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公開(kāi)課 項(xiàng)目管理

課程意義：
企業(yè)中項(xiàng)目越來(lái)越多，大到工程建設(shè)，小到一次年會(huì)，項(xiàng)目已逐漸成為企業(yè)業(yè)務(wù)發(fā)展的載體，企業(yè)的成功則賴(lài)于每個(gè)項(xiàng)目的成功。然而，現(xiàn)在企業(yè)項(xiàng)目的成功率并不高，多數(shù)項(xiàng)目都面臨著進(jìn)度延后、費(fèi)用超支、質(zhì)量不高的困境。引入項(xiàng)目管理模式，提高項(xiàng)目成功率刻不容緩。提升項(xiàng)目經(jīng)理和項(xiàng)目核心團(tuán)隊(duì)的項(xiàng)目管理水平和項(xiàng)目執(zhí)行力，則是促進(jìn)項(xiàng)目可持續(xù)成功的關(guān)鍵要素。
培訓(xùn)目的：
此次為期2天的內(nèi)訓(xùn)課程，旨在幫助參與者
清楚地掌握項(xiàng)目管理的理念;
加強(qiáng)項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)意識(shí)，學(xué)會(huì)在項(xiàng)目管理過(guò)程中人的管理策略和技巧；
了解項(xiàng)目管理的過(guò)程，全面掌握項(xiàng)目管理的方法和工具，保證項(xiàng)目的進(jìn)度、預(yù)算、質(zhì)量等能夠按計(jì)劃實(shí)現(xiàn);
具備項(xiàng)目管理的全局觀，加強(qiáng)項(xiàng)目管理的風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)，提高項(xiàng)目的執(zhí)行力。
參加對(duì)象：
1~3年項(xiàng)目管理經(jīng)驗(yàn)的項(xiàng)目經(jīng)理、項(xiàng)目負(fù)責(zé)人、項(xiàng)目管理專(zhuān)員
來(lái)自企業(yè)各部門(mén)（市場(chǎng)、銷(xiāo)售、研發(fā)、制造、質(zhì)量、采購(gòu)、人力、行政等部門(mén)）的參與項(xiàng)目的項(xiàng)目組成員
授課形式：
體驗(yàn)式培訓(xùn)風(fēng)格，突出“實(shí)戰(zhàn)”特點(diǎn)，注重應(yīng)用，其中理論講解40%，案例分析與討論30%，小組練習(xí)及實(shí)戰(zhàn)20%，項(xiàng)目游戲5%，互動(dòng)答疑5%。
課程大綱：
第一天9:00-16:30(6.5小時(shí))
第一部分項(xiàng)目管理的理念
目的：
通過(guò)研討，
了解什么是項(xiàng)目、
項(xiàng)目管理和項(xiàng)目經(jīng)理，
正確把握其特征，
并與日常業(yè)務(wù)、
日常管理和職能經(jīng)理相區(qū)別；
全面分析項(xiàng)目管理的成功要素。
時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法
9:00-9:30課程總體介紹
1.培訓(xùn)目標(biāo)陳述
2.課程總體結(jié)構(gòu)介紹
3.學(xué)員的自我介紹和培訓(xùn)期望描述
l講師講解l破冰游戲：學(xué)員分組，小組內(nèi)溝通后做自我介紹和期望描述
9:30-10:30項(xiàng)目概念
1.項(xiàng)目的概念
2.項(xiàng)目的特征
3.理解項(xiàng)目的關(guān)鍵點(diǎn)
4.著名的項(xiàng)目三角形
5.項(xiàng)目經(jīng)理與部門(mén)經(jīng)理在管理方式的不同
6.項(xiàng)目管理的特點(diǎn)及適用范圍
l講師講解l案例講解--通過(guò)引人入勝的經(jīng)典視頻案例來(lái)講解項(xiàng)目中的要點(diǎn)
l互動(dòng)提問(wèn)
課間休息15’
10:45-12:00項(xiàng)目管理1.項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法
2.項(xiàng)目系統(tǒng)中的項(xiàng)目干系人的概念和意義
3.如何進(jìn)行項(xiàng)目干系人分析--項(xiàng)目干系人的需求分析矩陣表
4.項(xiàng)目管理的成功要素
5.項(xiàng)目管理的三角平衡
6.項(xiàng)目管理的組織結(jié)構(gòu)
l講師講解l案例分析--了解項(xiàng)目管理的系統(tǒng)方法，運(yùn)用項(xiàng)目干系人矩陣進(jìn)行分析
