課程描述INTRODUCTION
銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建培訓(xùn)課程
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建培訓(xùn)課程
思考:
1.我學(xué)到什么?
2.哪些知識(shí)與觀點(diǎn)對(duì)我而言比較有用?
3.我將會(huì)采取什么行動(dòng)?
4.如何做一個(gè)卓越支行長(zhǎng)(主任)
網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)服務(wù)與營(yíng)銷(xiāo)和團(tuán)隊(duì)管理技能提升綜合類(lèi)課程
之銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建
培訓(xùn)大綱
作為一名經(jīng)理人,你是不是為做了多年的管理卻無(wú)法帶出一支令人滿(mǎn)意的團(tuán)隊(duì)而苦惱?你是不是因缺乏帶領(lǐng)高績(jī)效團(tuán)隊(duì)所需的能力而力不從心?你在提高團(tuán)隊(duì)績(jī)效方面用盡了心思為什么總達(dá)不到預(yù)期的效果?如何才能快速地把握?qǐng)F(tuán)隊(duì)并帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)創(chuàng)造出佳績(jī)?如何對(duì)團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行激勵(lì)以鼓勵(lì)士氣?如何化解團(tuán)隊(duì)運(yùn)行障礙順利開(kāi)展工作?
本課程通過(guò)案例與演練深入淺出地剖析了優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的八大特征、團(tuán)隊(duì)形成與發(fā)展的三個(gè)階段的關(guān)注點(diǎn)與領(lǐng)導(dǎo)要素、在團(tuán)隊(duì)中如何建立信任與責(zé)任、如何建立團(tuán)隊(duì)的內(nèi)部規(guī)則、如何通過(guò)有效地溝通完成促進(jìn)團(tuán)隊(duì)走向高績(jī)效。低效率靠管理,高效率靠激勵(lì),在團(tuán)隊(duì)中作好激勵(lì)管理、發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的*效益。
課程收益
了解高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的特征;
掌握?qǐng)F(tuán)隊(duì)建設(shè)的原則、程序和方法;
掌握有效運(yùn)行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的方法和技巧;
掌握有效提升團(tuán)隊(duì)領(lǐng)導(dǎo)能力的技巧;
學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的技巧
課程大綱
第一章、什么是團(tuán)隊(duì)
1、認(rèn)識(shí)團(tuán)隊(duì)(1+1=?)
2、團(tuán)隊(duì)與群體的區(qū)別
3、團(tuán)隊(duì)行為曲線
討論:請(qǐng)分析團(tuán)隊(duì)與群體之間*的區(qū)別是什么?
第二章、如何才能建設(shè)高績(jī)效的執(zhí)行力團(tuán)隊(duì)
1、明確的目標(biāo)(目標(biāo)從哪里來(lái)?企業(yè)目標(biāo)和個(gè)人目標(biāo)如何統(tǒng)一?)
短期目標(biāo):工資、獎(jiǎng)金等物質(zhì)層面
中期目標(biāo):職位、發(fā)展等職業(yè)規(guī)劃
長(zhǎng)期目標(biāo):企業(yè)文化、價(jià)值觀念等精神層面
2、相互信任(信任的基礎(chǔ)是什么?如何建立?)
3、關(guān)心、幫助每個(gè)人(從哪些方面著手才是最有效的?)
4、溝通良好(如何才能有效的溝通?)
5、分工與授權(quán)(在具體工作中如何操作?)
6、合理的激勵(lì)(沒(méi)有足夠的條件怎么辦?)
7、合理、完善的制度(制度目前不合理怎么辦?)
8、融洽的團(tuán)隊(duì)氣氛(用什么方法培養(yǎng)良好的工作氣氛?)
案例分析、討論:企業(yè)文化對(duì)企業(yè)團(tuán)隊(duì)的作用是什么?
案例分析、討論:如何建設(shè)與企業(yè)團(tuán)隊(duì)想適應(yīng)的企業(yè)文化?
