提高問題分析與解決能力
講師:劉文迪 瀏覽次數(shù):2545
課程描述INTRODUCTION
提高問題分析與解決能力培訓(xùn)
培訓(xùn)講師:劉文迪
課程價(jià)格:¥元/人
培訓(xùn)天數(shù):2天
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
提高問題分析與解決能力培訓(xùn)
核心內(nèi)容:
(1)風(fēng)險(xiǎn)洞察與防范能力
(2)問題原因識(shí)別能力
(3)創(chuàng)造性問題求解精明決策能力
(4)管理常見問題解決之道
課程特色:
(1)互動(dòng)性 本課程以互動(dòng)游戲、大量動(dòng)手練習(xí)、團(tuán)隊(duì)研討交流為主要形式,輔之以講授、點(diǎn)評(píng)、輔導(dǎo),形式活潑、新穎。
(2)針對(duì)性 本課程采用的案例均系企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理中常見的問題,通過系統(tǒng)思考分析深入、到位,具有很強(qiáng)的針對(duì)性。
(3)實(shí)用性 本課程不僅包括對(duì)問題分析與解決在內(nèi)機(jī)理的分析,更加注重方法與工具的使用和學(xué)習(xí)著實(shí)際運(yùn)用能力的提升。
課程說明:
“不能改變思維的人,永遠(yuǎn)也不會(huì)有能力改變現(xiàn)實(shí),也永遠(yuǎn)不會(huì)有什么進(jìn)步。”
我們每天都在解決問題。不同的是,成功的人士首先是能成功的預(yù)防問題,然后才是成功地解決不能防止的問題。成功地防止問題,比成功地解決問題更為重要;快速有效地成功解決出現(xiàn)的問題,比無效率地解決問題甚至是制造問題更有意義。只是不用置疑的,問題是:我們?cè)趺礃硬拍茉诿鎸?duì)一個(gè)項(xiàng)目或者一個(gè)難題時(shí),實(shí)現(xiàn)快速溝通以充分有效地利用團(tuán)隊(duì)的力量呢?我們所需要的是一個(gè)在思維層面進(jìn)行交流的模型或者模式,其實(shí)他也是一種語言,一種讓不同的思維之間進(jìn)行交流的語言?!秳?chuàng)造性問題分析與解決》正是傳授這樣一種思維模式。
本課程融匯了邏輯思維方法、系統(tǒng)思考方法、管理工具,以簡(jiǎn)潔快速高效處理問題而著稱,本課程突出真實(shí)案例教學(xué)與實(shí)戰(zhàn)經(jīng)驗(yàn)分享,融入大量企業(yè)管理、團(tuán)隊(duì)管理和社會(huì)生活案例,并采用團(tuán)隊(duì)動(dòng)力學(xué)和行動(dòng)學(xué)習(xí)方式,高效率處理管理者現(xiàn)實(shí)問題。
課程內(nèi)容:
第一部分:?jiǎn)栴}離我們有多遠(yuǎn)-問題無法回避
一、什么是真正的問題
1、問題無法逃避
2、什么是真正的問題
a、目標(biāo)和現(xiàn)狀的差異
b、問題和問題點(diǎn)
二、工作就是解決問題
1、充滿問題的工作
2、工作的本質(zhì)就是解決問題
3、盡職從事的工作
研討:工作的相同點(diǎn)
練習(xí):工作自畫像
三、誰是解決問題的主體
1、站在誰的立場(chǎng)上考慮問題
第二部分:系統(tǒng)思考-復(fù)雜問題的思考與解決
一、初始系統(tǒng)思考
1、睿智決策
2、系統(tǒng)基模之成長(zhǎng)上限
3、如何持續(xù)的成長(zhǎng)
二、系統(tǒng)思考的含義
三、系統(tǒng)思考圖的構(gòu)成
四、系統(tǒng)循環(huán)圖標(biāo)準(zhǔn)畫法
1、系統(tǒng)循環(huán)圖標(biāo)準(zhǔn)畫法和要求
2、系統(tǒng)循環(huán)圖的用途
3、繪制系統(tǒng)循環(huán)圖的12條黃金法則
4、增強(qiáng)回路
a、增強(qiáng)回路定義
5、調(diào)節(jié)回路
a、調(diào)節(jié)回路定義
6、時(shí)間延滯
a、時(shí)間延滯定義
五、系統(tǒng)思考的運(yùn)用
1、如何運(yùn)用系統(tǒng)循環(huán)圖解決復(fù)雜問題
第三部分:?jiǎn)栴}分析與解決的步驟、方法和工具-讓問題迎刃而解
一、現(xiàn)狀描述、問題定義
1、主題選擇與確定
a、羅列問題
b、將問題按照優(yōu)先順序排序
c、重要緊急矩陣
2、帕內(nèi)斯法
A、帕內(nèi)斯法定義
B、帕內(nèi)斯法引發(fā)因素
C、帕內(nèi)斯法定義操作步驟
練習(xí):運(yùn)用帕內(nèi)斯法對(duì)主題進(jìn)行現(xiàn)狀描述
練習(xí):運(yùn)用系統(tǒng)循環(huán)圖對(duì)主題進(jìn)行現(xiàn)狀描述
二、形式評(píng)估、目標(biāo)確定
1、KT四維矩陣法
a、問題影響程度評(píng)估
b、問題發(fā)展趨勢(shì)評(píng)估
c、問題重要性緊急性
2、目標(biāo)確定法
我們以什么更有效的方式來描述?