l小組討論--討論一個(gè)經(jīng)典項(xiàng)目成敗的主要原因，講師從中總結(jié)項(xiàng)目管理的成功要素
中午休息60’
時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法
第二部分項(xiàng)目生命周期和管理工作過(guò)程
目的：通過(guò)研討和多種學(xué)習(xí)方式，完整了解項(xiàng)目的生命周期，形成對(duì)項(xiàng)目的全局概念和意識(shí)，學(xué)會(huì)使用項(xiàng)目管理的基本工具和方法。
13:00-13:30過(guò)程
1：項(xiàng)目啟動(dòng)
1.項(xiàng)目管理的過(guò)程概述
2.完整準(zhǔn)確的需求描述/挖掘是成功的起點(diǎn)
3.項(xiàng)目啟動(dòng)階段的要點(diǎn)
4.項(xiàng)目章程--項(xiàng)目啟動(dòng)階段的正式文件
l講師講解l案例分析--如何明確項(xiàng)目需求？
l講師講解--項(xiàng)目章程對(duì)于項(xiàng)目啟動(dòng)階段的意義和關(guān)鍵點(diǎn)
13:30-16:30(含15分鐘休息)過(guò)程
2:項(xiàng)目計(jì)劃-主計(jì)劃
1.項(xiàng)目計(jì)劃的編制過(guò)程和內(nèi)容
2.編制主計(jì)劃的主要步驟
1)定義項(xiàng)目的目標(biāo)并分解--項(xiàng)目目標(biāo)制定的SMART原則
2)重中之重：任務(wù)分解（WBS）
3)進(jìn)行任務(wù)排序(節(jié)點(diǎn)法)--AON方法完成各項(xiàng)任務(wù)所需時(shí)間的估算（專(zhuān)家推斷，類(lèi)推估算，模擬法）--計(jì)劃評(píng)審技術(shù)關(guān)鍵路徑和GANNT圖
4)進(jìn)行資源分配（人、財(cái)、物等）進(jìn)行項(xiàng)目各項(xiàng)活動(dòng)的成本估算
5)匯總以上結(jié)果制成主計(jì)劃文檔責(zé)任分配矩陣RAM里程碑視圖
3.實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目模擬l講師講解（計(jì)劃的每個(gè)步驟會(huì)匹配小案例來(lái)進(jìn)行講解）
l小組練習(xí)--WBS練習(xí)，以學(xué)員自已的項(xiàng)目案例進(jìn)行練習(xí)
l小組練習(xí)--“月亮王”案例，運(yùn)用關(guān)鍵路徑法和甘特圖工具
l小組討論--成本估算的方法和準(zhǔn)確率
l介紹與演示專(zhuān)業(yè)的項(xiàng)目管理軟件來(lái)制定項(xiàng)目計(jì)劃，并進(jìn)行跟蹤控制。
l實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃模擬
1)獲取項(xiàng)目基本信息
2)小組討論
3)小組制定項(xiàng)目的主計(jì)劃
4)小組實(shí)施項(xiàng)目
5)項(xiàng)目收尾評(píng)估
6)講師點(diǎn)評(píng)
第一天9:00-16:30(6.5小時(shí))
時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法
9:00-9:10
第一天內(nèi)容回顧
1.項(xiàng)目和項(xiàng)目管理的概念
2.有效項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的特點(diǎn)
3.項(xiàng)目的生命周期
4.項(xiàng)目的主計(jì)劃制定步驟
l互動(dòng)提問(wèn)--通過(guò)第一天最后做的實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目計(jì)劃，來(lái)回顧第一天的要點(diǎn)，具體方式采用小組競(jìng)爭(zhēng)方式
9:10-10:30過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施-風(fēng)險(xiǎn)管理
1.項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念
1)什么是項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)？
2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的五個(gè)特征
