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高績效團隊和執(zhí)行力提升培訓

課程目標
學習和了解高效團隊建設的模式和過程
掌握提升執(zhí)行力的方式
掌握團隊溝通技巧與方法
掌握FAB銷售話術和溝通方式
學習梅花理論，提高客戶經(jīng)理的銷售能力

課程大綱
暖場游戲 
1)組建學員團隊，在未來的2天培訓中以團隊展開競爭與合作
2)了解團隊組成基本要素和條件
第一章   團隊組成
1：團隊是什么？
2：團隊組成要素-5P理論
3：現(xiàn)代成功鐵律—抱團打天下
案例分析：西游記取經(jīng)隊伍的團隊建設過程

第二章  高績效團隊的建設
1：高績效團隊的特征（PERFORM）
2：高績效團隊建設三部曲
.確定目標，選拔成員
.團隊培訓，營造氛圍
.績效輔導，有效激勵
3：高績效團隊的模型
.團隊基礎-共同文化與使命
.團隊支柱-三大體系（目標體系、行為體系，監(jiān)督體系）
.團隊頂層—高層、中層、基層執(zhí)行力
案例分析：麥當勞公司的3種管理團隊的建設
實際演練  任務型高效團隊的建立過程

第三章 大雁型高效團隊的建設
1：大雁型高效團隊的組成與特征呈現(xiàn)
2：團隊領導者與團隊管理者的區(qū)分
3：團隊領導力建設的6個方面
4：團隊激勵的三個步驟
5：團隊激勵的四種方式
案例分析：萬科房地產(chǎn)公司置業(yè)顧問團隊的激勵
實際演練：客戶經(jīng)理團隊的建設

第四章  團隊中的溝通意識
1：溝通在團隊中重要性
2：溝通渠道的建設和三大基本要求
3：溝通的三大技術
.傾聽技術
.波長技術
.達成一致技術
4：專業(yè)銷售話術使用—FAB
5：團隊中上下級溝通七個步驟
案例分析：如何向上級建議
實際演練：紅黑商戰(zhàn)中的溝通協(xié)助

第五章  真正執(zhí)行力的體現(xiàn)
1：什么是真正的執(zhí)行力
.組織需要的執(zhí)行
.個人擁有的執(zhí)行力
2：執(zhí)行力管理的三大特征
3：執(zhí)行力缺失的四大原因
.組織層面的缺失—執(zhí)行力文化的缺失
.員工層面的缺失—缺乏有有執(zhí)行力的員工
.目標缺失—目標含糊或者沖突
.制度缺失-監(jiān)督與評估制度的實際缺乏
案例游戲：抓間諜的過程
實際演練：客戶經(jīng)理一日工作的有效執(zhí)行

第六章  執(zhí)行力的提升
1：組織建立執(zhí)行力提升文化特征
.結果導向
.信守承諾
.永不言敗
2：尋找狼性員工 （狼性員工的特征）
.懂得忍辱負重、堅忍不拔
.懂得整體至上、犧牲自我
.懂得血濃于水、團結一致
.懂得原則**、持續(xù)發(fā)展
3：監(jiān)督、評估、獎懲制度的完善
4：狀況共有的產(chǎn)生
案例：聯(lián)邦快遞臺灣公司在臺風天氣下的執(zhí)行力體現(xiàn)
實際演練：快速按照標準與核心目標整理“內(nèi)務”
5S訓練

第七章  銷售引導中梅花理論
1：梅花理論的闡述
2：客戶經(jīng)理實際工作的梅花角色分配
3：梅花分配角色與心態(tài)
圖表分析：梅花角色，心態(tài)和對策

第八章  梅花理論運用
1：梅花的花瓣&花心
2：集團客戶的梅花理論推進六大原則
.推動首創(chuàng)
.技術把關
.關鍵使用
.輔助決策
.發(fā)展內(nèi)線
.核心決策
3：梅花理論使用的三大常見問題
.花瓣缺失
.首創(chuàng)不利
.客情不足
4：針對問題的策略與方式
5：東西方銷售融合---SSM銷售模型與梅花理論結合
實際演練：客戶經(jīng)理面對集團客戶梅花理論運用
（案例研討）
總結：講師與學員回顧課程綱要，理清學習的知識點
講師激勵學員進一步發(fā)展，提升學員的“精、神、氣”
備注：
1：本課程大綱中除傳統(tǒng)理論講授外，增加教學手段，包括但不限于視頻教學、游戲討論，案例分析和實際演練
2：本課程大綱將根據(jù)實際的溝通情況，進行調(diào)整

高績效團隊和執(zhí)行力提升培訓