課程描述INTRODUCTION
連鎖廳店客流倍增培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：吳鵬德
課程價格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
連鎖廳店客流倍增培訓(xùn)
課程背景：
隨著流量紅利消失，傳統(tǒng)實體廳店面臨銷量與效益下滑，重要原因是客流量的銳減，而不少零售賣場在效益下滑背景下，亦逐步壓縮廣告費用，從而進一步導(dǎo)致了客流下滑，形成惡性循環(huán)；實體廳店雖有轉(zhuǎn)變意識，但“坐商”無果，“行商”無法，依然難以在激烈市場競爭中尋找有效突破口。
.如何在激烈市場競爭中，煥發(fā)連鎖門店的活力？
.如何在資源有限情況下，做到客流的持續(xù)攀升？
.如何結(jié)合時代背景特征，應(yīng)用好線上線下工具？
上述核心問題是連鎖門店低成本引流的核心，也是廳店效益扭虧為盈的關(guān)鍵。
本課程聚焦連鎖廳店引客入店，從引流認知開始，激發(fā)全員的營銷思維；接著立足產(chǎn)品差異化包裝，在資源成本固定情況下提升客戶感知，形成吸引；而后通過線上線下多種方式的推廣，提升廳店及產(chǎn)品的覆蓋面；為尋找有效目標客戶，業(yè)績提升奠定穩(wěn)固基盤。
課程時間：2天，6小時/天
課程對象：連鎖廳店經(jīng)營者、店長、店員等
課程方式：課程講授50%，案例分析及研討 30%，實操練習(xí)20%
課程收益：
.深度理解引客入店邏輯：貫穿客戶進店與成交邏輯，提高重視度，提升自信心
.掌握引流設(shè)計三級邏輯：掌握高頻產(chǎn)品價值提升的包裝策略；掌握宣傳裂變的基本方法
.掌握線上運營推廣策略：微信設(shè)置、推廣群運營的執(zhí)行與管理策略
.掌握異業(yè)聯(lián)盟操作策略：深入了解異業(yè)聯(lián)盟戰(zhàn)略意義，掌握異業(yè)聯(lián)盟選點、選業(yè)、選與合作方法；掌握異業(yè)聯(lián)盟降維打擊的三級火箭設(shè)計策略
.掌握線上線下貫通策略：掌握電話營銷引流的基本方法
.掌握營銷引流價值轉(zhuǎn)化：吸引點四要素、造勢點四秘訣、銷售點三關(guān)鍵、組織點四要領(lǐng)實施技巧
課程大綱
第一講：廳店引流從“心”認知
案例導(dǎo)入：六個鈴鐺的故事
一、“四流三率”引流邏輯
1. 人流的吸引
2. 客流的識別
3. 銷售流轉(zhuǎn)化
4. 價值流提升
二、客戶購買的三個底層動機
1. 需求——客戶消費動機
2. 購買力——客戶消費能力
3. 信心——商家消費選擇
情景討論：主動吸引的客戶，具備哪些要素？
三、目標客戶的搜集來源
情景討論：你所認為的無效客流，最后都去哪了？
1. 營銷客戶兩大來源
2. 周期性活動——經(jīng)典的營銷引流
案例：淘寶、國美電器的周期性活動
第二講：腦洞大開——活動設(shè)計與產(chǎn)品包裝
一、營銷引流的三級邏輯
1. 一級邏輯：進店場景設(shè)計——免費、特價、搶購
2. 二級邏輯：互動場景設(shè)計——娛樂、刺激、相關(guān)
3. 三級邏輯：消費場景設(shè)計——篩選、介紹、成交
案例分享：聯(lián)通內(nèi)購：零成本進店禮
案例分享：國美電器的內(nèi)購設(shè)計流程
二、單產(chǎn)品爆款融合包裝“ASDM”四大法
1. Add：做加法—超劃算（附案例）
2. Sub：做減法—門檻低（附案例）
3. Div：做除法—很便宜（附案例）
4. Mui：做乘法—送得多（附案例）
三、活動設(shè)計：裂變營銷的五種方式
1. 口碑裂變
2. 邀請裂變
3. 拼團裂變
4. 分享裂變
5. 助力裂變
四、常見的營銷活動深度分析
1. 內(nèi)購會組織要點及其適用場景
