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深圳競爭情報培訓(xùn)課程

課程收益:
通過此課程您將可以學(xué)習(xí)到：
1、通過企業(yè)競爭情報方面的大量真實(shí)案例，學(xué)習(xí)具實(shí)戰(zhàn)性的競爭情報方法
――本課程著眼于情報收集與情報分析的實(shí)際操作展開探討，主要案例、手法均來自于一線真實(shí)案例、手法以及對近年熱點(diǎn)情報事件的深入分析，使學(xué)員獲得強(qiáng)烈的現(xiàn)場感，受到啟發(fā)并運(yùn)用在自身工作實(shí)踐。
2、從競爭情報的收集上，介紹企業(yè)所關(guān)心的各項(xiàng)核心工作中的情報收集方法、要領(lǐng)
――針對企業(yè)新產(chǎn)品上市、重大項(xiàng)目招投標(biāo)、市場部門如何了解競爭對手營銷推廣計(jì)劃、生產(chǎn)能力；重大商務(wù)談判、企業(yè)并購等各個方面給出了一整套競爭情報工作方法體系。
3、在操作方法上特別強(qiáng)調(diào)了實(shí)地調(diào)查訪問在情報收集中可能發(fā)揮的作用
――針對實(shí)地訪問中可能遇到的各種情況，提出了一整套行之有效的處置要領(lǐng)與解決方法。
4、探討企業(yè)內(nèi)部情報部門運(yùn)作特點(diǎn)
――針對如何贏得相關(guān)部門的支持并建立自身內(nèi)部情報網(wǎng)絡(luò)提出了一整套行之有效的方法、要領(lǐng)，并對外部調(diào)查分包商的評估選擇給出了具操作性的評估標(biāo)準(zhǔn)。

課程大綱：
第一部分企業(yè)競爭情報概述
1、企業(yè)競爭情報的概念――企業(yè)競爭情報是什么？
2、企業(yè)競爭情報工作的作用與意義――企業(yè)競爭情報有什么用？
3、企業(yè)競爭情報收集的一般范圍與內(nèi)容――企業(yè)競爭做什么？

第二部分企業(yè)競爭情報的收集方法
（一）、競爭情報收集的一般渠道
1、從公司內(nèi)部收集整合情報
案例1：紅桃K集團(tuán)全員情報體系的建立
案例2：如何通過一線市場人員，建立競爭對手的動態(tài)監(jiān)測檔案
2、從競爭對手那里搜集情報（合法的方式）
☆信息交流―競爭對手情報泄露的重要渠道
案例：分析某公司的匿名招聘廣告，從中判斷出招聘的公司
☆離職員工--競爭對手難以規(guī)避的情報泄露
☆商務(wù)活動的痕跡--競爭對手不可避免的情報泄露
案例分析：某外資食品公司如何搜集競爭對手新工廠的新產(chǎn)品規(guī)格、生產(chǎn)線數(shù)量、實(shí)際月產(chǎn)量
☆技巧詢問競爭對手――競爭對手無意中的情報泄露
3、從公開資料搜集分析情報
☆政府檔案―蘊(yùn)藏重要情報的“富礦”
案例：如何通過工商檔案資料了解目標(biāo)企業(yè)的歷史、現(xiàn)狀與趨勢。
☆利用互聯(lián)網(wǎng)檢索及其網(wǎng)絡(luò)社區(qū)收集情報的高級技巧
4、從上下游供應(yīng)商搜集情報
5、從第三方關(guān)聯(lián)機(jī)構(gòu)處搜集情報
☆如何通過一個關(guān)聯(lián)廣告公司分析掌握競爭對手年度推廣計(jì)劃
（二）、企業(yè)競爭情報收集中的專業(yè)訪問技巧
案例1:如何通過實(shí)地訪問了解被收購對象的真實(shí)經(jīng)營狀況
案例2:如何通過實(shí)地訪問了解目標(biāo)企業(yè)高管的個人背景與管理風(fēng)格
案例3:在實(shí)地訪問中如何營造合適的環(huán)境以接觸可能的知情人士
（三）、如何建立并通過人際情報網(wǎng)收集情報
案例1:從某社交網(wǎng)站看人際關(guān)系網(wǎng)在情報收集中的運(yùn)用
案例2:以某獵頭公司獵取某IT精英為例看人際關(guān)系網(wǎng)的構(gòu)建與運(yùn)用
（四）、綜合研討：
1、企業(yè)在招投標(biāo)過程中應(yīng)該搜集哪些情報及如何分析、利用
☆討論與講解：在投標(biāo)過程中如何預(yù)測競爭對手的投標(biāo)底價？
2、企業(yè)在市場推廣階段中應(yīng)該搜集哪些情報及如何分析、利用
案例1：某知名藥品公司營銷總監(jiān)的困惑
案例2：某知名家電企業(yè)如何在競爭對手新產(chǎn)品面市之前快速、低成本地拿到樣品及相關(guān)宣傳資料
3、從一起收購談判前的情報保障看競爭情報常規(guī)手段的綜合運(yùn)用。

