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TWI一線主管公開課程培訓(xùn)班

【課程背景】
TWI（Training Within Industry），一線主管技能訓(xùn)練，起源于20年代的英國，建立于*，發(fā)展，成熟于日本， 70年代同樣為韓國和臺(tái)灣的工業(yè)發(fā)展帶去了顯著的成效。在TWI進(jìn)入日本的近60年里，長盛不衰！其高復(fù)制性的標(biāo)準(zhǔn)化課程，先后培養(yǎng)了2萬5000余名TWI-TTT講師，間接培訓(xùn)了1200萬余名一線主管，為日本的工業(yè)發(fā)展、經(jīng)濟(jì)騰飛做出了有目共睹的貢獻(xiàn)。
TWT一線主管技能訓(xùn)練的基本理念是：
尊重人性，即承認(rèn)世間每一個(gè)人的存在價(jià)值及尊嚴(yán)。
用科學(xué)的方法；領(lǐng)導(dǎo)班組團(tuán)隊(duì)，正確指導(dǎo)工作，消除生產(chǎn)中的浪費(fèi)。
TWI一線主管技能訓(xùn)練的課程特征是：
定型化，標(biāo)準(zhǔn)化。
通過學(xué)員自身工作的案例討論與實(shí)際練習(xí)來進(jìn)行技能訓(xùn)練。
比知識(shí)更強(qiáng)調(diào)技能，比應(yīng)知更注重應(yīng)會(huì)。
訓(xùn)練方法通俗易懂，4階段法卡片易于執(zhí)行。
一線主管手持卡片易懂易做，通過實(shí)踐運(yùn)用迅速能形成工作技能，有速效性。
TWI告誡一線主管：知識(shí)可以通過書本，前人的經(jīng)驗(yàn)，媒介獲得，而技能只有通過訓(xùn)練，實(shí)踐才能掌握！
當(dāng)您能把技能運(yùn)用*，工作自然就能輕松！

TWI四大模塊簡介：
TWI JI工作指導(dǎo) 指導(dǎo)的技能
JI是：為了能使一線主管掌握一套（4階段法）正確，安全，有效地指導(dǎo)員工作業(yè)的技能。員工不遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)是現(xiàn)場的一大難題，一線主管必須掌握一套正確指導(dǎo)的技能讓員工能在理解的基礎(chǔ)上嚴(yán)格遵守標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。使用4階段法進(jìn)行正確的指導(dǎo)又需掌握并能運(yùn)用[作業(yè)分解]來解決指導(dǎo)中的不規(guī)范性的錯(cuò)誤，能使自己在今后的指導(dǎo)工作時(shí)形成指導(dǎo)的標(biāo)準(zhǔn)。達(dá)到正確地指導(dǎo)工作，并能讓部屬迅速領(lǐng)悟工作，并且不出差錯(cuò)的進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)。運(yùn)用指導(dǎo)的技能，能在短時(shí)間內(nèi)對(duì)現(xiàn)場的不良，返工，設(shè)備故障，工具損壞等，具有立竿見影之功效。員工沒有掌握 是指導(dǎo)者沒教好！
TWI JR 工作關(guān)系 待人的技能
JR是：一線主管需通過部屬的配合來完成工作。為了得到部屬的配合，須運(yùn)用待人的技能（基本要訣）建立良好的人際關(guān)系。當(dāng)人與人的問題發(fā)生時(shí)，要運(yùn)用科學(xué)地解決問題的方法（4階段法）迅速，公平地解決問題。一線主管通過待人技能的運(yùn)用能使一線主管處事公正，減少造成團(tuán)隊(duì)渙散，員工工作態(tài)度不佳，員工流失率增多的現(xiàn)狀，從而增強(qiáng)威信及凝聚力，達(dá)到讓員工積極配合工作，共同完成生產(chǎn)的目的。必須尊重自己部屬的個(gè)人差異！
TWI JM 工作改善- 改善的技能
JM是：一線主管對(duì)作業(yè)進(jìn)行改善的最基本的、有實(shí)效的、并有立竿見影的效果的改善方法。一線主管掌握了改善的技能，會(huì)形成一雙銳利的眼睛，發(fā)現(xiàn)作業(yè)中的問題。通過對(duì)作業(yè)中每一個(gè)細(xì)節(jié)的‘搬運(yùn)作業(yè)，機(jī)械作業(yè)，手工作業(yè)’的分解、通過5W/1H的自問方法來發(fā)現(xiàn)問題，構(gòu)思新的作業(yè)方法，解決現(xiàn)場的浪費(fèi)。達(dá)到有效地利用現(xiàn)有的材料，機(jī)械，勞力，消除浪費(fèi)，降低成本之目的。質(zhì)疑你的作業(yè)，用有限的資源創(chuàng)造*的利潤！
TWI JS 工作安全- 安全作業(yè)的技能
JS是：繼工作指導(dǎo)JI、工作關(guān)系JR、工作改善JM之后，1968年由日本產(chǎn)業(yè)訓(xùn)練協(xié)會(huì)根據(jù)TWI是以 技能訓(xùn)練為宗旨的理念和精神；編輯制定的又一門TWI中的精髓課程。2011年7月在中國區(qū)域的導(dǎo)入實(shí)施，完整地完成了TWI 技能訓(xùn)練課程的整體導(dǎo)入。JS以尊重人權(quán)，尊重生命為理念，運(yùn)用科學(xué)的 方法來切斷災(zāi)害連鎖。運(yùn)用JS的4階段法是主管預(yù)防及消除一切安全隱患的有效的工具！JS是：一線主管 運(yùn)用科學(xué)的方法將事故的預(yù)防貫徹在每天每時(shí)的工作中。將間接原因,直接原因(不安全行為?狀態(tài))與事故?災(zāi)害之間的連鎖切斷.達(dá)到預(yù)防事故-災(zāi)害,消除安全隱患的安全作業(yè)技能。
有事故必有原因 消除一切安全隱患！無災(zāi)害的記錄不是運(yùn)氣 是我們主管努力的成果！

