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客戶項(xiàng)目的培訓(xùn)

【培訓(xùn)收益】
通過(guò)系統(tǒng)學(xué)習(xí)，使學(xué)員了解*國(guó)際項(xiàng)目管理發(fā)展動(dòng)態(tài)掌握現(xiàn)代項(xiàng)目管理理論與過(guò)程，領(lǐng)會(huì)現(xiàn)代項(xiàng)目管理的思想，學(xué)會(huì)用現(xiàn)代項(xiàng)目管理的方法來(lái)指導(dǎo)項(xiàng)目實(shí)踐交流項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)。 
本課程幫助學(xué)員了解全業(yè)務(wù)發(fā)展趨勢(shì)，學(xué)習(xí)集團(tuán)市場(chǎng)整合營(yíng)銷等方面的知識(shí)。深化解讀信息化產(chǎn)品及行業(yè)應(yīng)用，掌握集團(tuán)信息化項(xiàng)目合作流程。

課程章節(jié) 內(nèi)容提要 教學(xué)方式 課程時(shí)間
第1章 集團(tuán)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)解讀
：“端、管、云、臺(tái)”戰(zhàn)略定位
端：智能終端
管：智能管道
云：云計(jì)算
臺(tái)：開(kāi)放平臺(tái)
“端、管、云、臺(tái)”發(fā)展趨勢(shì)
下一代信息基礎(chǔ)設(shè)施
培育信息服務(wù)消費(fèi)熱點(diǎn)
形成移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)產(chǎn)業(yè)鏈
目前國(guó)外物聯(lián)網(wǎng)現(xiàn)狀   60分鐘

第2章 集團(tuán)信息技術(shù)發(fā)展趨勢(shì)解讀
項(xiàng)目管理國(guó)際*發(fā)展趨勢(shì)；
項(xiàng)目管理在電信行業(yè)的應(yīng)用；
電信運(yùn)營(yíng)商為什么要進(jìn)行項(xiàng)目管理？
項(xiàng)目和運(yùn)營(yíng)的區(qū)分和邊界
項(xiàng)目的支撐和管理環(huán)境
項(xiàng)目的組織結(jié)構(gòu)以及三級(jí)架構(gòu)模式
項(xiàng)目管理的九大知識(shí)領(lǐng)域與五大過(guò)程組
項(xiàng)目生命周期及項(xiàng)目管理框架 60分鐘

第3章 集團(tuán)營(yíng)銷“矩陣制”鐵三角
鐵三角一邊——客戶經(jīng)理
客戶公關(guān)
關(guān)系維系
商務(wù)談判
商務(wù)銷售
項(xiàng)目管理
鐵三角第二邊——項(xiàng)目經(jīng)理
信息化方案制作
客戶經(jīng)理工作支撐
鐵三角第三邊——支撐經(jīng)理
技術(shù)支持
項(xiàng)目交付管理
售后故障解決
公司層泛“鐵三角”
一邊：鐵三角團(tuán)隊(duì)
一邊：內(nèi)部大聯(lián)合團(tuán)隊(duì)
一邊：外呼產(chǎn)業(yè)串聯(lián)團(tuán)隊(duì)
集團(tuán)市場(chǎng)“鐵三角“信息化營(yíng)銷協(xié)作流程 講解、演練、研討 60分鐘

第4章 集團(tuán)客戶項(xiàng)目管理常用工具 范圍規(guī)劃
需求搜集實(shí)用工具介紹
頭腦風(fēng)暴、親和圖實(shí)戰(zhàn)演練
確定項(xiàng)目范圍 WBS 的定義與作用
4）WBS 的編碼
5）WBS 的開(kāi)發(fā)方法
6）WBS實(shí)例分析演練
制定項(xiàng)目進(jìn)度計(jì)劃的常用工具
1）從工作包到活動(dòng)的定義
2）確定活動(dòng)的執(zhí)行順序
3）繪制網(wǎng)絡(luò)圖
4）估計(jì)活動(dòng)的工期：估算活動(dòng)資源；
5）三點(diǎn)法、參數(shù)法的實(shí)戰(zhàn)應(yīng)用
6）制定進(jìn)度表，確定關(guān)鍵路徑
7）分享甘特圖、里程碑、網(wǎng)絡(luò)圖的在工程項(xiàng)目中的實(shí)用案例
8）資源平衡法在電信工程項(xiàng)目中的應(yīng)用
9）運(yùn)營(yíng)商工程項(xiàng)目管理工具project介紹實(shí)戰(zhàn)演練  講解、實(shí)戰(zhàn)演練、
研討 180分鐘 

客戶項(xiàng)目的培訓(xùn)