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課程設(shè)計(jì)與案例教學(xué)培訓(xùn)

課程背景：
在企業(yè)內(nèi)部，絕大多數(shù)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師都根據(jù)自己的經(jīng)驗(yàn)設(shè)計(jì)了課程，但很多內(nèi)訓(xùn)師缺乏有系統(tǒng)的方法論指導(dǎo)，造成課程設(shè)計(jì)不專業(yè)、不完整、不規(guī)范的問題。
本課程系統(tǒng)地介紹了當(dāng)前華為、阿里巴巴等中國(guó)最前沿的企業(yè)的課程設(shè)計(jì)方法，從實(shí)戰(zhàn)的角度教會(huì)企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師如何設(shè)計(jì)課程開場(chǎng)、互動(dòng)、講解知識(shí)點(diǎn)、演練、總結(jié)、收尾等每一個(gè)環(huán)節(jié)，讓企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師能掌握一套行之有效、規(guī)范化的課程設(shè)計(jì)技巧。
課程收益：
.通過講授及現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)，掌握設(shè)計(jì)一堂精彩課程的完整流程
.掌握*的案例教學(xué)理念及實(shí)施步驟
.清晰認(rèn)識(shí)成年人的四大學(xué)習(xí)心理，進(jìn)一步提升培訓(xùn)效果

課程特色：
.系統(tǒng)性：掌握吸引學(xué)員注意、挖掘痛點(diǎn)、聚集問題等設(shè)計(jì)一堂精彩課程的九個(gè)步驟
.實(shí)戰(zhàn)性：以阿里、國(guó)網(wǎng)、華為等知名集團(tuán)的內(nèi)訓(xùn)課程為例，接地氣，易復(fù)制
.互動(dòng)性：每個(gè)環(huán)節(jié)都有針對(duì)性的練習(xí)，每名學(xué)員、每組都必須上臺(tái)展示，學(xué)員感受深
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師、部門主管、技術(shù)專家
課程方式：50%理論講授+30%現(xiàn)場(chǎng)練習(xí)+20%點(diǎn)評(píng)與演示

課程大綱
第一講：培訓(xùn)基礎(chǔ)知識(shí)
一、培訓(xùn)師核心能力概述
探討：你覺得作為培訓(xùn)師，需要掌握哪些能力？
1. 培訓(xùn)師的三個(gè)階段，分別對(duì)應(yīng)不同的能力需求
企業(yè)實(shí)踐：中國(guó)聯(lián)通是如何培養(yǎng)內(nèi)訓(xùn)師的
二、什么是培訓(xùn)及培訓(xùn)低效原因分析
游戲：填數(shù)字：培訓(xùn)鳥瞰圖
1. 列舉：培訓(xùn)低效的四大主因
互動(dòng)：企業(yè)課程PK：【電纜知識(shí)】與【法律風(fēng)險(xiǎn)】
2. 聯(lián)合國(guó)教科文組織對(duì)培訓(xùn)的定義
案例：老李的苦惱
3. 高效的培訓(xùn)，一定離不開需求調(diào)研
4. 需求調(diào)研的四種方法：望-聞-問-切

第二講：精彩課程開場(chǎng)
一、開場(chǎng)的三大禁忌
1. 自殺式
2. 自夸式
3. 自嗨式

二、精彩開場(chǎng)三板斧
視頻案例：《穹頂之下》開場(chǎng)
思考：這種開場(chǎng)有什么與眾不同？
板斧一：吸引注意
1. 成年人的注意力曲線
2. 吸引學(xué)員的策略：準(zhǔn)備素材
3. 盤點(diǎn)：有哪些素材能吸引學(xué)員？
3. 從面條理論看素材的重要性
板斧二：現(xiàn)場(chǎng)關(guān)聯(lián)
案例討論：這個(gè)開場(chǎng)有什么不足？
1. 關(guān)聯(lián)策略：從素材中找到共同點(diǎn)
2. 注意事項(xiàng)：要從共同點(diǎn)過渡到痛點(diǎn)
板斧三：聚焦問題
五星教學(xué)模型理論：最有效的培訓(xùn)，首先要聚集受眾的問題
案例：萬達(dá)的”11130”模式
案例回顧：柴靜的三個(gè)問題
思考：你的課程針對(duì)什么問題？

三、案例欣賞與開場(chǎng)練習(xí)
案例：來欣賞這二門課程的精彩開場(chǎng)
練習(xí)：設(shè)計(jì)你的課程開場(chǎng)
作業(yè)：每組選擇一門課程設(shè)計(jì)開場(chǎng)，下一個(gè)單元開始時(shí)派1名代表演示
練習(xí)：學(xué)員上臺(tái)示范課程開場(chǎng)

