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溝通能力提升培訓(xùn)課程

課程收益
1、掌握科學(xué)分析社區(qū)潛在客戶的能力 
2、提升銀行員工社區(qū)服務(wù)客戶的能力 
3、提升銀行員工社區(qū)銷售產(chǎn)品的能力 
4、掌握營銷活動主題選擇的技巧 
5、掌握活動實施過程中整體把控能力 
6、形成“傻瓜式”實施流程 
7、提升活動后續(xù)客戶的跟蹤與二次開發(fā)的能力
 
課程大綱
第一單元.社區(qū)銀行營銷的本質(zhì)
1、什么是客戶需求？
.視頻分享：您了解自己的需求嗎？
2、社區(qū)銀行營銷與傳統(tǒng)銀行營銷的本質(zhì)區(qū)別
.案例分享：營銷的本質(zhì)
3、銀行產(chǎn)品核心價值是什么？
.案例分享：理財產(chǎn)品、電子產(chǎn)品您賣的是什么？
4、換位思考在營銷中的運用
.案例分享：（1）換位思考是一項技能；
（2）老板買學(xué)區(qū)房的理由您知道嗎？

第二單元.微信在社區(qū)銀行客戶營銷中的運用
1、社區(qū)銀行營銷方式的六大趨勢
  案例分享：
  沙龍化、新媒體化、平臺化、精細(xì)化、個人品牌化、圈子化
2、社區(qū)銀行店長的微信的小試牛刀
.案例分享：一個“附近的人”帶來的私行客戶
3、微信在陌生客戶中的開發(fā)
.案例分享：銀行網(wǎng)格化營銷中微信的“天大”作用
4、微信在客戶外拓中的使用技巧
.案例分享：失敗外拓營銷中的意外收獲
5、微信在存量客戶二次營銷中的使用
.案例分享：32個贊帶來的百萬理財
6、微信在沙龍活動中的定海神針
.案例分享：比電話邀約還精準(zhǔn)的沙龍活動
7、微信群的魅力
.案例分享：感動客戶的“十五年失聯(lián)朋友的再次聚會”
8、銀行產(chǎn)品的第一時間
.案例分享：微信帶來的第一時間

第三單元  社區(qū)營銷活動主題選擇
1、活動主題與銀行產(chǎn)品的匹配原則
 案例分享：
 某銀行的主題活動帶來的113個意向客戶，315萬理財銷售
2、短期活動主題與長期活動主題選擇的標(biāo)準(zhǔn)
3、活動主題名字選定的兩大要求

第四單元  營銷活動實施
1、社區(qū)銀行營銷活動策劃的三大注意事項
.案例分享：南寧某銀行定向化營銷活動策劃分享
2、社區(qū)銀行營銷活動實施的兩大核心要素
.案例分享：心急吃不了熱豆腐
3、社區(qū)銀行營銷活動前的三大注意事項
.案例分享：過程還是形式？
4、社區(qū)銀行營銷活動中的現(xiàn)場把控要點
.案例分享：某銀行的社區(qū)老人關(guān)愛

第五單元.社區(qū)銀行店長溝通能力訓(xùn)練
1.溝通的重要性
2.溝通是什么？
3.有效溝通的兩個溝通邏輯
4.如何有效規(guī)避溝通的障礙
5.情緒的認(rèn)知與如何有效管理情緒
6.溝通中的四個關(guān)鍵要素
7.高效溝通的兩個基本功及四個步驟

溝通能力提升培訓(xùn)課程