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中層演說力與溝通技巧培訓

【課程背景】
這是一個越來越注重“說”的時代：中層領導者者在工作匯報、述職報告、崗位競聘、主持會議等場合都離不開演講力......
本課程以中層領導者工作匯報、述職報告、商務演講的呈現(xiàn)為核心，全面提升中層領導者在演講中的臨場表現(xiàn)力、現(xiàn)場溝通力、口才說服力。

【課程收益】
.樹立自信，克服恐懼，突破上臺恐懼癥；
.設計出震撼人心的演講稿；
.掌握增強演講說服力與感染力的技巧；
.能夠在各種會議、活動和社交場合中即席、即興發(fā)言；
.掌握內部溝通與現(xiàn)場溝通策略
【課程對象】企業(yè)中高層管理人員、公務員、公眾人物、業(yè)務精英、具有演講需求的人士；
【課程時長】 6小時/天

【課程大綱】
第一講： 識別演講緊張的五大誘因及應對技巧
1、對自己的期望值過高：
識別兩個誤區(qū)，掌握文字表達與口頭表達的不同
2、對結果的過分關注：
找出生理層面與心理層面對講話的影響，將講話結果與講話過程進行轉移
3、游離于群體之外所造成的恐懼
識別孤雁離群的效應，找到錨點，增強自信
4、揮之不去的自卑心理
 列出消極的自我評價，建立內外平衡的自我評價體系
5、不容忽視的被情緒感染
     論證條件反射的作用與錨點法相結合，穩(wěn)定情緒從容自信
備注：
【案例解析】“白巖松的演講”
【即時演練】“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；

第二講： 設計出震撼人心的演講稿
1、演講目標的明確---從聽眾出發(fā)
A聽眾背景
B聽眾關心什么
C聽眾不關心什么
2、演講準備的三個方面
A為什么講---傳遞給予的信念
B講什么---傳遞價值的不同
C怎么講---傳遞真誠的力量
3、演講提綱的確定
A鳳頭——主題鮮明
B豬肚——內容豐富
C豹尾——結尾有力
4、演講提綱常見的結構
A時間順序
B邏輯遞進
C形成對比演講內容呈現(xiàn)
5、開場白的六種方法
A開門見山法
B巧問問題法
C事例故事法
D贊美聽眾法
E懸疑入題法
F引用數(shù)據(jù)法
6、主體內容六種方法
A黃金三點法
B用事實說話法
C鉆石法
D三步法
E以事喻理法
F對比陳述法
7、演講結尾的三種方法
A贊美祝福法
B歸納總結法
C首尾呼應法
備注：
【案例解析】“馬云演講”的啟示
【即時演練】互動訓練：“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；

第三講：增強演講說服力與感染力的技巧
1、有聲語言的表達及聲音訓練
A停頓訓練
B重音訓練
C音調訓練
D語速訓練
2、演講的非有聲語言方面訓練
A手勢：不刻意設計動作，大開大合，畫龍點睛
B眼神：兩邊帶中間、后面壓前面，*挑一條線，棍掃一大片
C體態(tài)：重心前移，拔出精氣神
D表情：以情帶動，無招勝有招
E步法：規(guī)行矩步，移動有向，因人制宜，因場制宜
F衣著：依演講場合，衣著得體、相得益彰
備注：
【案例解析】分析“楊瀾在的TED”演講
【即時演練】互動訓練：“1分鐘演講”參訓人員上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；

第四講：會議、活動和社交場合的即席、即興發(fā)言技巧
1、即席即興演講最常見的問題及特征
三高 + 三沒有 = 三法則
三高：高頻發(fā)  高難度  高風險； 
三沒有：沒狀態(tài)  沒時間  沒思路；
三法則： 四字法   四W法  四步法
2、 即席即興演講的三套實戰(zhàn)方法。
A法則一：四字法（運用四步法,可以使演講者在講話中，使用“望聞問切”四字法，實現(xiàn)快速反應，結合人物、場合、環(huán)境因事而發(fā)、闡明新穎觀點）；
B法則二：四W法（運用四W法,演講者運用四個“說”字，可以應情應景、站著思考、實現(xiàn)邊說邊想，形成鮮明觀點）；
C法則三：四步法（運用四步法,可以使演講者在發(fā)言時，快速反應、臨場發(fā)揮、觸景生情、形成簡明、可行的觀點）；
備注：
【訓練參照】“即興演講”應用簡易手冊
【案例解析】“屠呦呦在瑞典卡羅林斯卡醫(yī)學院發(fā)表的演講”
【即時演練】角色扮演，參訓人員分組，上臺結合講述內容訓練，講師詳細記錄和精細點評；

第五講：內部溝通與現(xiàn)場溝通的策略
1、部門內如何有效的溝通；
A溝通的目的與方式
B共同的對象與內容
C溝通中的聽、說、問；
2、現(xiàn)代組織溝通的兩個尖銳問題；
3、現(xiàn)場溝通的問題與應對；
A認識現(xiàn)場溝通上的三大誤區(qū)；
B案例分析：章明銘的態(tài)度；
C現(xiàn)場溝通的開場、中場、收場的三大策略。
備注：
1、工具：
《人事問題處理8步法》
《溝通方式12項評估》
《積極傾聽6大要領》
《表達的6大要領》
《6類提問式問題》
《互聯(lián)網時代的4大溝通挑戰(zhàn)》
2、案例研討：《小維修的糾紛》《孫儷與程經理》《老單與顏經理》

課程用時及總結評估
1、課程用時：兩天一夜（理論講授60％、實戰(zhàn)演練30％、經驗分享5%、答疑5％）；
2、查缺補漏：結合學員個性需求和提出的問題，有針對性的解答和反饋；
3、課程總結 ：課程要點回顧與關鍵點總結，安排課程評估。

中層演說力與溝通技巧培訓