課程描述INTRODUCTION
企業(yè)班組長培訓(xùn)課程
· 班組長· 車間主任· 生產(chǎn)部長· 生產(chǎn)廠長
培訓(xùn)講師：Tony Zhang
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
企業(yè)班組長培訓(xùn)課程
1、讓一線管理者認(rèn)識(shí)到自己在企業(yè)管理中的重要作用和地位及使命, 知道在工作中的角色誤區(qū)；
2、學(xué)會(huì)運(yùn)用班前預(yù)測(cè)、班中控制、班后掌握的技巧有效的防范、控制與解決問題；
3、使一線管理者系統(tǒng)掌握時(shí)間管理的技巧，做事能分清輕重緩急，有效完成工作任務(wù)；
4、使一線管理者系統(tǒng)掌握發(fā)現(xiàn)問題、分析問題、解決問題的方法，快速解決現(xiàn)場(chǎng)的沖突和異常；
5、幫助一線管理者掌握教導(dǎo)、培育員工的方法，全面提升員工素養(yǎng)與技能；
6、使一線管理者掌握有效溝通、高效激勵(lì)的技巧，從而使部門團(tuán)隊(duì)更具有戰(zhàn)斗力；
7、幫助一線管理者系統(tǒng)掌握輔助上司，帶領(lǐng)部屬的有效方法，發(fā)揮一線管理者承上啟下的功效
課程大綱
劍法一：知已知彼，百戰(zhàn)百勝
第一部分
角色認(rèn)知----兵頭篇
1.班組管理的概念
班組長的地位和使命
班組長的具體職責(zé)
班組長的素質(zhì)要求
從員工到班組長管理角色的轉(zhuǎn)變
從技術(shù)型人才到管理型人才
案例分享
2.角色轉(zhuǎn)換
確定轉(zhuǎn)變的類型，從而理解你所面臨的挑戰(zhàn)和機(jī)遇。
班組長的三種心態(tài)：改變？&適應(yīng)？& 走人？
案例破冰
你的目標(biāo)定位是什么？
員工到班組長------角色轉(zhuǎn)變的困難
班組長角色定位
班組長角色轉(zhuǎn)變
班組長角色分析
班組長責(zé)任
做性格測(cè)試問卷
案例研討
案例分析
班組長職權(quán)分解
評(píng)估自己的弱點(diǎn)
識(shí)別常見的"轉(zhuǎn)變陷阱"，避免脫離軌道
五大角色錯(cuò)位
案例討論
做十大管理能力問卷測(cè)試
實(shí)作與分析
3.工作計(jì)劃與知識(shí)結(jié)構(gòu)
加速學(xué)習(xí)：富有成效地學(xué)習(xí)，加速轉(zhuǎn)變過程
班組長的培訓(xùn)內(nèi)容
班組長的知識(shí)結(jié)構(gòu)
班組長的技能結(jié)構(gòu)
案例討論
有效授權(quán)技巧
授權(quán)的概念
通過授權(quán)給班組長松綁
班組長不授權(quán)的理由
可以和不可以授權(quán)的工作有那些
有效授權(quán)的四步驟
第一劍的總結(jié)及成果輸出：通過角色認(rèn)識(shí)，讓班組長清醒地認(rèn)識(shí)到了自己在企業(yè)中是一個(gè)“承上啟下，承前啟后，承點(diǎn)啟面”的三承三啟角色，明確了自己每天必須做什么，應(yīng)該做什么，可以做什么，不可以做什么。理解了自己在企業(yè)中經(jīng)常會(huì)掉進(jìn)去的角色誤區(qū)，明白了如何去做企業(yè)的好員工，主管的好下屬，員工的好領(lǐng)導(dǎo)。
輸出：班組長的日周月工作計(jì)劃表
班組長一日工作順利表。
劍法二：造物先造人
第二部分
工作教導(dǎo)----教頭篇
班組長教導(dǎo)能力的重要作用
班組長教導(dǎo)的正確理念
“教”與“導(dǎo)”的正確理解
班組長常犯的錯(cuò)誤教導(dǎo)方法
新老員工不同的教導(dǎo)方法
工作教導(dǎo)四階段法
■角色演練:正確教導(dǎo)示范與模擬
JI教導(dǎo)效果評(píng)估
教導(dǎo)中的激勵(lì)鼓勵(lì)技巧
班組多技能工訓(xùn)練的特點(diǎn)與條件
班組多技能工訓(xùn)練的步驟
■ 問題研討:員工為何不愿意做多能工
案例討論
案例分析
第二劍的總結(jié)及成果輸出：下屬為什么什么經(jīng)常不按標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)，為什么會(huì)經(jīng)常做出不合格品，為什么會(huì)經(jīng)常工作做不到點(diǎn)做不到位，作為教頭的班組長；如何改變員工的工作意愿，充實(shí)員工的知識(shí)，改善員工的技能，把員工不知道的地方教導(dǎo)到知道，把不會(huì)做的教導(dǎo)成會(huì)做，把不標(biāo)準(zhǔn)的教導(dǎo)成標(biāo)準(zhǔn)，把不熟練的教導(dǎo)成熟練，把不愿意做的教導(dǎo)成愿意做，這也是豐田TPS的基礎(chǔ)，也是中國企業(yè)走向精益的基礎(chǔ)。
