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運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)項(xiàng)目交付管理能力提升培訓(xùn)

一、課程目標(biāo)
.掌握運(yùn)營(yíng)商市場(chǎng)項(xiàng)目管理工具與方法；
.提升運(yùn)營(yíng)商工程部、網(wǎng)絡(luò)部、基建部等部門項(xiàng)目經(jīng)理和團(tuán)隊(duì)成員執(zhí)行力；
.提高團(tuán)隊(duì)跨部門協(xié)作溝通效率；
.提升運(yùn)營(yíng)商項(xiàng)目進(jìn)度管控、質(zhì)量保證與項(xiàng)目交付完成率。

二、課程受眾
1）培訓(xùn)對(duì)象
.中高層管理干部、軟件部門項(xiàng)目經(jīng)理等管理人員；
.人力資源管理人員；
.軟件技術(shù)工程師、業(yè)務(wù)人員；
2）參與人數(shù)建議：30-40人，具體可根據(jù)公司實(shí)際情況進(jìn)行溝通確認(rèn)調(diào)整。

三、課程時(shí)間
建議時(shí)間:*授課效果5天。

四、課程內(nèi)容
第一天
一、如何啟動(dòng)項(xiàng)目
1、軟件項(xiàng)目管理 使命 愿景 價(jià)值觀
2、項(xiàng)目和項(xiàng)目管理概述
3、項(xiàng)目管理的四大挑戰(zhàn)和五大階段
4、項(xiàng)目管理的綜合管理、變更管理、監(jiān)控管理、預(yù)防勝于檢查、收尾綜合
書面授權(quán)
項(xiàng)目模擬練習(xí)1 設(shè)軟件項(xiàng)目名稱、項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目目標(biāo)
二、如何編制干系人管理計(jì)劃
1、如何識(shí)別軟件項(xiàng)目干系人干系人利益決定力場(chǎng)使用
2、客戶思維——挖掘客戶需求
3、如何確定項(xiàng)目目標(biāo)
4、如何選擇項(xiàng)目組織結(jié)構(gòu)
項(xiàng)目模擬練習(xí)2 項(xiàng)目干系人的識(shí)別和管理策略制定

三、如何編制項(xiàng)目范圍計(jì)劃
1、目標(biāo)分解理論
2、如何編寫軟件使用說(shuō)明書PBS
3、如何使用WBS定義項(xiàng)目基線
4、確定范圍審核制度
項(xiàng)目模擬練習(xí)3 完成項(xiàng)目范圍計(jì)劃-WBS分解
四、如何進(jìn)行時(shí)間管理（上）
1、個(gè)人時(shí)間管理法則——20/80原理
2、個(gè)人時(shí)間管理矩陣
回顧第一天學(xué)習(xí)內(nèi)容
*個(gè)人評(píng)選

第二天
項(xiàng)目模擬練習(xí)4 回顧前一天學(xué)習(xí)內(nèi)容，展望第二天學(xué)習(xí)內(nèi)容
個(gè)人工作任務(wù)管理清單（重要不緊急事件）
五、如何進(jìn)行時(shí)間管理（下）
1、如何定義項(xiàng)目活動(dòng)（工作）
2、如何運(yùn)用網(wǎng)絡(luò)圖顯示活動(dòng)邏輯關(guān)系如何活動(dòng)歷時(shí)估算
3、如何使用CPM找出關(guān)鍵路徑
4、如何創(chuàng)建甘特圖
5、如何創(chuàng)建里程碑圖
項(xiàng)目模擬練習(xí)5 編制詳細(xì)軟件項(xiàng)目進(jìn)度網(wǎng)絡(luò)圖
六、如何編制項(xiàng)目成本計(jì)劃
1、立項(xiàng)成本評(píng)估（凈現(xiàn)值、折舊、沉沒(méi)成本、機(jī)會(huì)成本、固定成本、可變成本）
2、項(xiàng)目成本構(gòu)成
3、估算項(xiàng)目成本
4、編制項(xiàng)目成本預(yù)算
5、掙值計(jì)算
項(xiàng)目模擬練習(xí)6 軟件項(xiàng)目成本計(jì)劃編制練習(xí)

第三天
七、如何編制項(xiàng)目人力資源計(jì)劃
1、團(tuán)隊(duì)人員配置計(jì)劃
2、建立資源庫(kù)
3、使用RAM建立任務(wù)分配
4、獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)——馬斯洛需求層次
5、獎(jiǎng)勵(lì)的零和法則
項(xiàng)目模擬練習(xí)7  項(xiàng)目人力資源計(jì)劃編制練習(xí)
八、如何編制項(xiàng)目溝通計(jì)劃實(shí)現(xiàn)專業(yè)溝通
1、溝通需求分析
2、溝通技術(shù)
3、溝通背景和溝通漏斗原理
4、完成溝通計(jì)劃
5、與上司、下屬、平行隊(duì)伍的溝通技巧
6、談判與溝通
項(xiàng)目模擬練習(xí)8 軟件項(xiàng)目溝通計(jì)劃編制

