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深圳戰(zhàn)略績(jī)效管理培訓(xùn)內(nèi)容
【課程背景】：
許多企業(yè)在實(shí)施平衡計(jì)分卡的過(guò)程中，只是把平衡計(jì)分卡作為績(jī)效考核工具引入企業(yè)，這本身就是對(duì)平衡積分卡工具的誤用，使得組織人員不從戰(zhàn)略的角度出發(fā)考慮問(wèn)題，對(duì)平衡計(jì)分卡產(chǎn)生抵觸情緒，這樣平衡積分卡就失去了成功執(zhí)行的基礎(chǔ)。
在平衡計(jì)分卡理論出現(xiàn)之前，還沒(méi)有一種全面的戰(zhàn)略管理的方法，而平衡計(jì)分卡理論是一個(gè)“一攬子”的系統(tǒng)方法，能夠十分有效地使關(guān)鍵運(yùn)營(yíng)績(jī)效的目標(biāo)和指標(biāo)與經(jīng)營(yíng)的戰(zhàn)略保持一致。人力資源部門(mén)在領(lǐng)導(dǎo)企業(yè)績(jī)效管理的過(guò)程中，如果能真正地在企業(yè)中運(yùn)用好平衡計(jì)分卡，不僅能在做好績(jī)效管理的同時(shí)幫助企業(yè)制定和達(dá)成戰(zhàn)略目標(biāo)，而且能夠提升自己成為企業(yè)真正的戰(zhàn)略伙伴。
根據(jù)調(diào)查顯示，戰(zhàn)略執(zhí)行已經(jīng)成為中國(guó)企業(yè)管理上*的挑戰(zhàn)。然而，調(diào)查結(jié)果顯示，只有17%的中國(guó)企業(yè)擁有持續(xù)的、清晰的戰(zhàn)略管理流程，并運(yùn)行良好。而那些善于運(yùn)用持續(xù)的流程來(lái)描述、衡量和管理戰(zhàn)略的組織和它們的競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手相比，更容易在競(jìng)爭(zhēng)中成為“勝出者”。因而，越來(lái)越多的針對(duì)高層管理者、執(zhí)行者和職能經(jīng)理的EMBA培訓(xùn)課程都包括了戰(zhàn)略執(zhí)行和平衡計(jì)分卡的內(nèi)容。
著名績(jī)效管理咨詢專家、領(lǐng)導(dǎo)力教練程守愛(ài)女士授課，程女士將以她多年的企業(yè)管理和咨詢培訓(xùn)的豐富經(jīng)驗(yàn)、以及教練式的培訓(xùn)方式與您一起分析企業(yè)常見(jiàn)問(wèn)題，分享戰(zhàn)略管理和績(jī)效管理的*知識(shí)、理念、工具，解決企業(yè)難題。
【培訓(xùn)目標(biāo)】：
了解平衡計(jì)分卡和績(jī)效管理及戰(zhàn)略管理的關(guān)系
了解戰(zhàn)略管理的概念及戰(zhàn)略管理的流程
掌握平衡計(jì)分卡的概念和具體操作方法
了解企業(yè)關(guān)鍵流程及流程改進(jìn)的方法
掌握指標(biāo)分解、目標(biāo)值設(shè)定等績(jī)效管理有關(guān)的具體操作方法
針對(duì)學(xué)員企業(yè)的具體問(wèn)題探討可行的解決方案
【課程大綱】：
一、利用平衡計(jì)分卡實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略
1．什么是戰(zhàn)略管理？戰(zhàn)略管理的目的是什么？
2．什么是績(jī)效管理？績(jī)效管理的目的是什么？
3. 什么是平衡計(jì)分卡（BSC）?
