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高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn) 課程

課程大綱：
第一單元：高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理
熱身活動(dòng)：“抓小奴”
1、如何高效團(tuán)隊(duì)激勵(lì)管理 
（1） 團(tuán)隊(duì)管理的5P要素-目標(biāo)       
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：工程項(xiàng)目中如何運(yùn)用SMART原則制定目標(biāo)
（2） 如何用EQ情商來(lái)招人、識(shí)人、育人、用人、留人
案例分析：項(xiàng)目經(jīng)理如何識(shí)別不同氣質(zhì)類型員工
（3） 行動(dòng)計(jì)劃表：每個(gè)人隨時(shí)有正確的事情做
情景模擬：PDCA解決問(wèn)題的方法和技巧
（4） 團(tuán)隊(duì)及成員定位：領(lǐng)導(dǎo)者，執(zhí)行者，溝通者，控制者，評(píng)價(jià)者
（5） 團(tuán)隊(duì)授權(quán)，何時(shí)授權(quán)？如何授權(quán)？授權(quán)后的督導(dǎo)和教練
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：管理授權(quán)的方法和技巧

2、高情商管理藝術(shù)：
（1）知人善用：控制他人情緒六步法
（2）以身作則：如何贊美、批評(píng)人，
（3）開放的溝通：聆聽的技巧，同頻同率7把飛刀
（4）激勵(lì)團(tuán)隊(duì)：說(shuō)服他人的心理學(xué)技術(shù)，激勵(lì)原則
（5）團(tuán)隊(duì)管理的幾點(diǎn)忠告
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：基層管理者如何提高職業(yè)情商
.艾利斯ABC情緒理論
.協(xié)調(diào)沖突的技術(shù)

3、團(tuán)隊(duì)凝聚力提升
（1）什么是團(tuán)隊(duì)？
案例分析：華為企業(yè)文化
（2）團(tuán)隊(duì)經(jīng)常出現(xiàn)的現(xiàn)象
工作積極性不高；/缺乏合作；/相互抱怨；/推卸責(zé)任等等。
分組討論：團(tuán)隊(duì)對(duì)成員的期望
（3）你干這份工作是什么心態(tài)？
混；生存；生活；未來(lái)；等等…
心智模式對(duì)比：打工心態(tài)與老板心態(tài)？
你把這份工作看作是職業(yè)還是事業(yè)？
（4）你愿意和什么樣的同事相處？
小組匯總：最珍貴的5-10個(gè)特征
思考：得到大家認(rèn)同的是什么？
反思： 1.我是這樣的人嗎？
2.我符合大家描述特征嗎？
制定行動(dòng)計(jì)劃：來(lái)提升自己的情商，我的行為計(jì)劃是？  

4、團(tuán)隊(duì)協(xié)作：抱團(tuán)打天下
（1）心理測(cè)評(píng)：測(cè)試你的團(tuán)隊(duì)協(xié)作能力如何？
（2）塑造群策群力的企業(yè)文化
.如何才能抱團(tuán)打天下
.團(tuán)隊(duì)協(xié)作的優(yōu)勢(shì)
.團(tuán)隊(duì)的互動(dòng)協(xié)同效應(yīng)
情景模擬：如何跨部門工程項(xiàng)目協(xié)作？
（3）團(tuán)隊(duì)與群體的差異
視頻賞析：動(dòng)物世界里的團(tuán)隊(duì)智慧
（4）缺乏“團(tuán)隊(duì)精神”的群體不過(guò)是烏合之眾

5、怎樣提升執(zhí)行力
提升組織執(zhí)行力的方法
錫恩4R執(zhí)行力系統(tǒng)
結(jié)果定義Result
一對(duì)一責(zé)任Responsibility（責(zé)任承諾）
監(jiān)督檢查、跟進(jìn)追蹤Review
獎(jiǎng)懲分明，回報(bào)員工reward（優(yōu)者獎(jiǎng)，劣者罰）
  提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
（2）*服從，立即執(zhí)行

第二單元：良好人際溝通技巧
開場(chǎng)熱身：“贊美小游戲”
1、人際交往心理地位和職場(chǎng)交互原則
（1）人際交往的四種心理地位：
我不好----你好       
我好----你不好       
我不好----你也不好   
我好---你也好        
（2）職場(chǎng)交互的心理學(xué)原則：
交互原則       （愛(ài)人者人恒愛(ài)之）
自我價(jià)值保護(hù)原則（自尊心與自我價(jià)值 感）
人際吸引水平的增減原則 （肯定+  否定- ）
情境控制原則    （新的情境的適應(yīng)過(guò)程 ）

2、管理者EQ提升
（1）情緒智力商數(shù)的5個(gè)方面
（2）認(rèn)識(shí)自己：情商自測(cè)
（3）如何處理自己的情緒與識(shí)別員工的不同情緒狀態(tài)？
父母狀態(tài)/成人狀態(tài)/兒童狀態(tài)

3、職業(yè)情商的四項(xiàng)修煉
（1）心態(tài)修煉：以菩薩心腸，行霹靂手段
（2）行為修煉：“五個(gè)主動(dòng)”是獲得高職高薪的法寶
（3）習(xí)慣修煉：讓領(lǐng)導(dǎo)喜歡你的7個(gè)習(xí)慣
（4）情緒修煉：突破情緒、溝通舒適區(qū)

4、失傳的溝通秘笈：同頻同率，先跟后帶
如何同頻同率
外在形象特點(diǎn)贊美
語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)、語(yǔ)速
肢體語(yǔ)言
共同愛(ài)好
共同經(jīng)歷
快速同頻同率7把飛刀
團(tuán)隊(duì)PK游戲：《疾風(fēng)勁草》
如何先跟后帶
（4）高效溝通六式
傾聽/ 共情/ 同頻/ 釋義/ 反饋/ 共識(shí)
（5）溝通中注意聲音
實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練：互動(dòng)問(wèn)題呈現(xiàn)
（6）影響人際溝通的心理效應(yīng)：
.首因/近因效應(yīng)
.定勢(shì)效應(yīng)（包達(dá)列夫照片實(shí)驗(yàn) ）
.暗示誘導(dǎo)效應(yīng)
.投射效應(yīng)
案例分析：工作中如何利用和規(guī)避暈輪效應(yīng)

5、如何增加別人對(duì)自己的好感
（1）微笑的藝術(shù)
（2）贊美——人際關(guān)系的潤(rùn)滑劑
AB角練習(xí)：至少真誠(chéng)贊美對(duì)方三個(gè)具體的地方
（3）批評(píng)人的技術(shù)
情景模擬：三明治法則
（4）基層管理者溝通技巧：
如何有效傾聽
角色扮演：工程項(xiàng)目討論意見不一怎么辦？
怎樣從內(nèi)在強(qiáng)化激勵(lì)員工
協(xié)調(diào)與上級(jí)關(guān)系的藝術(shù)
處理與同級(jí)關(guān)系的準(zhǔn)則
如何與下級(jí)相處的方法

第三單元：現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問(wèn)與答
增值服務(wù)：老師可就學(xué)員工作生活中遇到的困惑等問(wèn)題做一對(duì)一心理咨詢輔導(dǎo)

高績(jī)效團(tuán)隊(duì)管理培訓(xùn) 課程