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員工心理輔導技巧 培訓

培訓受眾:部門管理人員，人力資源管理者、企業(yè)員工關系管理者、一般管理人員
課程大綱
第一講：員工心理——健康解讀
1、日常工作中的壓力來源
2、壓力產生的各種情緒
3、員工的心理的日常表現
案例：富士康“九連跳”
案例：某中學（大學）高考的跳樓事件
4、企業(yè)開始注重員工心理健康
5、員工常見心理問題
心理問題三大源頭
⑴工作壓力
⑵人際溝通
⑶生活煩惱
5、員工心理自我測試
游戲互動

第二講：壓力管理——緩解壓力
1、壓力來源
2、壓力表現
3、解壓方案
案例表現

第三講：員工心理——輔導技巧
1、輔導中善于傾聽問詢
2、站在對方角度同理共情
3、讓對方合理宣泄
4、針對問題進行指導支持
5、輔導員工的grow模型
情景模擬、案例互動、
6、影響員工正念的因素
7、讓員工擁有正念的奇跡
案例：感受正念的奇跡
學習佛學修靈的感悟

第四講：沖突管理——溝通技巧
一、造成沖突的幾種表現
1、四種毋的表現：毋意、毋必，毋固，毋我
2、生活中你有哪種毋的表現？
3、工作和生活中的沖突表現？
1）請總結工作和生活中的表現？
2）這些表現都跟什么有關？
3）沖突如何處理？
二、員工與領導之間的矛盾？
1、視野不同，角度不同，心態(tài)不同
2、日常工作中管理者和員工的2種不同思維
3、矛盾處理的N個技巧
三、與員工溝通過程中的處理技巧
1、沉默型員工
2、亢奮型員工
3、孤傲型員工
4、態(tài)度型員工

第五講：心理干預——技巧方法
1、心理干預的基本理念
2、心理干預相關的基本技術
3、心理干預的基本步驟
4、自殺危機的心理干預
5、心理干涉的幾種情景
1）、哀傷輔導
2）、暴力傷人或殺人威脅的處理方法
3）、突發(fā)事件的處理方法（包括工傷事故）
情景演練、作業(yè)練習

第六講：幸福能力——幸福方法
1、塑造個人幸福能力的方法
1）、幸福能力塑造的幾個理論
激勵理論、動因理論、自驅理論
2、四種類型的人生
1）及時行樂2）忍辱負重3)無助型4)幸福型
3、培養(yǎng)幸福能力的方法
1)積極心態(tài)——設定自我和諧目標
2)快樂學習——福樂狀態(tài)開心工作
3)幸福婚姻——建立無條件的愛
4、新幸福的10個條件
1）享受工作
2）有親密的朋友和家人
3）擁有穩(wěn)定的經濟來源
4）身心健康
5）擁有富于刺激性的興趣和生活方式
6）擁有一定的時間和自由
7）選擇具有自己的居住環(huán)境
8）舉辦有效的思維習慣
9）能夠放眼未來
10）時刻離目標邁進

第七講：課程小結——總結優(yōu)化
1、學什么？做什么？
2、感悟分享

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