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解決能力培訓(xùn)

課程目標(biāo)
1.掌握有效解決問題的程序和步驟；
2.提高分析問題的能力；
3.掌握有效解決問題的方法；
4.理解提高個人解決問題能力的關(guān)鍵：智商和情商；
5.理解提高團(tuán)隊解決問題能力的關(guān)鍵：管理和領(lǐng)導(dǎo)。
引子：你面臨的問題有哪些？如何看待問題？

課程大綱
第一單元：分析解決問題七步成詩法
1.陳述問題：問題的確認(rèn)
2.問題的分解：問題分類、確定問題的類型
3.找出關(guān)鍵問題：二八法則
4.制定解決方案
5.論證方案，選出最優(yōu)方案
6.制定行動方案
7.評估實施效果，不斷進(jìn)行改進(jìn)
第二單元：分析解決問題的主要方法
1.4M1E與5W1H法
2.頭腦風(fēng)暴法
3.魚骨頭法
4.問題結(jié)構(gòu)樹法
5.德爾非法
6.目標(biāo)績效法

第三單元：解決問題能力的提高：智商和情商
1.智商的定義及智商的四個唯度
2.知識與智慧的區(qū)別：思維能力
3.理性邏輯思維與感性創(chuàng)新思維
4.麥肯錫解決問題的原則：MECE原則
5.情商與情商的表現(xiàn)
6.如何管理好自己的情緒？
7.如何理解和協(xié)調(diào)他人的情緒？
8.自我激勵和激勵他人
第四單元：解決問題能力的提高：管理、領(lǐng)導(dǎo)與團(tuán)隊
1.提高管理執(zhí)行力：計劃組織和控制
2.提高領(lǐng)導(dǎo)力：激勵、溝通和決策
3.提高領(lǐng)導(dǎo)力：權(quán)力與影響
4.打造一支優(yōu)秀解決問題的團(tuán)隊
互動交流

講師介紹：黃宗元
黃老師擁有八年多的專業(yè)咨詢經(jīng)驗及五年以上中高層管理經(jīng)驗，曾任職于民營企業(yè)、合資企業(yè)、國有股份制企業(yè)銷售經(jīng)理、市場總監(jiān)助理、高級咨詢顧問、咨詢公司總經(jīng)理等職。專注于核心人才隊伍建設(shè)研究，以核心人才高效團(tuán)隊建設(shè)為目標(biāo)，提供相關(guān)咨詢和培訓(xùn)服務(wù)。
黃老師在市場研究、競爭策略研究、營銷模式設(shè)計、營銷戰(zhàn)略規(guī)劃、營銷目標(biāo)分解和管理、營銷策略設(shè)計、營銷團(tuán)隊考核與激勵、營銷團(tuán)隊培養(yǎng)等領(lǐng)域有非常豐富的實踐和咨詢培訓(xùn)經(jīng)驗。結(jié)合與多家公司的咨詢和培訓(xùn)服務(wù)，黃老師提出了“診斷+方案+培訓(xùn)+督導(dǎo)+貼身跟蹤”的有效管理咨詢和培訓(xùn)服務(wù)模式，堅守“服務(wù)一個客戶，撰寫一套方案，成就一個團(tuán)隊，塑造一個經(jīng)典”的服務(wù)理念，咨詢效果獲得了服務(wù)過的老板、企業(yè)家、中層干部及一線員工一致認(rèn)可和好評。
黃老師的授課主要采用咨詢式培訓(xùn)方式，結(jié)合企業(yè)現(xiàn)狀及學(xué)員能力素質(zhì)狀況，引導(dǎo)學(xué)員在原有知識結(jié)構(gòu)上掌握新的知識和技能，并通過現(xiàn)場研討和點評，指導(dǎo)學(xué)員應(yīng)用提高，盡可能的在現(xiàn)場找到解決方案。黃老師的課程在激活和保留核心人才、系統(tǒng)提升核心人才綜合素質(zhì)和績效方面擁有較好的效果，受到了客戶和學(xué)員的一致好評。

解決能力培訓(xùn)