九、如何管理項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
1、什么是*的項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)
2、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理三步曲
3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)及應(yīng)對(duì)
4、如何進(jìn)行項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)總體把控
項(xiàng)目模擬練習(xí)9 軟件項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)計(jì)劃編制
項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)案例分享
十、建設(shè)與管理項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)
1、團(tuán)隊(duì)發(fā)展模型
2、激勵(lì)項(xiàng)目成員
3、管理風(fēng)格/領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格/五種權(quán)力
4、沖突管理
5、問(wèn)題解決
課程總結(jié) 軟件項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)案例討論

第四天
十一、軟件項(xiàng)目的采購(gòu)規(guī)劃
1、軟件項(xiàng)目采購(gòu)管理和外包管理
2、控采購(gòu)制的必備基礎(chǔ)
3、規(guī)劃采購(gòu)、自制與外購(gòu)分析
4、合同的基本形式
項(xiàng)目模擬練習(xí)10 合同的類型及計(jì)算
十二、軟件的項(xiàng)目采購(gòu)與外包實(shí)施
軟件項(xiàng)目招標(biāo)流程
1、軟件項(xiàng)目的承包商會(huì)議
2、軟件項(xiàng)目管理的多標(biāo)準(zhǔn)評(píng)標(biāo)過(guò)程
3、項(xiàng)目管理中的談判和沖突解決
項(xiàng)目模擬練習(xí)11 軟件項(xiàng)目管理的招標(biāo)會(huì)議、談判演練
十三、軟件項(xiàng)目的采購(gòu)管理與監(jiān)控
1、采購(gòu)管理的工具和方法、付款管理、合同審計(jì)、績(jī)效跟蹤
項(xiàng)目模擬練習(xí)12軟件項(xiàng)目采購(gòu)管理的績(jī)效考核和合同審計(jì)
十四、軟件項(xiàng)目的采購(gòu)審計(jì)與糾紛解決
1、軟件項(xiàng)目采購(gòu)的合同審計(jì)
2、糾紛解決，爭(zhēng)議解決程序

第五天
十五、項(xiàng)目的總體執(zhí)行和控制
1、項(xiàng)目控制概述
2、進(jìn)行軟件項(xiàng)目控制的必備基礎(chǔ)
3、項(xiàng)目控制的過(guò)程
4、控制的形式、控制的對(duì)象
項(xiàng)目模擬練習(xí)13軟件項(xiàng)目控制事項(xiàng)研討
十六、項(xiàng)目跟蹤與項(xiàng)目監(jiān)控的方法
1、項(xiàng)目控制的技術(shù)運(yùn)用：趕工、協(xié)調(diào)、快速跟進(jìn)
2、監(jiān)控和管理項(xiàng)目的風(fēng)險(xiǎn)與問(wèn)題
3、項(xiàng)目的變更管理
4、項(xiàng)目檢查和項(xiàng)目績(jī)效
5、項(xiàng)目管理經(jīng)典應(yīng)用：掙值分析的關(guān)鍵應(yīng)用
項(xiàng)目模擬練習(xí)14項(xiàng)目監(jiān)控事項(xiàng)研討

十七、項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程總結(jié)與審計(jì)
1、計(jì)劃各方面的相互關(guān)聯(lián)和影響
2、對(duì)項(xiàng)目計(jì)劃維護(hù)的要求
3、項(xiàng)目總體計(jì)劃的內(nèi)容
4、一份項(xiàng)目總體計(jì)劃的示例
項(xiàng)目模擬練習(xí)15 項(xiàng)目監(jiān)控與經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)總結(jié)練習(xí)
十八、項(xiàng)目的事業(yè)環(huán)境因素
1、軟件項(xiàng)目的政治環(huán)境、運(yùn)營(yíng)環(huán)境、商業(yè)環(huán)境、金融環(huán)境
2、軟件項(xiàng)目管理的組織形式（職能型、項(xiàng)目型、矩陣型）
3、軟件項(xiàng)目運(yùn)行的組織模式選擇和對(duì)項(xiàng)目的影響
4、軟件項(xiàng)目經(jīng)理技能要求及工作職責(zé)
十九、課程總結(jié)
軟件項(xiàng)目如何收尾/回顧授課內(nèi)容
*團(tuán)隊(duì)、個(gè)人評(píng)選
發(fā)放證書

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