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問題分析解決培訓(xùn)課程

內(nèi)容綱要：
第一部分：認(rèn)識創(chuàng)新
一、創(chuàng)新的價值
1、企業(yè)要透過差異創(chuàng)新創(chuàng)造價值獲得更高利潤
2、個人需要透過創(chuàng)新獲得職業(yè)發(fā)展
二、什么是創(chuàng)新
三、創(chuàng)新類型
1、理念創(chuàng)新是基礎(chǔ)
2、機(jī)制創(chuàng)新有動力
3、管理創(chuàng)新更高效
4、技術(shù)創(chuàng)新才領(lǐng)先
5、顛覆式創(chuàng)新與改進(jìn)式創(chuàng)新
四、創(chuàng)新領(lǐng)域
企業(yè)各個領(lǐng)域都可以透過改進(jìn)與創(chuàng)新創(chuàng)造價值
五、創(chuàng)新流程與步驟
1、確定領(lǐng)域
2、構(gòu)思創(chuàng)意
3、論證與測試
4、實施

第二部分：創(chuàng)新思維，互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)新思維模型與演進(jìn)態(tài)勢
一、思維定式產(chǎn)生的創(chuàng)新障礙
1、經(jīng)驗定式與突破
2、心理定式與突破
二、創(chuàng)新思維的具備
1、發(fā)散思維
2、逆向思維
3、側(cè)向思維
三、互聯(lián)網(wǎng)思維的特點
1、從工業(yè)化思維到數(shù)字人2、商業(yè)民主化,費者主權(quán)崛起
3、親，用戶至上挑戰(zhàn)客戶至上的思維4、產(chǎn)品即服務(wù)，服務(wù)即產(chǎn)品，有機(jī)生命體
5、產(chǎn)品自帶了媒體屬性6、互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)組織一定是扁平化的
四、互聯(lián)網(wǎng)思維內(nèi)涵、創(chuàng)新運用訓(xùn)練分享
1、用戶思維，長尾、參與、體驗2、簡約思維，專注、簡就是美
3、大數(shù)據(jù)，都需要，用戶是每個人4、跨界思維，跨界創(chuàng)新
5、*思維，讓用戶尖叫，服務(wù)即營銷6、迭代思維，微創(chuàng)新，快速迭代
7、流量思維，免費的是**貴的，堅持8、社會化思維，社會化媒體、眾包
9、平臺思維，共贏生態(tài)圈10、眾包思維，求同共贏
五、互聯(lián)網(wǎng)思維UFO模型
1、Userexperience，即*用戶體驗。
2、F代表Freemium，指用免費服務(wù)吸引用戶，**增值服務(wù)或廣告實現(xiàn)收入；
3、O代表operation，指ProductOperation，即進(jìn)行持續(xù)的產(chǎn)品精細(xì)化運營。

第三部分：掌握創(chuàng)新方法與原理、現(xiàn)場訓(xùn)練
一、10余種常用創(chuàng)新方法
1、和田12法
2、優(yōu)缺點創(chuàng)新法
3、特性列舉法
4、聯(lián)想創(chuàng)新法
5、整合創(chuàng)新法
二、創(chuàng)新有一定規(guī)律與原理可以運用
1、創(chuàng)新不是雜亂無序的思考
2、40個創(chuàng)新原理
三、創(chuàng)新原理應(yīng)用訓(xùn)練
1、創(chuàng)新原理講解
2、現(xiàn)場練習(xí)：創(chuàng)新原理

第四部分：培育創(chuàng)新環(huán)境，形成創(chuàng)新能力
一、領(lǐng)導(dǎo)重視創(chuàng)新
二、建立創(chuàng)新機(jī)制
1、物質(zhì)獎勵
2、精神獎勵
三、培育創(chuàng)新文化
1、理念中體現(xiàn)創(chuàng)新
2、宣傳創(chuàng)新
四、培養(yǎng)創(chuàng)新人才

第五部分：關(guān)于問題的正確認(rèn)識
一、問題是什么？
二、問題的分類
三、對待問題的態(tài)度
1、逃避不解決問題
2、盲目行事
3、掌握規(guī)律，積極迎對

第六部分：解決問題需要具備的能力
一、發(fā)散思維與收斂思維
1、不同思維的特點
2、解決問題不同時期采用不同思維
二、定量分析與定性分析
1、定量分析優(yōu)缺點
2、定性分析優(yōu)缺點
三、決策能力
四、系統(tǒng)思考能力
1、解決問題需要系統(tǒng)思維
2、系統(tǒng)思維的特點

第七部分：解決問題現(xiàn)場訓(xùn)練
一、解決問題的六個步驟詳解
二、解決問題六個步驟練習(xí)
1、認(rèn)識問題
2、分析問題
1）魚骨圖、柏拉圖、WHY法的使用
3、提出解決方案
4、選擇**優(yōu)方案
1）方案羅列
2）選擇
5、擬定計劃
6、實施并評價
三、思維導(dǎo)圖以及在解決問題中的運用
1、學(xué)習(xí)繪制基礎(chǔ)導(dǎo)圖
2、中心圖像
3、一級分支的建立
4、次級分支和圖像形成
5、運用思維導(dǎo)圖分析與解決問題
6、多種問題輕重緩急的選擇方法

第八部分：解決問題要注意的
一、系統(tǒng)思維評價問題解決
1、系統(tǒng)思維特征
2、系統(tǒng)角度思考：是否會帶來新問題
二、問題解決狀況評價：
1、解決方案執(zhí)行得如何
2、是否解決了根源
3、能否形成程序決策

第九部分：課程收獲與回顧
1.回答問題（講師提問、學(xué)員提問、解答）
2.分享（案例分享）、點評

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