2. 答謝會組織要點及其適用場景
3. 拍賣會組織要點及其適用場景
4. 搶購會組織要點及其適用場景
第三講：線上引客——微信營銷3.0
案例：湖南聯(lián)通周期性活動設(shè)計
一、微信營銷的三級進階
1. 第一階段：微商時代
2. 第二階段：吸銷時代
3. 第三階段：品牌時代
思考：你是否用老方法，面對新時代？
二、自我定位與流量獲取
1. 線上人性七大特征
2. 線上運營三大認知
3. 線上流量來源邏輯
三、個人微信營銷策略
1. 線上定位設(shè)置規(guī)范
2. 朋友圈運營四策略
3. 單點擊破宣傳策略
案例分享：河南手機連鎖賣場的微營銷管理
案例分享：國美電器營銷轉(zhuǎn)型與微營銷
四、微信群運營與價值轉(zhuǎn)化
1. 微信群的生死四循環(huán)
2. 微信群運營基礎(chǔ)規(guī)則
3. 微信群七大價值輸出
4. 微信群引客四大手段
5. 微信群運營三個核心
案例分享：河南三門峽、河北保定社群營銷策略
趨勢分享：后微商時代——社群風(fēng)口
第四講：向同盟要資源——異業(yè)聯(lián)盟共同體
一、異業(yè)聯(lián)盟深度解析
1. 異業(yè)聯(lián)盟必要性與利益性分析
案例分享：洗浴桑拿與聯(lián)通騰訊王卡的聯(lián)盟
2. 價值帶動邏輯：優(yōu)惠——服務(wù)——轉(zhuǎn)化
二、異業(yè)聯(lián)盟深度解析
1. 異業(yè)聯(lián)盟合作七個要素
2. 異業(yè)聯(lián)盟合作四種形式
3. 異業(yè)聯(lián)盟選人四個維度
4. 異業(yè)聯(lián)盟溝通五個流程
三、降維打擊——異業(yè)聯(lián)盟三級火箭設(shè)計
1. 一級火箭：頭部流量
2. 二級火箭：沉淀場景
3. 三級火箭：商業(yè)閉環(huán)
案例分享：360逆襲的三級火箭思維
案例分享：小米公司的三級火箭設(shè)計
四、三級火箭操盤四個必要條件
1. 高頻的一級火箭
2. 精準的目標客戶
3. 沉淀商業(yè)場景
4. 賓至如歸的服務(wù)
案例分享：理發(fā)店降維打擊：業(yè)績增長20倍
第五講：線上引線下：電話溝通與邀約
一、電話邀約四大困境
1. 線上詢價
2. 信任缺失
3. 溝通障礙
4. 闡述過多
二、線下引流四流程
1. 一鳴驚人開場白
2. 知彼解己做引導(dǎo)
3. 妙口生花話產(chǎn)品
4. 舌戰(zhàn)群儒處異議
三、特殊情景Q&A
情景1：定向邀約客戶一聽電話就掛斷，如何處理？
情景2：客戶態(tài)度模擬兩可，如何處理？
情景3：用戶電話問詳情（具體優(yōu)惠），如何處理？
第六講：現(xiàn)場引流與價值轉(zhuǎn)化
一、現(xiàn)場執(zhí)行吸引點—人流匯聚造氛圍
1. 讓客戶聽—靜動態(tài)元素放大器
2. 讓客戶看—喊麥角色一備三動
3. 讓客戶來—攔截角色一備三動
二、現(xiàn)場執(zhí)行造勢點—人流到客流轉(zhuǎn)化
1. 尖叫不斷—引爆氣氛互動策劃
2. 隊形樹立—循而不絕人流吸引
3. 懸念吸引—禮品擺放特殊技巧
三、現(xiàn)場執(zhí)行銷售點—客流到業(yè)務(wù)流轉(zhuǎn)化
1. 快速三問—有效客流篩選
2. 效率提升—無效客流處理
3. 循序漸進—客戶成交四動作
四、現(xiàn)場組織四大關(guān)鍵要素
1. 激情澎湃—振士氣兩大方法
2. 審時度勢—優(yōu)先權(quán)調(diào)度技巧
3. 無縫銜接—“零時間差”技巧
4. 欲望刺激—主題詞“五重洗腦”
工具應(yīng)用：現(xiàn)場執(zhí)行管控工具
連鎖廳店客流倍增培訓(xùn)
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