員工情緒化管理——心理密碼——做情緒的主人
講師：張益謙 瀏覽次數(shù)：2554
課程描述INTRODUCTION
員工情緒化管理課程
培訓(xùn)講師：張益謙
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
員工情緒化管理課程
課程背景：
企業(yè)中高層管理干部是企業(yè)管理運(yùn)行系統(tǒng)中核心，他們時(shí)刻面對(duì)來(lái)自上司、下屬、同事、客戶等多方壓力，如何提高企業(yè)中高層人員的自身管理能力。是企業(yè)在高速發(fā)展、競(jìng)爭(zhēng)日益激烈的市場(chǎng)背景下，亟待解決的實(shí)際問(wèn)題。為了滿足企業(yè)中高層管理者的綜合素質(zhì)和管理實(shí)戰(zhàn)技能的需求，從1999年開(kāi)始，張益謙老師根據(jù)企業(yè)中高層干部工作實(shí)際，歷經(jīng)二十年研發(fā)及在實(shí)戰(zhàn)培訓(xùn)中不斷升級(jí)，并打造出一系列適應(yīng)企業(yè)中高層管理者，實(shí)戰(zhàn)需求的企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理課程。
培訓(xùn)對(duì)象
企業(yè)高管、部門總監(jiān)、經(jīng)理、主管、班組長(zhǎng)。所有人都適用
會(huì)根據(jù)行業(yè)不同，量體裁衣設(shè)計(jì)適合受訓(xùn)方的課程
課程收獲
張老師系列課程以一個(gè)中高層管理者必備的管理技能為核心展開(kāi)。通過(guò)課程學(xué)習(xí)，學(xué)員將系統(tǒng)掌握以下企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理專業(yè)技能：
1、團(tuán)隊(duì)建設(shè)：建設(shè)一支高效團(tuán)隊(duì)的秘笈，提升團(tuán)隊(duì)向心力、凝聚力、執(zhí)行力。
2、心理康?。褐挥薪】敌睦淼膯T工隊(duì)伍，才能打造出心理過(guò)硬的高素質(zhì)團(tuán)隊(duì)。
3、員工激勵(lì)：訓(xùn)練和成就下屬主動(dòng)力，創(chuàng)造力、勝任力，為企業(yè)創(chuàng)造更高的效率
培訓(xùn)方式
面授
課程大綱
一、企業(yè)員工情緒管理的重要意義
（一）因員工情緒化造成的企業(yè)經(jīng)濟(jì)損失
（二）員工心理健康和企業(yè)效益成正比
1、員工心理健康是企業(yè)現(xiàn)代管理的主要內(nèi)容之一。
2、員工心理健康是企業(yè)文化建設(shè)的重要元素。
3、加強(qiáng)員工心理健康是實(shí)現(xiàn)企業(yè)安全生產(chǎn)的重要保障。
二、職場(chǎng)中、生活中如何增加抗壓能力
（一）職業(yè)人——在快節(jié)奏的工作壓力下常見(jiàn)的狀態(tài)
（二）壓力如何產(chǎn)生的？
（三）職業(yè)人士面臨的工作壓力和生活壓力源在哪里？
（四）導(dǎo)致壓力的各種社會(huì)關(guān)系本質(zhì)？
二、企業(yè)管理者及員工的情緒管理的意義。
（一）管理者及員工普遍存在的六種情緒。
（二）情緒不可能被完全消滅，但可以進(jìn)行有效疏導(dǎo)、有效管理、適度控制。
（三）管理者及員工的負(fù)面情緒嚴(yán)重影響到團(tuán)隊(duì)的和諧及工作業(yè)績(jī)。
（四）管理者及員工健康溫和穩(wěn)定的情緒，是人見(jiàn)人愛(ài)事業(yè)成功的前提。
（五）情緒的把控關(guān)系家庭幸福。
（六）不健康的心理會(huì)造成情緒的失控。
三、情緒管理與生活、工作及身體健康關(guān)系
（一）不穩(wěn)定的情緒損害身體健康進(jìn)而影響工作績(jī)效。
（二）中國(guó)古代名人因情緒化帶來(lái)的悲慘命運(yùn)。
（三）壞情緒是健康致命殺手的科學(xué)依據(jù)。
（四）情緒左右人體五大內(nèi)臟的健康
（五）情緒管理直接影響個(gè)人工作業(yè)績(jī)的成敗。
（六）壞情緒影響團(tuán)隊(duì)中的人際關(guān)系
（七）情緒具有傳遞性的特點(diǎn)，好情緒感染人，壞情緒傳染人。
（八）遷怒于人是人性的弱點(diǎn)，團(tuán)隊(duì)中的惡疾。
四、情緒管理的原則
（一）情緒管理的概念
（二）員工不健康的心理會(huì)造成情緒的失控。
（三）因情緒造成的惡果不是因?yàn)樵庥?，而是因?yàn)樗季S方式
（四）了解員工個(gè)性心理及心理感受，對(duì)情緒的影響
（五）遇到事件的兩種心理狀態(tài)導(dǎo)致的情緒反應(yīng)，其結(jié)果迥異
（六）改變個(gè)性心理及改變心態(tài)是控制情緒的關(guān)鍵。
（七）員工情緒管理的雙向性。
（八）情緒是可以修煉把控的。
五、影響人際關(guān)系和生活幸福的負(fù)面情緒——生氣
氣源來(lái)自何方？1、別人的錯(cuò)誤。2、盲目誤解。3、嫉妒心。4、好勇斗狠。
（一）別人的錯(cuò)誤。
1、消除別人的錯(cuò)誤最好的計(jì)策是寬忍。
2、組織和諧的根本來(lái)自隊(duì)員的相互忍讓。
3、吃虧禮讓是人與人相處的最高境界。
4、不與社會(huì)上的勢(shì)利小人爭(zhēng)高低。
（二）盲目誤解
1、誤會(huì)之氣終于懊悔。
2、老實(shí)厚道，諒解他人，成就自己。
（三）嫉妒心
1、 嫉妒心理的概念
2、 嫉妒心理的四大危害
3、 克服嫉妒心理的八項(xiàng)注意
4、 被人嫉妒怎么辦
（四）好勇斗狠
1、企業(yè)團(tuán)隊(duì)中的致命病毒驕矜自大
2、外在謙恭禮讓，內(nèi)心強(qiáng)大者為王
3、特定時(shí)期地忍氣吞聲也是一種修養(yǎng)和智慧
4、關(guān)愛(ài)他人就是變怒氣為福氣
（五）生他人之氣，就是用別人的錯(cuò)誤懲罰自己
六、情緒的管理的秘笈
（一）注意力轉(zhuǎn)移法
（二）適度宣泄法
（三）傾訴法
（四）心理暗示自我調(diào)整五原則
（五）克服憂慮萬(wàn)靈公式
（六）事業(yè)沖淡法——沒(méi)有時(shí)間去憂郁
七、原來(lái)生活的真諦——人人都在品嘗著苦辣酸甜
八、讓品質(zhì)修養(yǎng)來(lái)改變自己的情緒化
員工情緒化管理課程
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已開(kāi)課時(shí)間Have start time
- 張益謙
[僅限會(huì)員]
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