【課程內(nèi)容】
JI-工作指導(dǎo)
第一天上午 9：00-12：00
TWI沿革簡介及課程介紹
一線主管的含義
一線主管必備的5個(gè)條件
生產(chǎn)與問題
訓(xùn)練的必要性
不完善的指導(dǎo)方法示范
正確的指導(dǎo)方法示范
4階段法的確立
工作指導(dǎo)卡片介紹
作業(yè)分解的導(dǎo)入
主要步驟及要點(diǎn)的說明
作業(yè)分解自問法的練習(xí)
訓(xùn)練預(yù)定表的制定方法
JM-工作改善

第一天下午 13：30-16：30
JM是充分利用現(xiàn)有資源的*方法
改善案例實(shí)驗(yàn)-1
新舊作業(yè)方法的實(shí)例對(duì)比
改善方法的講解
4階段法的確立
第1階段：分解作業(yè)講解
JI/JM作業(yè)分解的不同點(diǎn)
第2階段：自問細(xì)節(jié)講解
第3階段：構(gòu)思新方法講解
第4階段：實(shí)施新方法講解
改善填補(bǔ)的使用方法
改善作業(yè)的選擇計(jì)劃與方法
JR-工作關(guān)系

第二天上午 9：00-12：00
與善用部屬有關(guān)的問題
一線主管的責(zé)任圖
建立良好人際關(guān)系的基本要訣
個(gè)人差異形成圖
案例：李明的故事/4階段法導(dǎo)入
問題定義，發(fā)生類型及狀態(tài)把握
4階段法及基本要訣解釋
第1階段：
掌握事實(shí)的實(shí)例
案例：張強(qiáng)的故事
掌握想法與心情的方法
（溝通的六原則）
4階段法的廣泛運(yùn)用
第2階段：
慎思決定的實(shí)例
第3階段：
采取措施的實(shí)例
第4階段：
確認(rèn)結(jié)果的實(shí)例
一線主管與部屬以外的人際關(guān)系
JS-工作安全

第二天下午 13：30-16：30
一線主管的安全衛(wèi)生的責(zé)任
防止事故的必要性
案例1：包裝室的故事
災(zāi)害連鎖
海因里希的安全法則
安全作業(yè)的4階段法的講解
生產(chǎn)現(xiàn)場與安全
安全點(diǎn)檢的方法
安全三原則
現(xiàn)場安全點(diǎn)檢的實(shí)施方法
危險(xiǎn)性的評(píng)估
行動(dòng)計(jì)劃
結(jié)束語：怎樣開展和推動(dòng)TWI

TWI一線主管公開課程培訓(xùn)班