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可復(fù)制的門(mén)店盈利智慧培訓(xùn)

課程背景：
終端零售業(yè)在互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代遇到了前所未有的挑戰(zhàn)，然而近年來(lái)各大互聯(lián)網(wǎng)品牌如”三只松鼠”、“林氏木業(yè)”、“唯品會(huì)”等，卻紛紛轉(zhuǎn)投線下門(mén)店。新零售時(shí)代下如果終端實(shí)體門(mén)店銷(xiāo)售真的不復(fù)存在價(jià)值，那么這些網(wǎng)紅品牌為何還要紛紛轉(zhuǎn)戰(zhàn)線下呢？。由此可見(jiàn)實(shí)體渠道仍然有存在的重要價(jià)值，這個(gè)價(jià)值就是客戶體驗(yàn)的價(jià)值。創(chuàng)造良好甚至是超乎客戶期待銷(xiāo)售體驗(yàn)，結(jié)合線上線下的銷(xiāo)售服務(wù)互動(dòng)，才是真正的新零售時(shí)代下的門(mén)店終端營(yíng)運(yùn)管理。
課程目標(biāo)：
掌握新零售時(shí)代下的門(mén)店銷(xiāo)售管理方法打造門(mén)店盈利模型
掌握驅(qū)動(dòng)人員服務(wù)提升績(jī)效提升有效方法；
掌握門(mén)店商品管理系統(tǒng)方法，達(dá)成低成本高產(chǎn)出；
掌握門(mén)店店務(wù)管理的工具和方法，有效提升門(mén)店運(yùn)作；

課程特色：
講師講授：邏輯縝密、深入淺出，生動(dòng)的講解演繹豐富案例，讓學(xué)員充分理解
形式多樣：采取課堂集中培訓(xùn)的形式進(jìn)行**課堂講述、短片播放、圖片展示、案例分析等方式結(jié)合促動(dòng)式教學(xué)方法，以及情景演練等實(shí)踐活動(dòng)，使學(xué)員充分牢固掌握課堂所學(xué)知識(shí)。
工具豐富：課程提供門(mén)店可直接或可轉(zhuǎn)換使用的相關(guān)工作工具表格；
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：門(mén)店經(jīng)營(yíng)管理人員
課程方式：現(xiàn)場(chǎng)授課、短片播放、圖片展示、案例分析、情景演練、促動(dòng)式教學(xué)

課程大綱
開(kāi)篇：
1.零售其實(shí)沒(méi)有新舊之分，零售永遠(yuǎn)是新的
2.何謂營(yíng)運(yùn)四驅(qū)輪

第一講：銷(xiāo)售管理驅(qū)輪—門(mén)店盈利的關(guān)鍵
一、從坐商到行商
1.新零售**步—店鋪定位
1）等客上門(mén)的時(shí)代一去不返
2）客戶究竟去哪兒了？
3）店鋪究竟賣(mài)的是什么？
2.行商的四大特征—立邦刷新5年30億案例分享
1）目標(biāo)管理
2）主動(dòng)出擊
3）提倡創(chuàng)新
4）服務(wù)第一

二、銷(xiāo)售目標(biāo)管理
1.門(mén)店目標(biāo)管理—日、周、月
1）門(mén)店目標(biāo)訂立原則
2）門(mén)店目標(biāo)管理工具介紹
2.個(gè)人目標(biāo)管理—日、周、月
1）門(mén)店目標(biāo)訂立原則
2）門(mén)店目標(biāo)管理工具介紹
三、促銷(xiāo)管理
1.門(mén)店終端促銷(xiāo)計(jì)劃年鑒：
1）門(mén)店促銷(xiāo)年度周期表
2）門(mén)店促銷(xiāo)年度常用模型
2.門(mén)店渠道促銷(xiāo)計(jì)劃年鑒
1）門(mén)店渠道促銷(xiāo)年度周期表
2）門(mén)店渠道促銷(xiāo)年度常用模型

第二講：人員管理驅(qū)輪—門(mén)店盈利的軟體
一、人員激勵(lì)管理
1.門(mén)店薪酬機(jī)制—提供機(jī)制相關(guān)工具表單
1）銷(xiāo)售人員薪酬機(jī)制模型講解
2）服務(wù)人員薪酬機(jī)制模型講解
3）管理人員薪酬機(jī)制模型講解
2.人員的溝通與激勵(lì)
1）好員工是夸出來(lái)的—如何有效鼓勵(lì)員工
2）好員工是練出來(lái)的—如何有效訓(xùn)練員工
3）好員工是放出來(lái)的—如何真正讓員工成長(zhǎng)
二、人員服務(wù)管理
1.好的服務(wù)—永遠(yuǎn)的銷(xiāo)售利器
2.門(mén)店銷(xiāo)售人員服務(wù)5步流程—SOP
1）迎客流程的技巧
2）信息獲取的技巧
3）產(chǎn)品介紹的技巧
4）異議處理的技巧
5）成交恭送的技巧

第三講：商品管理驅(qū)輪—門(mén)店盈利的根基
一、打磨你的尖刀產(chǎn)品或產(chǎn)品套餐
1.分析你**賣(mài)的產(chǎn)品
1）賣(mài)給了誰(shuí)
2）好賣(mài)的原因
2.結(jié)合好賣(mài)的產(chǎn)品打造衍生推薦產(chǎn)品套餐
1）買(mǎi)了這款產(chǎn)品可搭配的產(chǎn)品有哪些？
2）搭配購(gòu)買(mǎi)對(duì)于客戶又有哪些好處？
二、商品結(jié)構(gòu)分析
1.怎么管理高銷(xiāo)額高毛利的商品
2.怎么管理低銷(xiāo)額高毛利的商品
3.怎么管理高銷(xiāo)額低毛利的商品
4.怎么管理低毛利低銷(xiāo)額的商品
三、商品庫(kù)存管理
1.商品安全庫(kù)存訂立方法
2.商品庫(kù)存區(qū)域管理
3.商品盤(pán)點(diǎn)工作方法及工具介紹

第四講：店務(wù)管理驅(qū)輪—門(mén)店盈利的助推
一、店務(wù)管理中的色、聲、香、味、觸、法
1.店務(wù)中”色”的管理
1）門(mén)頭管理：
2）賣(mài)場(chǎng)陳列的基本原則
3）收銀臺(tái)區(qū)域管理：
2.店務(wù)中”聲”的管理
1）門(mén)店音樂(lè)選擇標(biāo)準(zhǔn)介紹。
2）門(mén)店常用音樂(lè)名稱推薦下載表；
3.店務(wù)中”香”的管理
1）門(mén)店中氣味的管理方法
2）根據(jù)賣(mài)品定位營(yíng)造聯(lián)想相關(guān)氣味
3.店務(wù)中”味”的管理
與食品無(wú)關(guān)的產(chǎn)品怎么打造味覺(jué)
4.店務(wù)中”觸”的管理
1）門(mén)店中的觸指的是什么？
2）如何打造體驗(yàn)“觸”的道具
5.店務(wù)中的“法”
1）店務(wù)管理永不過(guò)時(shí)的5S；
2）門(mén)店店務(wù)管理的相關(guān)表格介紹；

二、門(mén)店資產(chǎn)管理
1.門(mén)店設(shè)備管理
2.門(mén)店?duì)I業(yè)款、備用金、票據(jù)管理
3.門(mén)店安全管理

第五講：課程收尾
1.回顧課程
2.答疑解惑
3.合影道別

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