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電信項(xiàng)目管理培訓(xùn)

【培訓(xùn)對象】
本課程針對運(yùn)營商市場部、集團(tuán)客戶部、政企客戶部、工程建設(shè)中興等從事市場競爭性項(xiàng)目的人員：項(xiàng)目經(jīng)理、產(chǎn)品經(jīng)理、市場經(jīng)理設(shè)置。

【培訓(xùn)收益】
通過系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解*國際項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理發(fā)展動(dòng)態(tài)掌握現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理理論與過程，領(lǐng)會現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的思想，學(xué)會用現(xiàn)代項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的方法來指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐交流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 
了解目前運(yùn)營商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)分類模型；學(xué)習(xí)運(yùn)營商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別、定性、定量分析的基本分析流程步驟 
學(xué)習(xí)問卷調(diào)查、頭腦風(fēng)暴法、親和圖、風(fēng)險(xiǎn)核查表法、決策樹等項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的常用工具技術(shù) 
學(xué)習(xí)集團(tuán)客戶、政企客戶、集成公司的市場競爭項(xiàng)目中風(fēng)險(xiǎn)管控的標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作和關(guān)鍵點(diǎn)把握。

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第1章電信運(yùn)營商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理概述 電信運(yùn)營商業(yè)務(wù)轉(zhuǎn)型中的困惑和問題；
電信運(yùn)營商ICT項(xiàng)目業(yè)務(wù)特點(diǎn)及其對公司項(xiàng)目管理能力的要求；
電信運(yùn)營商為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？
對于運(yùn)營商，風(fēng)險(xiǎn)有很多類別，根據(jù)風(fēng)險(xiǎn)產(chǎn)生的來源，
運(yùn)營商ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管控實(shí)例分享
3G時(shí)代，運(yùn)營商面臨的主要項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn) 講解 1小時(shí)

第2章 通信項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識別 識別風(fēng)險(xiǎn)的程序與干系人
識別項(xiàng)目干系人，干系人利益權(quán)利矩陣
識別ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)來源
按來源分類的ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
風(fēng)險(xiǎn)分解結(jié)構(gòu)RBS的作用（可選）
識別風(fēng)險(xiǎn)的工具
假設(shè)分析、影響圖
搜集信息的工具演練
頭腦風(fēng)暴、親和圖、SWOT分析、魚骨圖
通信項(xiàng)目常用風(fēng)險(xiǎn)登記冊模板介紹 講解、演練、研討 3小時(shí)

第3章 ICT項(xiàng)目規(guī)劃管理 范圍規(guī)劃
確定項(xiàng)目范圍 WBS 的定義與作用
WBS 的編碼
WBS 的開發(fā)方法
WBS實(shí)例分析演練
制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的常用工具
1）從工作包到活動(dòng)的定義
2）確定活動(dòng)的執(zhí)行順序
3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖
4）估計(jì)活動(dòng)的工期：估算活動(dòng)資源；
5）三點(diǎn)法、參數(shù)法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
6）制定進(jìn)度表，確定關(guān)鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡(luò)圖的在電信工程項(xiàng)目中的實(shí)用案例
8）資源平衡法在電信工程項(xiàng)目中的應(yīng)用
9）管理工具project介紹實(shí)戰(zhàn)演練：婚禮項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃制作。（可選） 講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 3小時(shí)

第4章 ICT項(xiàng)目實(shí)施定性定量風(fēng)險(xiǎn)分析 風(fēng)險(xiǎn)定性分析PI矩陣的應(yīng)用
風(fēng)險(xiǎn)定量分析，決策樹、敏感性分析、龍卷風(fēng)圖等工具介紹演練（可選）
風(fēng)險(xiǎn)的應(yīng)對規(guī)劃
ICT項(xiàng)目溝通中的風(fēng)險(xiǎn)
運(yùn)營商項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)控制實(shí)例演示
如何管理干系人期望
項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)溝通問題分析
項(xiàng)目經(jīng)理的傾聽和表達(dá)技巧訓(xùn)練
如何解決項(xiàng)目中常見的沖突 講解、情境演練、
研討 2小時(shí)

第5章 ICT項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對與常用監(jiān)控工具 積極風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對計(jì)劃
消極風(fēng)險(xiǎn)的四種應(yīng)對
項(xiàng)目成本預(yù)算與風(fēng)險(xiǎn)管控（可選）
1）如何估算項(xiàng)目成本
2）制定項(xiàng)目運(yùn)算
3）如何進(jìn)行掙值管理
4）電信工程項(xiàng)目成本案例演練
項(xiàng)目控制（可選）
1）控制項(xiàng)目質(zhì)量7個(gè)實(shí)用工具
2）整體變更控制的思想方法
講解、研討 1小時(shí)

第6章風(fēng)險(xiǎn)管控中的團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力 執(zhí)行力目標(biāo)心態(tài)的建立
員工主動(dòng)積極心態(tài)特質(zhì)的建立
風(fēng)險(xiǎn)管控中的團(tuán)隊(duì)溝通問題分析
管理者的傾聽和表達(dá)技巧訓(xùn)練
PDCA任務(wù)分解的技巧與方法（演練）
執(zhí)行中的過程導(dǎo)向與結(jié)果導(dǎo)向 講解、研討 2小時(shí) 

電信項(xiàng)目管理培訓(xùn)