成果輸出：訓(xùn)練預(yù)定表------識(shí)別問題員工
工作分解表------展現(xiàn)工作要點(diǎn)及細(xì)節(jié)
訓(xùn)練效果評(píng)估表-----評(píng)做教頭工作教導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)化及有效性
劍法三：溝通從心開始
第三部分
人際關(guān)系與用心的溝通----心頭篇
溝通篇----有效溝通,高效協(xié)調(diào)
溝通定義的5W1H原則
溝通的編碼的五個(gè)技巧
從看電影學(xué)習(xí)溝通的編碼技巧
溝通信息的三大特點(diǎn)
溝通聲音的編碼技巧
溝通文字的編碼技巧
溝通中肢體語言的編碼和解碼
溝通中漏斗效應(yīng)
案例分析:三星的溝通漏斗效應(yīng)
溝通編的四大評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)
溝通的角色扮演
溝通中的正能量與負(fù)能量
案例分析:教徒的溝通
溝通中的EQ分析與測(cè)試
四型人格的溝通技巧
溝通的三種心態(tài)分析
案例分析:劉班組長溝通策略
如何與下屬溝通
1、批評(píng)下屬的三明治原則
案例分析與角色扮演
2、贊賞下屬的4大法寶
3、在溝通中如何運(yùn)用激勵(lì)和挑戰(zhàn)讓下屬快
速采取行動(dòng)
4、與下屬不同情境中的溝通要領(lǐng)
5、與下屬有異議的溝通技巧
6、與下屬布達(dá)任務(wù)的非常5+1原則
如何與部門溝通
1、部門 溝通中在技術(shù)方面的障礙剖析
2、部門溝通精彩六步走
3、部門溝通中的有效聆聽技巧
4、部門溝通中的洞察心態(tài)技巧
5、部門 溝通中清晰表達(dá)五部曲
6、部門溝通中真誠反饋技巧
7、部門溝通中的身心語、禮儀及其它非語
言部分
8、啟發(fā)導(dǎo)向的開放式溝通和結(jié)果導(dǎo)向的封
閉式溝通
案例分析
如何與上級(jí)溝通
1、與上級(jí)溝通的五項(xiàng)準(zhǔn)備
2、與上級(jí)溝通的四個(gè)要領(lǐng)
3、贏得上級(jí)信賴5個(gè)溝通技巧
4、向上級(jí)進(jìn)諫要謹(jǐn)記5個(gè)方面
5、對(duì)上級(jí)說“不”的5種情況
6、挽救與上級(jí)矛盾的5大原則
人際篇----如何激勵(lì)下屬
員工缺乏干勁的原因
激勵(lì)員工士氣的原則
激勵(lì)員工應(yīng)做好的幾件事情
激勵(lì)員工的幾種方式
正確運(yùn)用“正激勵(lì)”與“負(fù)激勵(lì)”
班組長激勵(lì)員工的注意事項(xiàng)
班組長的自我激勵(lì)技巧
■角色演練
■案例討論
■案例分享
班組員工提案改善三步法
合理化建議與提案的區(qū)別
激活班組員工提案的方法
■問題研討
多產(chǎn)提案的方法和步驟
■案例分析
人際篇----帶好下屬,留住下屬
班組長帶好員工的藝術(shù)
班組長管理員工的原則
當(dāng)好教練式的班組長
班組問題員工管理法則
■案例分析
■案例分析
做好新進(jìn)人員的管理
新員工流動(dòng)原因及防范
■案例分析
老員工流動(dòng)原因及防范
任用好職業(yè)倦怠的“老員工”
■案例
■案例
1、如何看待你的下屬---員工狀態(tài)診斷
2、如何對(duì)80/90員工進(jìn)行培養(yǎng)與輔導(dǎo)
——能力與業(yè)績(jī)改善的輔導(dǎo)技巧
——行為與習(xí)慣改善的輔導(dǎo)技巧
——職業(yè)規(guī)劃與發(fā)展的輔導(dǎo)技巧
——化解80后員工成長煩惱與困惑
3、如何對(duì)80/90員工進(jìn)行溝通與激勵(lì)
——與80/90員工溝通對(duì)話的六大障礙
——同80/90員工溝通對(duì)話的五種技巧
——激發(fā)80/90后員工潛力的十種方法
——讓80/90后員工主動(dòng)認(rèn)知問題的技巧與方法
人際篇----做好下屬,輔助上司
與上司處理好關(guān)系的原則
如何獲得上司的好感
向上司提意見的訣竅
冷靜應(yīng)對(duì)上司的批評(píng)
向上司匯報(bào)工作正確的方式
■角色演練
從“匯報(bào)”到“回報(bào)”
從“制造問題”到“解決問題”
如何處理與上司的矛盾
■問題研討:如何對(duì)上司說“不”？
做好下屬應(yīng)該注意的戒律
企業(yè)班組長培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/18019.html