HOLD住你的經(jīng)驗(yàn)—專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊
講師：樓劍 瀏覽次數(shù)：2564
課程描述INTRODUCTION
專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉培訓(xùn)
培訓(xùn)講師：樓劍
課程價(jià)格：￥元/人
培訓(xùn)天數(shù)：2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉培訓(xùn)
課程背景：
現(xiàn)代企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)激烈，新的商業(yè)模式層出不窮，互聯(lián)網(wǎng)+也在融合和改變各個(gè)行業(yè)。為了適應(yīng)這個(gè)急劇變化的時(shí)代，各家企業(yè)也是八仙過(guò)海，各顯神通。但有一點(diǎn)卻非常的相似，那就是各家企業(yè)都發(fā)現(xiàn)人才將是決定企業(yè)長(zhǎng)久發(fā)展的核心競(jìng)爭(zhēng)力，于是人才發(fā)展和培養(yǎng)成為了企業(yè)良性發(fā)展的重點(diǎn)工程。
28原理告訴我們20%的優(yōu)秀員工創(chuàng)造了企業(yè)80%的績(jī)效。而這20%的員工自然是企業(yè)的香餑餑，寶貝。如何把這20%優(yōu)秀員工的技能、行事方式和思維通過(guò)一些方法萃取出來(lái)，并形成顯性的智慧，通過(guò)時(shí)下流行的案例、微課等方式遷移給新員工或是低績(jī)效員工，加速新員工的能力成長(zhǎng)，杜絕野蠻成長(zhǎng)。這是困擾眾多企業(yè)高層或是人才發(fā)展中心的現(xiàn)實(shí)問(wèn)題。
《HOLD住你的經(jīng)驗(yàn)—專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉工作坊》就是在這樣的背景下產(chǎn)生的，通過(guò)專家共創(chuàng)的方式，把專家的經(jīng)驗(yàn)和訣竅提煉和挖掘出來(lái)，形成公司可傳播和復(fù)制的顯性資料，做到先進(jìn)幫后進(jìn)，加速企業(yè)人才培養(yǎng)速度。
課程收益：
.認(rèn)同經(jīng)驗(yàn)萃取對(duì)企業(yè)的重要意義，并明確經(jīng)驗(yàn)萃取的四種價(jià)值。
.應(yīng)用經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大方向和五個(gè)步驟，梳理出工作場(chǎng)景的全貌。
.記憶經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)層次，能運(yùn)用三個(gè)層次指導(dǎo)經(jīng)驗(yàn)的萃取。
.運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)萃取的8個(gè)方面做專家經(jīng)驗(yàn)的細(xì)化提煉，讓經(jīng)驗(yàn)顯性化。
.應(yīng)用深度訪談技術(shù)，1對(duì)1訪談專家，提高萃取的精度和深度。
.應(yīng)用工作輔助工具編制的6種方法，幫助提升經(jīng)驗(yàn)遷移的可能性。
.應(yīng)用口訣化提煉和四種建模的方式包裝經(jīng)驗(yàn)，易于經(jīng)驗(yàn)的記憶和傳播。
.學(xué)會(huì)運(yùn)用經(jīng)驗(yàn)的四種用法幫助經(jīng)驗(yàn)在企業(yè)內(nèi)部得到有效傳承和使用。
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：企業(yè)內(nèi)部專家、高績(jī)效員工、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
課程人數(shù)：20-30人
課程方式：課程講授、行動(dòng)學(xué)習(xí)、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)、復(fù)盤(pán)總結(jié)。
課程大綱
第一講：專家經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值
一、經(jīng)驗(yàn)的重要性
1.500大企業(yè)對(duì)經(jīng)驗(yàn)的看法
2.向美軍學(xué)習(xí)經(jīng)驗(yàn)萃取
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的基本信息
1.經(jīng)驗(yàn)萃取的定義
2.隱性經(jīng)驗(yàn)VS顯性經(jīng)驗(yàn)
3.企業(yè)專家的一致性特點(diǎn)
三、經(jīng)驗(yàn)萃取的價(jià)值體現(xiàn)
1.對(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取者自身的價(jià)值
2.對(duì)學(xué)習(xí)者的價(jià)值
3.對(duì)培訓(xùn)管理者的價(jià)值
4.對(duì)企業(yè)的價(jià)值
四、萃取專家的選取
1.專家和新手的區(qū)別
2.5E模型選擇合適的專家
3.塑造專家的庫(kù)博學(xué)習(xí)體驗(yàn)圈
