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培訓(xùn)評估技術(shù)培訓(xùn)課程

課程大綱
導(dǎo)入：（問題）衡量培訓(xùn)活動成功與否的標(biāo)準(zhǔn)是什么？
一、培訓(xùn)效果評估的目的
1.檢驗培訓(xùn)項目是否達(dá)到目標(biāo)和要求
2.證明培訓(xùn)的投資獲得回報
3.找出培訓(xùn)的不足，以便改進(jìn)
4.發(fā)現(xiàn)新的培訓(xùn)需要
5.為管理者決策提供信息

二、培訓(xùn)效果評估的七大步驟
1、明確評估目的與量化評估標(biāo)準(zhǔn)
2、設(shè)計培訓(xùn)評估方案
3、收集培訓(xùn)效果評估信息
4、選擇評估方法處理分析數(shù)據(jù)
5、撰寫培訓(xùn)效果評估報告
6、應(yīng)用培訓(xùn)效果評估結(jié)果
7、后續(xù)跟蹤與培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化

三、量化培訓(xùn)評估標(biāo)準(zhǔn)—柯式四級評估模型
1、反應(yīng)評估（一級評估）
案例分享：x企業(yè)《培訓(xùn)滿意度調(diào)查表》
2、學(xué)習(xí)評估（二級評估）
案例分享：x電力企業(yè)X培訓(xùn)項目學(xué)員積分制考評
3、行為評估（三級評估）
案例分享：x企業(yè)《x年x月x項目的培訓(xùn)行為評估表》
4、結(jié)果評估（四級評估）
案例分享：x企業(yè)《x年x月培訓(xùn)實績報告單》
5、常規(guī)培訓(xùn)的評估方式選擇矩陣
6、項目類培訓(xùn)的深度評估選擇模型
7、杰克-J-菲力普斯ROI評估模型
8、CIRO評估模型
案例練習(xí)：計算X企業(yè)x項目的人力資本收益率

四、培訓(xùn)評估方案的設(shè)計
1、決定評估結(jié)果的可信度
2、提高效度的方法
.前測和后測
.利用對照組
.隨機(jī)抽樣
3、評估方案設(shè)計方法
.僅有后測
.前測與后測
.時間序列
.有對照組的后測
.有對照組的前測與后測
.有對照組的時間序列
.所羅門四小組

五、培訓(xùn)評估信息收集與數(shù)據(jù)整理分析
1、培訓(xùn)效果評估的形式
2、培訓(xùn)效果評估的信息收集
3、培訓(xùn)效果評估數(shù)據(jù)的整理與分析
.平均數(shù)差異檢驗
.方差分析

六、培訓(xùn)效果評估的方法
1、定性評估法：討論法、觀察法、比較法、問卷調(diào)查法
2、定量分析法：成本-收益分析、等級加權(quán)分析
3、評估培訓(xùn)項目所使用的成果
.認(rèn)知成果：測量什么？如何測量？
.技能成果：測量什么？如何測量？
.情感成果：測量什么？如何測量？
.績效成果：測量什么？如何測量？
.投資回報率：測量什么？如何測量？
案例練習(xí)：計算總的培訓(xùn)成本、培訓(xùn)收益、培訓(xùn)后的投資回報率
案例分享：x企業(yè)《培訓(xùn)評估報告常用數(shù)據(jù)列表》

七、培訓(xùn)成果的轉(zhuǎn)化—學(xué)以致用
1、培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的程度
2、影響培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的因素
.受訓(xùn)者特點(diǎn)：應(yīng)對措施
.工作氛圍：有利于培訓(xùn)成果轉(zhuǎn)化的工作氛圍
3、培訓(xùn)效果轉(zhuǎn)化的具體方法
.基于個人的能力改善計劃
.基于團(tuán)隊組織的管理模式改善
.降本增效改善提案
總結(jié)：課程回顧及答疑

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