4．BSC與戰(zhàn)略管理及績(jī)效管理、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）有什么關(guān)系？
5. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)績(jī)效管理的問(wèn)題分析
二、戰(zhàn)略管理概述
1．戰(zhàn)略管理的關(guān)鍵因素
2．戰(zhàn)略管理的主要任務(wù)
3．戰(zhàn)略管理者的構(gòu)成及角色
4. 企業(yè)戰(zhàn)略分析的方法
5. 從不同角度選擇企業(yè)戰(zhàn)略
企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
不同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)戰(zhàn)略
企業(yè)成長(zhǎng)戰(zhàn)略
6. 企業(yè)戰(zhàn)略的制定、實(shí)施和控制
7. 實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略管理的問(wèn)題分析
三、如何利用BSC同時(shí)做好企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理？
1．企業(yè)為什么需要BSC？
2．BSC的實(shí)質(zhì)是什么？
3．BSC實(shí)施的流程是什么？
4．如何把企業(yè)戰(zhàn)略管理與績(jī)效管理結(jié)合起來(lái)？
5. 實(shí)戰(zhàn)研討：人力資源部門(mén)如何通過(guò)BSC成為企業(yè)戰(zhàn)略伙伴？
四、運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定和規(guī)劃企業(yè)戰(zhàn)略
1．將戰(zhàn)略目標(biāo)轉(zhuǎn)化為具體的指標(biāo)與行動(dòng)方案
2．因果關(guān)系分析
3．運(yùn)用戰(zhàn)略地圖制定企業(yè)戰(zhàn)略
4．實(shí)戰(zhàn)演練：繪制企業(yè)戰(zhàn)略地圖
五、如何運(yùn)用BSC實(shí)現(xiàn)組織協(xié)同
1．BSC與組織協(xié)同
2．案例：組織內(nèi)部不協(xié)調(diào)
3．如何實(shí)現(xiàn)組織上下方向一致？
4．如何實(shí)現(xiàn)橫向部門(mén)的協(xié)調(diào)統(tǒng)一？
5. 實(shí)戰(zhàn)研討：對(duì)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)影響顯著的協(xié)同問(wèn)題如何解決？
六、如何運(yùn)用BSC規(guī)劃運(yùn)營(yíng)改進(jìn)業(yè)務(wù)流程
1．BSC與戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程
2．常見(jiàn)的流程問(wèn)題
3．流程改進(jìn)的常用工具
4．流程的衡量指標(biāo)
5．實(shí)戰(zhàn)研討：企業(yè)戰(zhàn)略性業(yè)務(wù)流程的問(wèn)題分析
七、BSC與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
1. 目標(biāo)的衡量與關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）
2. 如何把公司KPI向下分解？
3. 業(yè)務(wù)部門(mén)的KPI如何設(shè)定？
4. 職能部門(mén)的KPI如何設(shè)定?
5. 管理者的KPI如何設(shè)定？
6. 怎樣處理團(tuán)隊(duì)業(yè)績(jī)與個(gè)體業(yè)績(jī)的關(guān)系?
7. 定性指標(biāo)如何有效量化?
8. 主要業(yè)績(jī)與非主要業(yè)績(jī)的關(guān)系怎樣處理？
9. 分解KPI指標(biāo)時(shí)要注意的問(wèn)題
10.實(shí)戰(zhàn)演練：把企業(yè)KPI分解到相關(guān)部門(mén)
八、KPI辭典
確定了KPI指標(biāo)后，為什么還需要建立KPI辭典？KPI辭典都包含了哪些內(nèi)容？
1．為什么要*定義KPI的含義，怎樣定義？
2．定義財(cái)務(wù)指標(biāo)和非財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)要注意哪些問(wèn)題？
3．如何確定指標(biāo)的衡量方法？
4．怎樣保障KPI數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性和可靠性？
5．實(shí)戰(zhàn)演練：定義KPI辭典
九、績(jī)效的評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)--目標(biāo)值如何確定
1．怎樣計(jì)算目標(biāo)達(dá)成率和確定員工最后的得分值？
2. 目標(biāo)不容易訂準(zhǔn)確怎么辦？
3. 沒(méi)有歷史數(shù)據(jù)怎樣訂目標(biāo)？
4. 資源不同能力不同對(duì)目標(biāo)的制定有什么影響？
5. 如何讓下屬主動(dòng)把目標(biāo)定的最合適？
6. 長(zhǎng)周期的目標(biāo)如何分解到短周期？
7. 如何確定KPI指標(biāo)的權(quán)重？
十、員工目標(biāo)的設(shè)定
1. BSC與能力發(fā)展
2．哪些因素決定員工的工作滿意度？
3．怎樣才能使員工的目標(biāo)和公司目標(biāo)、部門(mén)目標(biāo)及主管目標(biāo)保持一致？
4．勝任力模型與員工目標(biāo)設(shè)定
5．心理學(xué)的動(dòng)機(jī)理論對(duì)員工目標(biāo)設(shè)定的啟示
6．如何和員工進(jìn)行有效的目標(biāo)設(shè)定討論？
深圳戰(zhàn)略績(jī)效管理培訓(xùn)內(nèi)容