解決問題的目標(biāo)之挑戰(zhàn)目標(biāo)
解決問題的目標(biāo)之改善目標(biāo)
3、四問法
我們要解決什么問題?
我們?yōu)槭裁匆鉀Q這個(gè)問題?
解決這個(gè)問題要達(dá)成的目標(biāo)是什么?
團(tuán)隊(duì)成員是否都清楚理解了這個(gè)問題?
三、系統(tǒng)分析、要因洞悉
1、初始團(tuán)隊(duì)列名法
a、團(tuán)隊(duì)列名法的特點(diǎn)
b、問題研討會(huì)公約
c、研討問題過程中的要求
d、研討中需要澄清的地方
e、大白紙的書寫方法
2、運(yùn)用團(tuán)隊(duì)列名法
a、團(tuán)隊(duì)列名六步規(guī)則
e、分享:團(tuán)隊(duì)列名回顧
3、魚骨圖
a、魚骨圖法的定義與來源
b、魚骨圖法的常見運(yùn)用范圍及運(yùn)用技巧
四、創(chuàng)新思維、科學(xué)求解
1、借鑒創(chuàng)意法
a、借鑒創(chuàng)意法的運(yùn)用
2、鄧克爾圖解
a、鄧克爾圖解定義
練習(xí):運(yùn)用鄧克爾圖解尋找解決方案
3、*
a、*定義
b、白色思考帽
c、紅色思考帽
d、黃色思考帽
e、黑色思考帽
g、綠色思考帽
f、藍(lán)色思考帽
g、*使用規(guī)則和簡(jiǎn)短序列
練習(xí):運(yùn)用*尋找解決方案
4、力場(chǎng)分析法
a、力場(chǎng)分析法規(guī)則和要求
5、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法
a、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法六步規(guī)則和要求
b、團(tuán)隊(duì)共創(chuàng)法科學(xué)求解回顧
五、縱覽全局、精明決策
1、打點(diǎn)法
2、加權(quán)法
3、C&E矩陣
4、FEBC法
a、FEBC法定義
練習(xí):運(yùn)用FEBC法進(jìn)行精明決策
第四部分:?jiǎn)栴}解決能力與實(shí)際工作-做個(gè)解決問題的高手
一、風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避、落實(shí)達(dá)成
1、行動(dòng)計(jì)劃表
2、障礙掃除
3、風(fēng)險(xiǎn)防范
4、保持溝通
5、監(jiān)督機(jī)制
6、激勵(lì)機(jī)制
二、知行合一、績(jī)效實(shí)現(xiàn)
1、課程知識(shí)點(diǎn)回顧
2、駕馭工具、運(yùn)用*
3、課程感受及分享
4、從知到行的五個(gè)階段
5、績(jī)效實(shí)現(xiàn)、成就人生
提高問題分析與解決能力培訓(xùn)
轉(zhuǎn)載:http://www.jkyingpanluxiangji.com/gkk_detail/235350.html
已開課時(shí)間Have start time
- 劉文迪
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