互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行智能化建設(shè)
講師：胡國強(qiáng) 瀏覽次數(shù)：2566
課程描述INTRODUCTION
互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行智能化建設(shè)培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：胡國強(qiáng)
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行智能化建設(shè)培訓(xùn)
適合群體：銀行渠道工作者，銀行創(chuàng)新部門，銀行個(gè)金部門。
課程收益：闡述互聯(lián)網(wǎng)金融對(duì)銀行業(yè)的影響，以及商業(yè)銀行如何開展智能化建設(shè)的課程，重點(diǎn)定位了銀行智能化的發(fā)展方向。其中，解決了智能化建設(shè)第一階段網(wǎng)點(diǎn)建設(shè)的流程安排和背景要素。
授課方式：講授、案例研討、互動(dòng)分析
課程大綱/要點(diǎn)：
一、互聯(lián)網(wǎng)對(duì)銀行的影響
1、互聯(lián)網(wǎng)金融圖譜
2、P2P
1)P2P的現(xiàn)象
2)P2P的本質(zhì)
3)P2P對(duì)銀行的影響
3、消費(fèi)金融
1)螞蟻花唄與京東白條
2)消費(fèi)場景
3)利潤空間
4)征信
5)芝麻信用應(yīng)用
6)征信記錄的困難
7)征信數(shù)據(jù)的結(jié)構(gòu)
4、銀行轉(zhuǎn)型面臨的困局
1)源于客戶的變化
2)源于環(huán)境的變化
3)源于嘗試的失敗
4)源于內(nèi)心的恐懼
二、互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代的智能化
1、互聯(lián)網(wǎng)的核心
1)自由。
2)免費(fèi)。
3)無拘束。
4)釋放。
2、互聯(lián)網(wǎng)思維
1)信息增值
2)商業(yè)本質(zhì)
3)流量思維
4)用戶思維
5)長尾理論
6)小白思維
7)開放平臺(tái)思維
8)生態(tài)與帝國
3、互聯(lián)網(wǎng)商業(yè)模式
1)簡單模式，產(chǎn)品模式
2)羊毛出在豬身上，讓狗買單
3)增值服務(wù)
4)B2B、B2C、O2O、C2C、C2B、P2P
5)客戶變現(xiàn)
6)金融變現(xiàn)
7)數(shù)據(jù)變現(xiàn)
8)82定律
三、商業(yè)模式簡析
1、互聯(lián)網(wǎng)企業(yè)的商業(yè)模式--小米
1)為發(fā)燒而生
2)小米真正的第一個(gè)產(chǎn)品
3)做最肥的市場
4)產(chǎn)品學(xué)同仁堂，服務(wù)學(xué)海底撈
5)專注、*、口碑、快
6)米家與開放式生態(tài)
7)小米上市，回到初心
2、銀行轉(zhuǎn)型的商業(yè)模式--建行
1)小門店大本部計(jì)劃
2)不動(dòng)產(chǎn)財(cái)富管理
3)勞動(dòng)者服務(wù)港灣
4)建銀大學(xué)
5)建銀金融科技公司
6)政務(wù)服務(wù)“掌上辦”
7)內(nèi)建平臺(tái)，外建生態(tài)
3、設(shè)計(jì)
1)一個(gè)網(wǎng)點(diǎn)的商業(yè)模式
2)一家銀行的商業(yè)模式
四、借力互聯(lián)網(wǎng)的智能化
1、盤清家底
1)傳統(tǒng)優(yōu)勢喪失
2)服務(wù)體驗(yàn)差異
3)商業(yè)模式崩潰
4)我們還有什么
2、探索嘗試
1)網(wǎng)銀
2)手機(jī)銀行
3)消費(fèi)金融
4)互聯(lián)網(wǎng)理財(cái)
5)社區(qū)銀行
6)小微銀行
7)零售銀行
8)直銷銀行
9)體驗(yàn)銀行
10)開放銀行
11)智慧銀行
3、兩個(gè)思路
1)產(chǎn)業(yè)鏈
2)生態(tài)化
3)底層能力和表面能力
五、智能化的推動(dòng)與管理
智能化的核心要素
1)使命、愿景、價(jià)值觀
2)目標(biāo)客戶與趨勢預(yù)測
3)核心產(chǎn)品與商業(yè)模式
4)大數(shù)據(jù)的應(yīng)用
盡可能的全量數(shù)據(jù)感知
數(shù)據(jù)的分析和預(yù)處理
觸發(fā)客戶需求
部分業(yè)務(wù)的自動(dòng)決策
5)平臺(tái)與生態(tài)
全產(chǎn)品服務(wù)歸納平臺(tái)
核心或?qū)佼a(chǎn)品服務(wù)鏈
客戶自助和員工推薦
分類運(yùn)營
6)評(píng)價(jià)與激勵(lì)
解決問題 強(qiáng)調(diào)結(jié)果
對(duì)人力資源的激勵(lì)
使命、愿景、價(jià)值觀考核
渠道需要準(zhǔn)確的評(píng)價(jià)
六、智能化建設(shè)
1、不同渠道的智能化特征
1)網(wǎng)點(diǎn)渠道
旗艦網(wǎng)點(diǎn)（全功能網(wǎng)點(diǎn)）
標(biāo)準(zhǔn)網(wǎng)點(diǎn)
小型網(wǎng)點(diǎn)
社區(qū)銀行
專業(yè)特色網(wǎng)點(diǎn)
有所為有所不為
2)自助渠道
傳統(tǒng)自助渠道的尷尬
新型自助渠道的社交屬性
新型的展示輔助工具
3)空中渠道
功能更加簡單
體驗(yàn)更加貼心
形式更加多樣
4)體驗(yàn)渠道
平臺(tái)渠道
服務(wù)渠道
展示渠道
5)人工渠道
自驅(qū)動(dòng)
高度專業(yè)
高度綜合
高度社交
6)輔助渠道
輔助渠道的形式
輔助渠道的功能
2、圖解智能化建設(shè)
1)智能化升級(jí)的前提
2)一圖看懂功能布局
3)客戶動(dòng)線
4)一個(gè)案例
5)智能化的人力調(diào)整
互聯(lián)網(wǎng)金融與商業(yè)銀行智能化建設(shè)培訓(xùn)
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已開課時(shí)間Have start time
- 胡國強(qiáng)
[僅限會(huì)員]
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