何評估（評估中需要注意的地方）
2. 評估的重要性原則
3. 面試評估表格設計，怎樣填寫面試評價（實際練習，并點評）

五、 勝任素質(zhì)與選拔人員之間的關系――理解并認識勝任素質(zhì)
1. 互動：你所認知的業(yè)績突出的人，是什么原因表現(xiàn)的如此優(yōu)秀
2. 兩個案例討論：決定成功的關鍵因素，勝任素質(zhì)概論和特點
3. 冰山模型與勝任素質(zhì)的層級（價值觀的討論與分析）
4. 視頻：理解優(yōu)秀人員的深層次動機
5. 互動：如何調(diào)整并改變自己的動機
6. 動機測試：了解你目前的動機水平

六、 素質(zhì)模型的建模
1. 案例分析與討論（介紹素質(zhì)模型在人力資源管理選拔方面的作用）
2. 建模假設（通過討論的方式引入建模的流程）
3. 建模流程、方法和步驟
4. 編碼的意義
5. 練習建模并編碼

七、 素質(zhì)模型介紹
1. 通用素質(zhì)介紹
2. 不同職類素質(zhì)模型理解（幾個優(yōu)秀公司的研發(fā)、市場與管理類人員的素質(zhì)模型介紹）
3. 素質(zhì)理解：不同類型素質(zhì)具體訪談紀要分析、理解與討論，并逐個點評（真實案例理解）

八、 基于素質(zhì)模型的行為面試技術介紹（重點介紹，需要150分鐘的時間）
1. 行為面試介紹（優(yōu)勢與難點及其作用）
2. 行為面試流程
3. 行為面試的開場與背景了解（實操練習并點評）
4. 行為式的面試問題與行為式的答案的理解（兩個案例，分組練習并逐個點評）
5. 關鍵行為事件回顧（引入案例分析和討論：非行為面試的不足）
6. 行為面試過程中的技巧（如何觀察、傾聽、控制時間等）
7. 行為面試的實操練習，點評與分享
8. 行為面試中需要注意的地方（兩個案例分享和討論）
9. 常見面試問題討論與分析（結(jié)合十個實際案例）
10. 相關素質(zhì)模型面試的面試問題介紹

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