3)了解項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)的不同類(lèi)別
2.項(xiàng)目管理風(fēng)險(xiǎn)的流程
1)風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別--多種項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別的技術(shù)
2)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的估測(cè)--定性方法
3)進(jìn)行風(fēng)險(xiǎn)的評(píng)價(jià)--項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)評(píng)價(jià)矩陣
4)制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)規(guī)劃--回避、轉(zhuǎn)嫁、減輕、主動(dòng)接受對(duì)風(fēng)險(xiǎn)進(jìn)行監(jiān)控
3.經(jīng)典項(xiàng)目案例風(fēng)險(xiǎn)分析及風(fēng)險(xiǎn)管理流程練習(xí)
l講師講解--講解風(fēng)險(xiǎn)管理計(jì)劃的概念、內(nèi)容以及各個(gè)流程環(huán)節(jié)
l案例分析及小組練習(xí)--通過(guò)經(jīng)典風(fēng)險(xiǎn)項(xiàng)目案例的討論和分析，讓學(xué)員真正掌握風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法，做好風(fēng)險(xiǎn)的識(shí)別、估測(cè)、評(píng)價(jià)和應(yīng)對(duì)。
課間休息15’
時(shí)間主題要點(diǎn)教學(xué)方法
10:45-12:00過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施-有效執(zhí)行和溝通
1.項(xiàng)目執(zhí)行過(guò)程
2.更新項(xiàng)目進(jìn)展
3.項(xiàng)目實(shí)施中的溝通方法
1)項(xiàng)目中溝通的原則
2)項(xiàng)目中溝通的干系人分析
3)項(xiàng)目中溝通的策略
4.項(xiàng)目中的有效溝通渠道
5.如何有效地進(jìn)行跨部門(mén)溝通與協(xié)作
l講師講解l實(shí)戰(zhàn)溝通項(xiàng)目模擬
1)獲取項(xiàng)目基本信息
2)小組分角色
3)小組實(shí)施項(xiàng)目（競(jìng)爭(zhēng)）
4)小組討論和講師點(diǎn)評(píng)（項(xiàng)目管理中軟技能的使用）
中午休息60’
13:00-14:25過(guò)程3：項(xiàng)目實(shí)施--控制和處理沖突
1.如何有效跟蹤和控制項(xiàng)目
2.管理項(xiàng)目的變更情況
3.項(xiàng)目進(jìn)展報(bào)告
4.項(xiàng)目控制中的軟技能--有效地解決項(xiàng)目中的沖突
1)沖突的起源
2)沖突的類(lèi)型
3)沖突的解決方式
l講師講解l案例討論--項(xiàng)目經(jīng)理的沖突案例，角色扮演，講師點(diǎn)評(píng)在項(xiàng)目變更狀態(tài)，如何有效解決項(xiàng)目中的沖突（項(xiàng)目管理軟技能的使用）
14:25-14:35過(guò)程4：項(xiàng)目收尾
1.項(xiàng)目總結(jié)報(bào)告
2.項(xiàng)目驗(yàn)收l(shuí)講師講解
課間休息15’
第三部分綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流
目的：通過(guò)綜合案例討論和行動(dòng)計(jì)劃交流，來(lái)引導(dǎo)各位參與者回顧總結(jié)、積極思索，以實(shí)際的打算相互啟發(fā)，在鞏固新的認(rèn)識(shí)的同時(shí)再受到一次激勵(lì)。
14:50-16:20綜合案例討論
1.項(xiàng)目總結(jié)：項(xiàng)目成敗的要點(diǎn)
2.項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)
3.合格項(xiàng)目經(jīng)理的素質(zhì)模型--項(xiàng)目經(jīng)理的ASK模型
