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管理者問(wèn)題分析與解決公開(kāi)課

培訓(xùn)對(duì)象：中高層管理者、重點(diǎn)培養(yǎng)的企業(yè)骨干、新任干部等。
培訓(xùn)方式：理論講授70％、實(shí)戰(zhàn)演練20％、案例討論5%、經(jīng)驗(yàn)分享、答疑5％

課程效益：
.詳細(xì)介紹*的*模式和*思維方式，引導(dǎo)探索個(gè)人思維偏好的深刻內(nèi)涵與意義；
.以首創(chuàng)的方式引出*思維模式解決工作中的實(shí)際問(wèn)題，協(xié)助您成為解決問(wèn)題的高手；
.主要模塊采取工作坊的形式，根據(jù)客戶(hù)的要求進(jìn)行制定化設(shè)計(jì)，采用學(xué)員自己的案例，實(shí)施DIY (DO IT YOUSELF)，體驗(yàn)*策略思維的工具解決實(shí)際的問(wèn)題；
.以團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)的方式，通過(guò)案例分析，開(kāi)放討論，練習(xí)題，實(shí)際綜合案例演練，使得學(xué)到有趣，符合成人學(xué)習(xí)的特點(diǎn)。也能彌補(bǔ)學(xué)員自身的工作經(jīng)驗(yàn)的不足。人的思維是由大腦決定的，而左右半腦在思維過(guò)程中擔(dān)負(fù)著不同的責(zé)任。不過(guò)人類(lèi)由于各種原因（比如：社會(huì)環(huán)境，個(gè)性，年齡，成長(zhǎng)因素，工作特征，組織文化等）總是在思考問(wèn)題時(shí)偏向于某一個(gè)半腦，最終使我們的思維不完整，在解決問(wèn)題的過(guò)程中不能全面思考。

課程目標(biāo)：
本課程通過(guò)對(duì)人的左右腦的分工特性分析，結(jié)合人在解決問(wèn)題問(wèn)題時(shí)在不同階段使用左右腦的重點(diǎn)性和先后性，使學(xué)員掌握到在解決問(wèn)題的不同階段使用不同的思維創(chuàng)新和決策工具。繼而使學(xué)員在實(shí)際工作中、解決問(wèn)題中能做到科學(xué)與藝術(shù)的平衡。
課程背景：
思維模式是人們?cè)谒季S過(guò)程中形成的一種相對(duì)固定的形式，能影響人們分析與解決問(wèn)題的行為和結(jié)果。在實(shí)際工作過(guò)程中，我們都需要運(yùn)用思維模式去解決各種問(wèn)題，曾經(jīng)成功的經(jīng)驗(yàn)的思維方式卻一再失效。 
艾德華.德.博諾(*)認(rèn)為：思維是一種技能，這種技能可以通過(guò)訓(xùn)練獲得的。本課程引入*麥肯錫公司 戰(zhàn)略與系統(tǒng)思維的框架模型(MECE)及8D理論，在此框架下和*赫曼博士的*的*優(yōu)勢(shì)，設(shè)計(jì)并優(yōu)化設(shè)計(jì)環(huán)環(huán)相扣的解決問(wèn)題的步驟，每個(gè)步驟都包含與之相關(guān)的核心QC新七大手法工具，協(xié)助您解決工作和生活中的問(wèn)題。同時(shí)課程將引入“瑞士軍刀”般的思維工具，協(xié)助您最快捷地掌握和運(yùn)用思維導(dǎo)圖。

課程大綱：
1、確認(rèn)問(wèn)題及課題 （厘清現(xiàn)實(shí)、設(shè)定目標(biāo)）
1)問(wèn)題界定
2)大咖對(duì)問(wèn)題的認(rèn)識(shí)  
3)在組織內(nèi)部為什么不能順利解決問(wèn)題                          視頻
4)課題的定義
5)課題選擇—鐵塔搭建                                        游戲
6)PDCA戴明循環(huán)                         

2、分析問(wèn)題 （探索原因、鎖定原因）
1)收集信息和數(shù)據(jù)                                        
2)分析問(wèn)題的根源                        
3)邏輯樹(shù)-why樹(shù)練習(xí)                                 實(shí)際課題演練
4)運(yùn)用優(yōu)先級(jí)法對(duì)問(wèn)題課題排序
4、擬定解決策略（點(diǎn)子聯(lián)想、整理聚焦）
1)邏輯樹(shù)- HOW樹(shù)練習(xí)                                實(shí)際課題演練
2)運(yùn)用HOW樹(shù)解決企業(yè)實(shí)際課題
3)頭腦風(fēng)暴法BS+收斂技法KJ                          小組課題解決