第三講：互動(dòng)設(shè)計(jì)
提問：開場(chǎng)時(shí)要不要互動(dòng)？
一、互動(dòng)的常見形式
1. 互動(dòng)的重要性
2. 互動(dòng)的三種形式：想、說、做
3. 最重要的互動(dòng)點(diǎn)：在拋出問題之后
二、最重要的互動(dòng)設(shè)計(jì)：激活舊知
情景討論：下一步怎么教？說說你的想法。
1. 成年人的四大心理特點(diǎn)
2. 五星教學(xué)模式：最有效的互動(dòng)是激活學(xué)員頭腦中已有的舊知
三、激活舊知中的提問及討論技巧
1. 二種不同的提問：設(shè)問與我問你答
2. 設(shè)問的“3分鐘原則”
3. 我問你答的技巧：?jiǎn)柺裁?、問誰、怎么問、怎么回應(yīng)
練習(xí)：你用“提問技巧”來講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)
4. 小組討論的程序及注意事項(xiàng)
5. 小組討論是案例教學(xué)的重要環(huán)節(jié)

第四講：案例教學(xué)
一、案例教學(xué)的意義與實(shí)踐
1. 課堂氛圍好
2. 工具實(shí)用
3. 容易轉(zhuǎn)化
企業(yè)實(shí)踐：萬達(dá)的“11130”
二、案例教學(xué)的步驟與示范
1. 案例教學(xué)的5步驟分解
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何應(yīng)對(duì)學(xué)員的挑戰(zhàn)？
視頻案例：中國(guó)合伙人課堂片斷
三、案例教學(xué)的5個(gè)注意點(diǎn)
1. 編寫案例
練習(xí)：分享一個(gè)你的案例
2. 時(shí)間分配
3. 案例子動(dòng)作分解
情景案例：毛總的困惑
4. 案例教學(xué)開場(chǎng)
5. 案例之前的導(dǎo)入：數(shù)據(jù)、故事

第五講：講解知識(shí)點(diǎn)的“三感”設(shè)計(jì)
一、新知的類型：ASK
1. A——工作所震的態(tài)度、理念
2. S——崗位相關(guān)的靜態(tài)知識(shí)
3. K——工作任務(wù)的操作技巧
分析：正常人是如何接受信息的
二、講解知識(shí)點(diǎn)的“三感”
1. 畫面感
2. 沖突感
3. 參與感
三、營(yíng)造畫面感的三大策略
1. 用肢體語言模擬
2. 屏幕視覺化
3. 最難忘的畫面：沖突對(duì)比
4. 語言中的視覺化
視頻案例：改變用詞，改變世界
示例：什么叫計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)

四、營(yíng)造【我們感】的語言策略及示范教學(xué)
1. 培訓(xùn)師的舞臺(tái)語言非書面語，而是口述語
現(xiàn)場(chǎng)演練：什么是馬斯洛需求層次
五、參與感的設(shè)計(jì)
視頻案例：魔術(shù)
1. 參與感的重要性
2. 設(shè)計(jì)參與感三種手段
討論：讓學(xué)員參與課堂有哪些形式呢？
手段一：角色扮演
手段二：嵌入
手段三：現(xiàn)場(chǎng)演練
演練：數(shù)字排序
作業(yè)：請(qǐng)1-2名學(xué)員運(yùn)用“三感”技巧講一個(gè)知識(shí)點(diǎn)

第六講：課程收尾的藝術(shù)
一、課程收尾三忌
1. 匆忙收尾
2. 缺乏呼應(yīng)
3. 知識(shí)點(diǎn)過散，沒有結(jié)構(gòu)
二、總結(jié)時(shí)，要把知識(shí)點(diǎn)用模型串起來
游戲：你能記得幾個(gè)筆畫？
1. 常見模型介紹
1）字的妙用——摳：將每個(gè)步驟/要點(diǎn)簡(jiǎn)化為一個(gè)字
演練：做快樂電網(wǎng)人
2）詞組的用法——人名、地名、成語的用法
示例：講師三不講、出門四件套、SMART原則、KISS原則
3）找到中心句——回憶：那些經(jīng)典的廣告
練習(xí)：用一句話概述你課程的中心思想
4）最好的總結(jié)方式：畫圖——用圖總結(jié)的注意事項(xiàng)
互動(dòng)回顧：那些有創(chuàng)意的總結(jié)

三、訓(xùn)后作業(yè)的形式及要點(diǎn)
1. 訓(xùn)后作業(yè)的*形式：在真實(shí)的工作情景中應(yīng)用所學(xué)的方法工具
2. 作業(yè)的三個(gè)要點(diǎn)：課后檢查、效果評(píng)估、行為改善
四、升華主題，首尾呼應(yīng)
示范：柴靜是如何收尾的
互動(dòng)回顧：?jiǎn)栴}與祝福
五、總結(jié)收獲
1. 現(xiàn)場(chǎng)總結(jié)
練習(xí)：打開腦洞，畫一張有創(chuàng)意的圖總結(jié)本次培訓(xùn)的收獲
2. 講師點(diǎn)評(píng)
作業(yè)：課程結(jié)束后，每位學(xué)員優(yōu)化自己所講的課程的整體設(shè)計(jì)

課程設(shè)計(jì)與案例教學(xué)培訓(xùn)