l精彩視頻案例分析--風(fēng)靡一時(shí)的項(xiàng)目經(jīng)理真人秀l小組互動(dòng)討論--誰(shuí)會(huì)被Fire？
16:20-16:30行動(dòng)計(jì)劃交流
1.課程總結(jié)
2.行動(dòng)計(jì)劃
l每位學(xué)員制定行動(dòng)計(jì)劃并交流
課程收益：
通過(guò)培訓(xùn)，學(xué)員的收獲將在面臨以下問(wèn)題時(shí)，能夠從容應(yīng)對(duì)：
問(wèn)題：這個(gè)項(xiàng)目太復(fù)雜了，涉及了各類(lèi)組織和人員，結(jié)果高層、中層、基層的想法都不一樣，各部門(mén)的需求也不同，竟然還有好幾個(gè)部門(mén)對(duì)此項(xiàng)目有抵觸情緒，外部幾個(gè)供應(yīng)商配合得也很差。這種項(xiàng)目如何做？統(tǒng)一不了，根本不可能成功！
--運(yùn)用項(xiàng)目管理干系人分析矩陣工具，進(jìn)行系統(tǒng)思考，針對(duì)各類(lèi)項(xiàng)目干系人的需求進(jìn)行分析，從而形成統(tǒng)一的項(xiàng)目目標(biāo)，促進(jìn)項(xiàng)目的成功。
問(wèn)題：任命我為項(xiàng)目經(jīng)理，需要我管理什么事情呢？其實(shí)我既是項(xiàng)目經(jīng)理又是技術(shù)苦力，我能管理得這么多嗎？還是把技術(shù)工作做好對(duì)項(xiàng)目更有用；管理好項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)成員、營(yíng)造項(xiàng)目良好工作氛圍，這是需要我來(lái)管的事嗎？這是部門(mén)領(lǐng)導(dǎo)的工作吧？
--提高項(xiàng)目經(jīng)理應(yīng)用項(xiàng)目管理的自覺(jué)性；意識(shí)到作為一個(gè)項(xiàng)目管理者的責(zé)任，并執(zhí)行相應(yīng)的管理職能；掌握項(xiàng)目管理方法論的總體管理框架和思路
問(wèn)題：我不是已經(jīng)制定出了各階段的工作和里程碑了嗎？每個(gè)人大概做什么工作我也安排了，難道這還不夠嗎？做出一堆項(xiàng)目計(jì)劃根本沒(méi)用，哦，除了拿來(lái)對(duì)付上級(jí)；為什么Jack的項(xiàng)目計(jì)劃通常都實(shí)現(xiàn)而我的總是延期呢？
--能夠合理地編制出系統(tǒng)化、全面的項(xiàng)目計(jì)劃，區(qū)分需求和工作范圍間的異同，清晰、完備、準(zhǔn)確地界定項(xiàng)目的工作范圍，并分解出足夠詳細(xì)的工作步驟（WBS），分析關(guān)鍵路徑，分配各成員的職責(zé)，估算項(xiàng)目費(fèi)用，制定項(xiàng)目質(zhì)量措施、約定項(xiàng)目的溝通機(jī)制、制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施等
問(wèn)題：加班了兩個(gè)月了，大家士氣和效率都明顯下降了，再不管管就完不成任務(wù)了！另外一個(gè)部門(mén)的幾個(gè)配合人員跟我們總是有矛盾，這還怎么合作？我們這些團(tuán)隊(duì)成員都很優(yōu)秀，為什么一起工作的績(jī)效這么差？
--了解和掌握項(xiàng)目團(tuán)隊(duì)建設(shè)的具體方法以及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)，作為團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)者所具備的素質(zhì)。
問(wèn)題：不是我沒(méi)做計(jì)劃，主要是項(xiàng)目的意外情況實(shí)在太多了：這項(xiàng)新技術(shù)我們不熟，客戶(hù)的需求總是變化，供應(yīng)商經(jīng)常因各種原因達(dá)不到我們的要求，人力資源怎么總是出現(xiàn)沖突？項(xiàng)目中為什么有這么多的不確定性，作為項(xiàng)目管理人員我能怎么辦？
--項(xiàng)目中的風(fēng)險(xiǎn)是無(wú)法避免的，掌握項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的流程和方法，能夠按照風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)策略制定風(fēng)險(xiǎn)應(yīng)對(duì)措施并在項(xiàng)目實(shí)施過(guò)程中防范風(fēng)險(xiǎn)。
 

公開(kāi)課 項(xiàng)目管理