9、執(zhí)行力:銀行不得不長(zhǎng)期關(guān)注的主題
調(diào)查發(fā)現(xiàn):大部分人沒(méi)有高效工作
有無(wú)數(shù)的人擁有卓越的智慧,但只有那些懂得如何執(zhí)行的人獲得成功。
無(wú)數(shù)的企業(yè)擁有偉大的構(gòu)想,但只有那些懂得如何執(zhí)行的公司獲得成功。
10、執(zhí)行力三流程
1)人員流程(用對(duì)的人)
2)戰(zhàn)略流程(做對(duì)的事)
3)運(yùn)營(yíng)流程(把事做對(duì))
11、卓越執(zhí)行六大法則:沒(méi)有執(zhí)行力就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力
12、領(lǐng)袖思維
1)執(zhí)行力是管理出來(lái)的,不是喊出來(lái)的
2)員工的執(zhí)行力=管理者的領(lǐng)導(dǎo)力
3)出現(xiàn)問(wèn)題立即修路而不是一味歸罪人
13、結(jié)果導(dǎo)向:只為結(jié)果買(mǎi)單
職業(yè)底線:為客戶(hù)創(chuàng)造價(jià)值、靠結(jié)果生存
員工和企業(yè)是什么關(guān)系?
合作關(guān)系
客戶(hù)關(guān)系
結(jié)果關(guān)系
執(zhí)行力是“我做了嗎”?
完成差事:
例行公事:
應(yīng)付了事:
14、結(jié)論:完成任務(wù)≠執(zhí)行
執(zhí)行力是有結(jié)果的行動(dòng)
第三章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的成員
1、如何選擇團(tuán)隊(duì)的成員
2、團(tuán)隊(duì)成員的關(guān)系如何協(xié)調(diào)
3、如何解決成員的沖突
案例分析、討論:團(tuán)隊(duì)的成員能力不足應(yīng)該如何處理?
案例分析、討論:團(tuán)隊(duì)的成員如何才能更發(fā)的配合?
第四章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程及階段
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的流程
2、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的階段
案例分析、討論:在團(tuán)隊(duì)建設(shè)初、中、后期應(yīng)該關(guān)注哪些問(wèn)題?
第五章、高績(jī)效團(tuán)隊(duì)的激勵(lì)管理
一、什么是激勵(lì)
二、激勵(lì)的核心是什么
1、需求理論
2、激勵(lì)理論
三、激勵(lì)的誤區(qū)
四、激勵(lì)的四原則
公平原則、系統(tǒng)原則、時(shí)機(jī)原則、清晰原則
五、激勵(lì)的方法
1、信任認(rèn)可-表?yè)P(yáng)-賞識(shí)(如何培養(yǎng)對(duì)工作的成就感?)
2、承擔(dān)責(zé)任(為什么要為下屬承擔(dān)責(zé)任)
3、關(guān)心、幫助團(tuán)隊(duì)成員(工作與生活如何協(xié)調(diào)?)
4、薪水與升遷(物質(zhì)基礎(chǔ)還要有保障)
5、工作興趣(如何才能把工作當(dāng)成是一種興趣?)
6、合理的制度(公平、公正、公開(kāi))
7、工作氣氛(是一種軟化劑)
8、企業(yè)目標(biāo)與使命(最終的解決方案)
六、激勵(lì)方法的綜合運(yùn)用
案例分析、討論:
銀行高績(jī)效團(tuán)隊(duì)創(chuàng)建培訓(xùn)課程
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/229109.html
已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 趙鴻祥
團(tuán)隊(duì)管理內(nèi)訓(xùn)
- 《新團(tuán)隊(duì)建設(shè)共創(chuàng)》 劉艷萍
- 團(tuán)隊(duì)協(xié)作與高效溝通表達(dá)技巧 于男
- 打造以目標(biāo)管理為導(dǎo)向的執(zhí)行 孫海榮
- 技術(shù)團(tuán)隊(duì)如何建立柔性組織, 莊樁
- 《跨文化溝通與團(tuán)隊(duì)管理》 劉文熙
- 《團(tuán)隊(duì)輔導(dǎo)反饋與激勵(lì)發(fā)展》 李沛賢
- HR-向HW學(xué)習(xí)人才管理: 蔣石剛
- 《如何提高干部團(tuán)隊(duì)洞察力和 林羽
- 打造高效能團(tuán)隊(duì)的管理方法與 孫海榮
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造高績(jī)效團(tuán) 劉文熙
- 《打造高績(jī)效的銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)課程 劉暢(
- 《4F領(lǐng)導(dǎo)力與打造卓越服務(wù) 劉文熙