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項(xiàng)目管理公開課程培訓(xùn)

課程背景：
項(xiàng)目從規(guī)劃到實(shí)施，管理者都需要對(duì)項(xiàng)目涉及的全部工作進(jìn)行科學(xué)有效的管理，需要一套嚴(yán)謹(jǐn)?shù)募记膳c方法論。然而，對(duì)于系統(tǒng)化項(xiàng)目管理所需具備的素質(zhì)與方法論要求，許多管理者對(duì)此依舊深感困惑——
1、 如何分析客戶需求？
2、 如何確立項(xiàng)目目標(biāo)及分解工作？
3、 如何識(shí)別及應(yīng)對(duì)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
本課程通過模擬實(shí)際項(xiàng)目的場(chǎng)景展開，在沙盤模擬項(xiàng)目的推進(jìn)過程中使學(xué)員在最短的時(shí)間內(nèi)掌握項(xiàng)目管理的實(shí)戰(zhàn)技能，期間貫穿著現(xiàn)場(chǎng)講授，案例分享，實(shí)戰(zhàn)演練，習(xí)題解答等，幫助您運(yùn)用系統(tǒng)性的思維方式，提升組織及個(gè)人工作能力，有效地開展工作！
培訓(xùn)目標(biāo)：
1、 掌握客戶需求分析的方法與工具
2、 建立和應(yīng)用正確的項(xiàng)目管理流程
3、 學(xué)習(xí)項(xiàng)目目標(biāo)的確立及工作分解的方法與工具
4、 掌握識(shí)別項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理工具及風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)方法
課程對(duì)象：公司職能部門經(jīng)理、 部長(zhǎng)、 主任、 項(xiàng)目經(jīng)理、 基層主管等

課程大綱：
一、 項(xiàng)目管理知識(shí)體系概述
1、 項(xiàng)目管理基本知識(shí)
（1）.通過實(shí)際案例導(dǎo)出項(xiàng)目的定義
（2）.優(yōu)秀的項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)具備的能力
（3）.項(xiàng)目五大過程組及生命周期的概念
【實(shí)戰(zhàn)演練】
案例分析：成功運(yùn)用項(xiàng)目管理實(shí)施的項(xiàng)目：“曼哈頓”項(xiàng)目的成敗
2、 項(xiàng)目干系人管理
（1）.項(xiàng)目干系人的分析
（2）.干系人分析工具；（普爾曼矩陣應(yīng)用）.
（3）.項(xiàng)目干系人溝通計(jì)劃應(yīng)用
【實(shí)戰(zhàn)演練】
游戲展示：如何找到理想伴侶？
3、 項(xiàng)目章程
（1）.選擇項(xiàng)目及確定項(xiàng)目經(jīng)理
（2）.項(xiàng)目里程碑的重要性及故事分享
（3）.項(xiàng)目的制約、 假設(shè)的舉例
【實(shí)戰(zhàn)演練】
案例學(xué)習(xí)，看錄像
沙盤實(shí)戰(zhàn)演練：項(xiàng)目小組劃分、 課堂項(xiàng)目啟動(dòng)，利用模板工具制作項(xiàng)目章程

二、 項(xiàng)目規(guī)劃
1、 WBS分解工具的使用
（1）.項(xiàng)目計(jì)劃的意義（故事分享：計(jì)劃為什么重要）.
（2）.故事案例導(dǎo)入規(guī)劃分解的思路
（3）.工作分解結(jié)構(gòu)WBS制作示范及審核要點(diǎn)
【實(shí)戰(zhàn)演練】
手工繪制WBS練習(xí)并講評(píng)
實(shí)際項(xiàng)目網(wǎng)絡(luò)圖繪制沙盤模擬
2、 進(jìn)度規(guī)劃
（1）.網(wǎng)絡(luò)圖的舉例講解
（2）.關(guān)鍵路徑法CPM的應(yīng)用
（3）. 情景案例分析如何使用關(guān)鍵路徑法
【實(shí)戰(zhàn)演練】
手工繪制網(wǎng)絡(luò)圖，計(jì)算并找出關(guān)鍵路徑。
案例分析：7秒鐘的奇跡
3、 如何趕工
（1）.進(jìn)度壓縮
（2）.改變邏輯關(guān)系
【實(shí)戰(zhàn)演練】
案例分析：他從微軟脫穎而出

三、 項(xiàng)目執(zhí)行階段
1、 項(xiàng)目質(zhì)量管理
（1）.質(zhì)量是檢驗(yàn)出來的嗎
（2）.產(chǎn)品與服務(wù)質(zhì)量把控的關(guān)鍵
（3）.實(shí)戰(zhàn)演練
【實(shí)戰(zhàn)演練】
案例分析：Jason 如何打動(dòng)游客的心？
2、 資源協(xié)調(diào)
（1）.項(xiàng)目經(jīng)理如何善用溝通方式
（2）.特殊項(xiàng)目干系人的區(qū)別對(duì)待
（3）.與客戶溝通中的技巧
【實(shí)戰(zhàn)演練】
案例分析：“客戶滿意度”與成功訂單處理實(shí)戰(zhàn)演練
3、 團(tuán)隊(duì)建設(shè)
（1）.項(xiàng)目經(jīng)理如何善用激勵(lì)工具（案例分析）.
（2）.你的項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)中有這樣的現(xiàn)象嗎？
（3）.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的工具如何使用
【實(shí)戰(zhàn)演練】
游戲演練

四、 風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)控
（1）.風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別與登記
（2）.定量風(fēng)險(xiǎn)分析：概率/影響矩陣（PI矩陣）.
（3）.人們對(duì)待風(fēng)險(xiǎn)的不同態(tài)度
（4）.如何看待風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對(duì)策略
【實(shí)戰(zhàn)演練】
識(shí)別本組項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)并進(jìn)行評(píng)估，制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略及管理計(jì)劃
五、 項(xiàng)目收尾
1、 合同收尾程序
2、 行政收尾的程序
3、 組織過程資產(chǎn)累計(jì)方法
4、 項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
【實(shí)戰(zhàn)演練】
案例分析
六、 課程總結(jié)
（1）.課程答疑及經(jīng)驗(yàn)分享
（2）.項(xiàng)目管理知識(shí)體系回顧總結(jié)
（3）.頒發(fā)培訓(xùn)證書及合影等
有獎(jiǎng)問答

講師介紹：
曾任國(guó)有上市公司、 五百?gòu)?qiáng)合資企業(yè)信息部經(jīng)理；項(xiàng)目總監(jiān)、 客戶服務(wù)總經(jīng)理； 十六年企業(yè)管理和八年專業(yè)講師經(jīng)驗(yàn)，良好的教育背景。曾長(zhǎng)期致力于項(xiàng)目管理、 團(tuán)隊(duì)管理、 客戶服務(wù)管理、 員工培訓(xùn)管理工作。英國(guó)利物浦大學(xué)優(yōu)秀碩士畢業(yè)生（運(yùn)營(yíng)及供應(yīng)鏈管理專業(yè)）；中國(guó)民航系統(tǒng)認(rèn)證培訓(xùn)師，*供應(yīng)鏈管理協(xié)會(huì)APICS認(rèn)證，項(xiàng)目管理協(xié)會(huì)*認(rèn)證，六西格瑪綠帶證書， ISO9000內(nèi)審資格證書，微軟認(rèn)證MCSE證書，SAP證書。

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