第三部分企業(yè)內(nèi)部競爭情報體系的建立
（一）、如何進(jìn)行情報規(guī)劃
1、情報工作目標(biāo)的制定
2、如何了解情報客戶的需求
3、情報主題詞表的制定
4、明確情報收集的主要渠道與來源
5、所需資源的評估與獲取
（二）、情報產(chǎn)品的評估、分析與利用
1、情報產(chǎn)品的類別（簡報、定期通訊、專題報告、專題檢索、外部調(diào)研報告）
2、對情報重要性與真實(shí)性的評估、分析方法
3、情報成品的分發(fā)
4、情報利用的高級形式（專題培訓(xùn)）
（三）、企業(yè)內(nèi)部情報部門的建設(shè)與工作開展
1、構(gòu)建企業(yè)內(nèi)部情報系統(tǒng)的程序與要領(lǐng)
2、企業(yè)內(nèi)部情報部門的人員配備
3、如何在公司內(nèi)部取得其它部門的支持
4、如何在公司各部門建立情報聯(lián)絡(luò)員制度
5、如何推動開展全員情報工作
（四）、如何評估選擇一家合適的外包調(diào)查服務(wù)商

第四部分企業(yè)商業(yè)秘密的保護(hù)與反情報技術(shù)
（一）、市場活動中的企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)
一、商業(yè)秘密保護(hù)對于企業(yè)競爭決策的重要意義
二、市場活動中商業(yè)秘密的范圍
三、企業(yè)商業(yè)秘密保護(hù)的主要方式
四、反情報――商業(yè)秘密的積極型保護(hù)
（二）、針對常見情報收集活動的監(jiān)測
一、商業(yè)情報收集的常見內(nèi)容
二、情報收集的常見手段
三、針對不同情報收集手段的監(jiān)測方法
（三）、針對重大情報威脅的分析、鎖定與追查
一、何謂重大情報威脅
二、針對重大情報威脅的追查方法
案例1：通過多種追查方法的綜合運(yùn)用，鎖定并抓獲某商業(yè)間諜的真實(shí)案例
案例2：通過多種追查方法的綜合運(yùn)用，鎖定某違反競業(yè)限止離職高管的真實(shí)案例。
三、針對重大情報威脅的分析方法
案例1：從偵探波洛在《東方快車謀殺案》中的經(jīng)典推理看假說驗(yàn)證排除法的運(yùn)用。
案例2：中情局（CIA）在古巴導(dǎo)彈危機(jī)中對推導(dǎo)樹法的經(jīng)典運(yùn)用
四、反情報案件調(diào)查的組織與指揮
案例：娃哈哈與達(dá)能之爭中的反情報調(diào)查
五、反情報案件調(diào)查的工作模式

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