第二講：明確經(jīng)驗(yàn)萃取的方向
一、經(jīng)驗(yàn)萃取的兩大方向
1.基于關(guān)鍵崗位的專家經(jīng)驗(yàn)萃取
2.基于業(yè)務(wù)問(wèn)題的專家經(jīng)驗(yàn)萃取
二、以工作場(chǎng)景為萃取基石
1.工作場(chǎng)景的定義
2.為什么要梳理出工作場(chǎng)景
3.工作場(chǎng)景劃分的三個(gè)維度
三、基于業(yè)務(wù)問(wèn)題的萃取步驟
1.描述業(yè)務(wù)問(wèn)題
2.梳理關(guān)鍵任務(wù)
3.篩選關(guān)鍵任務(wù)
4.導(dǎo)出工作場(chǎng)景
5.篩選工作場(chǎng)景
6.羅列場(chǎng)景全貌
四、篩選關(guān)鍵任務(wù)的標(biāo)準(zhǔn)指標(biāo)
1.普遍性
2.重要性
3.可復(fù)制性
五、工作場(chǎng)景劃分的三個(gè)維度
1.對(duì)象
2.活動(dòng)
3.渠道
六、基于關(guān)鍵崗位的萃取步驟
1.梳理工作任務(wù)
2.排序工作任務(wù)
3.導(dǎo)出工作場(chǎng)景
4.篩選工作場(chǎng)景
5.羅列場(chǎng)景全貌
七、排序工作任務(wù)
1.重要性
2.頻繁度
3.學(xué)習(xí)困難度
第三講：進(jìn)行專家經(jīng)驗(yàn)的萃取
一、經(jīng)驗(yàn)萃取的兩種方法
1.團(tuán)隊(duì)合作萃取經(jīng)驗(yàn)
2.個(gè)人訪談?shì)腿〗?jīng)驗(yàn)
二、經(jīng)驗(yàn)萃取的三個(gè)層次
1.轉(zhuǎn)化層面-表單工具
2.行為層面-具體行為語(yǔ)言
3.思維層面-指導(dǎo)原則
三、團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的流程&思路
1.團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的6個(gè)核心要點(diǎn)
2.團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的互動(dòng)討論原則
3.團(tuán)隊(duì)經(jīng)驗(yàn)萃取的引導(dǎo)指導(dǎo)方法
四、個(gè)人訪談的開(kāi)展思路
1.開(kāi)場(chǎng)：塑造氣氛，目的流程介紹
2.中間：梳理邏輯，得出有效經(jīng)驗(yàn)
3.結(jié)尾：致謝專家，預(yù)約補(bǔ)充訪談
五、以挑戰(zhàn)為抓手的個(gè)人訪談
1.當(dāng)事人現(xiàn)身說(shuō)法
2.找到專家成功經(jīng)驗(yàn)背后的思維模式和行為模式
3.學(xué)習(xí)專家多維思考和剖析的底層邏輯
4.找到專家成功的主客觀原因
六、個(gè)人深度訪談的四個(gè)步驟
1.步驟1：講概要、定價(jià)值
2.步驟2：分階段、找挑戰(zhàn)
3.步驟3：細(xì)還原、深剖析
4.步驟4：對(duì)目標(biāo)、理經(jīng)驗(yàn)
七、個(gè)人訪談工具表單
1.個(gè)人訪談提綱表
2.個(gè)人訪談信息記錄表
3.個(gè)人訪談內(nèi)容整理表
第四講：專家經(jīng)驗(yàn)的梳理優(yōu)化
一、經(jīng)驗(yàn)梳理優(yōu)化的三個(gè)方面
1.編制工作輔助工具
2.口訣化提煉
3.建立模型
二、工作輔助工具的6種類型
1.流程圖示
2.工作表
3.信息名錄
4.決策表/樹(shù)
5.核查表
6.樣例
三、口訣化提煉的方法
1.單字訣
2.連字訣
3.韻字訣
4.重字訣
5.字母訣
6.數(shù)字訣
7.文字訣
四、建模的四種類型
1.元素組合法
2.生動(dòng)形象法
3.流程展開(kāi)法
4.二維矩陣法
五、建模的五個(gè)步驟
1.識(shí)別：找信息
2.確認(rèn)：梳邏輯
3.試做：試圖解
4.補(bǔ)漏：查關(guān)系
5.完成：成作品
第五講：萃取經(jīng)驗(yàn)的分享應(yīng)用
一、萃取經(jīng)驗(yàn)的四種分享應(yīng)用方法
1.關(guān)鍵崗位工作實(shí)操寶典
2.面授課程
3.開(kāi)發(fā)微課
4.開(kāi)發(fā)案例
二、關(guān)鍵崗位工作實(shí)操寶典
1.典型案例舉例
2.工作場(chǎng)景分析
3.工作輔助工具
4.工作場(chǎng)景建模
三、面授課程
1.以工作任務(wù)或關(guān)鍵任務(wù)為單位
2.需做課程講授的教學(xué)設(shè)計(jì)
3.開(kāi)發(fā)課程的教案材料包
4.對(duì)課程做不斷的優(yōu)化和更新
四、微課開(kāi)發(fā)
1.工作場(chǎng)景指向微課
2.翻轉(zhuǎn)學(xué)習(xí)
3.碎片化學(xué)習(xí)
4.移動(dòng)學(xué)習(xí)
5.微課的七種類型
五、開(kāi)發(fā)案例
1.案例的兩種類型
2.案例的結(jié)構(gòu)
3.案例教學(xué)與使用
專家經(jīng)驗(yàn)萃取與提煉培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載：http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/233940.html
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