5、決定解決策略 （評(píng)估/決定執(zhí)行計(jì)劃）                  
1)分析問(wèn)題解決實(shí)施過(guò)程的風(fēng)險(xiǎn)因素                      講授法
2)各相關(guān)方溝通，形成共識(shí)
3)采用項(xiàng)目管理的方法及工具來(lái)實(shí)施解決方案            實(shí)際課題練習(xí)
a)RACI框架表  （項(xiàng)目分工協(xié)作）
b)甘特圖（時(shí)間進(jìn)度分析）
c)思維導(dǎo)圖（實(shí)施方案推行、追蹤策略）   
6、培訓(xùn)回顧
.復(fù)盤(pán)總結(jié)                                               實(shí)戰(zhàn)練習(xí)

林老師 
一、講師經(jīng)歷
中國(guó)人民大學(xué)在職研究生班培訓(xùn)師，上海交通大學(xué)、北京交通大學(xué)EMBA培訓(xùn)師，清華大學(xué)人力資源商業(yè)模式研修班培訓(xùn)師，北京大學(xué)營(yíng)銷(xiāo)班培訓(xùn)師。兩家世界五百?gòu)?qiáng)、一家國(guó)內(nèi)五百?gòu)?qiáng)實(shí)戰(zhàn)從業(yè)經(jīng)歷。著書(shū)：《高效問(wèn)題分析與解決》， 北京理工大學(xué)出版社 出版。

二、主講課程
《諾曼底登陸-經(jīng)理人決策沙盤(pán)訓(xùn)練》、《課題形成與問(wèn)題解決》、《創(chuàng)新思維-思維導(dǎo)圖Mindmap》、《管理者問(wèn)題分析與解決》、《全方位管理溝通》、《虛擬團(tuán)隊(duì)建設(shè)與發(fā)展》、《TWI教練督導(dǎo)》、《MTP管理人員的培訓(xùn)》，《工作現(xiàn)場(chǎng)管理》，《時(shí)間管理》、《壓力管理》、《性格分析與職業(yè)規(guī)劃》、《高效溝通技巧》、《如何有效的影響他人》等。

三、授課風(fēng)格
通過(guò)有效的肢體語(yǔ)言、語(yǔ)音、語(yǔ)調(diào)的變化，利用多媒體教學(xué)方式，從教練引導(dǎo)者的角度，啟發(fā)學(xué)員學(xué)習(xí)成長(zhǎng)、通過(guò)有效的點(diǎn)評(píng)、實(shí)用的工具、真實(shí)案例、游戲教學(xué)、動(dòng)靜結(jié)合，使學(xué)員能夠把課上所學(xué)資訊落實(shí)到實(shí)際工作當(dāng)中,幫助企業(yè)以及學(xué)員解決實(shí)際工作上遇到的瓶頸。

四、服務(wù)客戶(hù)
中國(guó)軟件與技術(shù)服務(wù)股份有限公司、中國(guó)移動(dòng)、法國(guó)施耐德電氣(中國(guó))有限公司、法國(guó)雷諾汽車(chē)、東風(fēng)本田汽車(chē)（HONDA）、一汽大眾汽車(chē)、福田汽車(chē)(FOTON)、中國(guó)大唐集團(tuán)、中核能源公司、中煤集團(tuán)、中國(guó)建筑一局(集團(tuán))有限公司、國(guó)家電網(wǎng)公司、NEC中國(guó)、東芝中國(guó)、北京第一機(jī)床廠、歐拓中國(guó)、北人印刷機(jī)械股份有限公司、北人集團(tuán)公司、居然之家、FESCO集團(tuán)、國(guó)際航空運(yùn)輸協(xié)會(huì)(IATA)、中外運(yùn)集團(tuán)、永旺集團(tuán)（AEON）、日本樂(lè)虎公司、北京地鐵公司、大寧集團(tuán)、中關(guān)村管委會(huì)、北京農(nóng)業(yè)局、北京大陸橋文化傳媒集團(tuán)、錦江集團(tuán)（東風(fēng)花園飯店）、北開(kāi)電氣股份、北京市電線電纜總廠、開(kāi)元智信通科技、利德華福電氣、京城機(jī)電控股、中國(guó)電子工程設(shè)計(jì)院、松下中國(guó)、清華同方、方正科技、中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心、江蘇華博實(shí)業(yè)集團(tuán)有限公司、上海美滿(mǎn)電子、京東集團(tuán)、國(guó)金黃金集團(tuán)、中國(guó)經(jīng)濟(jì)信息網(wǎng)、中國(guó)銀行、中國(guó)工商銀行、中國(guó)建設(shè)銀行、交通銀行、招商銀行、北京農(nóng)商銀行、安信證券、長(zhǎng)城證券等。

管理者問(wèn)題分析與解決公開(kāi)課