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課程目標：
了解80后一代員工成長環(huán)境、個性特點、價值觀
了解80后一代員工的心理特點
如何與80后一代進行溝通
如何培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵80后一代員工
如何管理、留住80后員工

課程背景：
新生一代的8090后員工，相對缺乏團隊精神、奉獻精神，工作不敬業(yè)，人員流動大，作為企業(yè)各級管理人員，應(yīng)當(dāng)如何與他們進行溝通？如何培訓(xùn)他們？并讓他們?nèi)谌氲綀F隊？如何留住這一代新生員工？

課程目標：
了解80后一代員工成長環(huán)境、個性特點、價值觀
了解80后一代員工的心理特點
如何與80后一代進行溝通
如何培訓(xùn)、指導(dǎo)、激勵80后一代員工
如何管理、留住80后員工

課程大綱：
第一篇是什么影響人的行為？
1、人性
2、需求、欲望
3、價值觀
4、環(huán)境
5、激勵水平和程度
第二篇管理的進步人性假設(shè)
1、情境管理：對象改變則管理方式必須改變
2、管理的“人性假設(shè)”；
3、辯證的認識三種典型的人性假設(shè)；
4、對80和90后的管理需要建立正確的人性假設(shè)。

第三篇正確認識80、90后
1、8090后現(xiàn)像
個性、人格特征
“草莓現(xiàn)像”
工作理念
工作認知
擇業(yè)決策
就業(yè)態(tài)度
創(chuàng)業(yè)意識
職場現(xiàn)象
棲身某個組織的模式
心態(tài)上和特殊性
2、80和90成長的社會環(huán)境
80和90后的價值觀
80和90后的需求
80和90后的性格、個性、態(tài)度和行為方式

第四篇有效引領(lǐng)80和90后---成為柔性化管理者
1、員工的滿意度和流失率和誰關(guān)系*
2、時代需要柔性化的管理
3、柔性化管理者的六大自我修煉
4、柔性管理的十大行事原則
第五篇有效引領(lǐng)后80和90后---日常管理
1、從單純管事轉(zhuǎn)變到既管事，又理人
2、建立參與型、互動型、親情型的管理文化
3、從外控式管理過渡到內(nèi)引式管理
4、建立公平感
5、關(guān)注員工的需求
6、對80和90后日常管理的基礎(chǔ)技能
認識自己的生物鐘
關(guān)注下屬的生物鐘
時間管理
掌握基礎(chǔ)禮儀
掌握員工的人格類型、從而對不同的人調(diào)整不同應(yīng)對方式
**各類型人際風(fēng)格的特征與溝通技巧
分析型人的特征和與其溝通技巧
支配型人的特征和與其溝通技巧
表達型人的特征和與其溝通技巧
和藹型人的特征和與其溝通技巧
不同人格適合不同工作崗位分析
對應(yīng)不同人格處理糾紛的方法
對不同人格的員工下達任務(wù)的方法

第六篇、有效引領(lǐng)后80和90后----柔性溝通和激勵技巧
1、溝通模式
2、如何提升溝通技巧
注重信息發(fā)送、反饋細節(jié)
溝通的幾個基本技巧
登門檻效應(yīng)
高球效應(yīng)
強調(diào)正面信息
適時幽默
3、如何營造良好的整體溝通氛圍
企業(yè)各層人員如何溝通
如何向上級溝通
高層管理人員如何與員工溝通
4、善用同理心溝通歸順人心
5、激勵員工的技巧
對應(yīng)不同人格類型人的員工的不同激勵技巧
驅(qū)動型
外向型
分析型
友善型
第七篇如何建立威信
1、尊重他人的節(jié)奏
2、如何指導(dǎo)員工
OEC法管理
運用好甘特圖
提醒員工做結(jié)果意識
強化員工危機管理意識
3、提高語言魅力是根本
4、淡化等級觀念
拋開成見
5、引導(dǎo)8090后塑造自我目標
辦事公平公正
愛護自己的下屬
得體培訓(xùn)
6、做好壓力管理
積極的心理暗示
面對復(fù)雜的人際關(guān)系如何處理
**杜拉拉升職記片段解析
如何緩解緊張情緒
通前面對鏡子
瑜珈放松功
食療法
冥想法
心理暗示法
7、即時獎勵
專家介紹
唐惠玲老師優(yōu)勢：
全部講自己開發(fā)的案例，真正實用
20年人力資源及綜合管理經(jīng)驗
曾任10多家上市公司、集團公司管理顧問
7年心理學(xué)研究背景
識人、用人、留人是管理的基礎(chǔ)！是素質(zhì)類課的基礎(chǔ)！！
唐老師擅長在素質(zhì)類課中應(yīng)用人力資源及心理學(xué)技能，*開發(fā)，更實用、更新穎、更有優(yōu)勢！！