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員工心態(tài)調(diào)整公開課

課程背景
狄更斯說過：這是一個最好的時代，也是一個最差的時代，這句話放在今天，依然放之四海而皆準(zhǔn)。
浮躁的社會，浮躁的職場，企業(yè)在經(jīng)營轉(zhuǎn)型過程中通常普遍存在下列問題：員工對工作缺乏忠誠度和責(zé)任心，工作得過且過；員工對工作安排斤斤計較、挑肥揀廋，不愿承擔(dān)責(zé)任，不愿多做一點(diǎn)工作；員工對工作不珍惜，對職業(yè)成長缺乏耐心，這山望著那山高；員工對工作不熱愛，缺乏敬業(yè)精神，工作馬虎，經(jīng)常出錯；員工危機(jī)意識不強(qiáng)，缺乏居安思危的意識；員工對工作缺乏熱情，工作拖拉、推諉，缺乏主動性、自覺性，時常造成工作延誤；普遍缺乏長遠(yuǎn)規(guī)劃與目標(biāo)，不知道自己想要什么。
這些問題如果不能有效解決，直接制約企業(yè)的發(fā)展，導(dǎo)致企業(yè)無法健康、快速前進(jìn)。
針對上述存在的問題，從員工心靈深處把脈分析，引導(dǎo)員工樹立積極、正確、向上的價值觀，激發(fā)事業(yè)心與責(zé)任感，點(diǎn)燃員工的工作激情，從而提升團(tuán)隊成員的執(zhí)行能力、使企業(yè)轉(zhuǎn)制成企業(yè)后能夠基業(yè)常青、從優(yōu)秀到卓越……
課程特色
課程中大量采用體驗式的互動、案例分析、模擬訓(xùn)練和角色扮演，生動活潑，寓教于樂，即提升學(xué)員的參與性，又緊扣培訓(xùn)主題，針對性提升學(xué)員的學(xué)習(xí)與應(yīng)用能力。

課程收益
我在為誰工作——樹立正確積極的工作態(tài)度
了解職場現(xiàn)狀，樹立危機(jī)意識
競爭無處不在，要敢于競爭，善于競爭，培養(yǎng)狼性精神
提升執(zhí)行力，沒有任何借口
提升主人翁的責(zé)任意識、團(tuán)隊意識、家園意識
打破自我設(shè)限，積極進(jìn)取，挖掘潛能
清晰目標(biāo)，掌握有效制定目標(biāo)和達(dá)成目標(biāo)的工具
立即行動，絕不拖延
建立感恩意識，提升忠誠度與奉獻(xiàn)精神

課程大綱
導(dǎo)引：開訓(xùn)與團(tuán)隊建設(shè)
一、快樂分組
.快樂找家人
.設(shè)計組名
.選舉組長
.設(shè)計口號
.組風(fēng)展示
二、小組分享
.你今天來這里的目的
.你人生的理想是什么
.你最感激的兩個人是誰？
.你最想在本課堂中收獲什么？
三、課堂紀(jì)律與小組PK
.視頻分享與討論

第一講：危機(jī)撲面而來——我究竟為誰工作？
一、危機(jī)撲面而來
導(dǎo)引：瞬息萬變——21世紀(jì)新經(jīng)濟(jì)下的企業(yè)特點(diǎn)
案例：10年前的全球前十強(qiáng)VS10年后的全球前十強(qiáng)
視頻：瞬息萬變的世界
討論：鐵飯碗的定義？
案例：大學(xué)生畢業(yè)即失業(yè)將成為常態(tài)
案例：某銀行的10個崗位與40000萬份簡歷
思考：三年后，你的位置在哪里？
.競爭——企業(yè)與個人不可避免的命運(yùn)
案例：五大行近三年的發(fā)展軌跡，廣東交通銀行的網(wǎng)點(diǎn)裁撤之路
視頻：康熙皇帝怎樣面對危機(jī)？
.危險中孕育的機(jī)會
.讀懂十八大的四個全面與老百姓的關(guān)系
.讀懂一帶一路對我們意味著什么
.讀懂工業(yè)4.0對我們每個人的挑戰(zhàn)與機(jī)會
總結(jié)：危機(jī)中有危險，更有機(jī)會?？吹綑C(jī)會，我們唯有積極面對，進(jìn)取創(chuàng)新才是得勝王道。

二、努力工作為了誰？
討論：為什么要努力工作？努力工作為了誰？
視頻：奔跑
討論：主人公奔跑的目的與意義？
.生命的意義是什么？
視頻：生命的旅程
討論：你生命的目的與意義？
.工作的價值與生命價值的關(guān)系？
游戲：你還有多少時間？
案例：明天的成果VS今天的選擇；
討論：過去五年VS未來五年
重點(diǎn)：你是要過無奈的人生？還是要過無憾的人生？努力工作，是為了成就更好的自己。

第二講：努力工作的發(fā)動機(jī)——積極的態(tài)度
一、為什么要有積極的態(tài)度？
討論：什么叫成功？你對成功人士的定義？成功人士的特質(zhì)有哪些？
.人工作的動機(jī)是什么？
思考：馬斯洛的五大需求層次，你在哪里？你未來想去哪里？
案例：為什么要努力工作——想要賺錢，先要值錢
重點(diǎn)：成功取決于5%的能力和95%的態(tài)度。
二、思考：何謂職業(yè)？何謂事業(yè)？
討論：把工作當(dāng)職業(yè)VS把工作當(dāng)事業(yè)的不同結(jié)局？
案例：老師本人從職場菜鳥轉(zhuǎn)變職場達(dá)人的親身故事
重點(diǎn)：把工作當(dāng)職業(yè)，只會全力應(yīng)付；把工作當(dāng)事業(yè)，才會全力以赴

三、職場工作態(tài)度的四種表現(xiàn)及其不同的職場命運(yùn)
.能力差，態(tài)度差
.能力差，態(tài)度好
.能力強(qiáng)，態(tài)度差
.能力強(qiáng)，態(tài)度好
.提升能力的三個有效途徑
案例：某保險公司總經(jīng)理馮先生三年冷宮，不計得失贏得未來的故事
重點(diǎn)：工作是為了更好的生活，想要更好的生活所以需要更好的工作

第三講：從優(yōu)秀到卓越的成果思維
一、工作成果取決于思維
討論：人類到底有沒有命運(yùn)？命運(yùn)的結(jié)局取決于什么？
思考：走運(yùn)VS倒霉
分組研討：思維的力量
.正面思維VS負(fù)面思維
.以結(jié)果為導(dǎo)向的思維是如何形成？
案例：柜員小吳與小張的結(jié)局
.做了VS做到
重點(diǎn)：思路決定出路，格局決定結(jié)局

二、換位思考
思考：領(lǐng)導(dǎo)喜歡怎樣的員工？同事歡迎怎樣的員工？
討論：同事A很勢利，你怎么看？
討論：領(lǐng)導(dǎo)又通知加班，你怎么看？
討論：兩人一起合作一個項目，同事B活干得不多卻總是邀功你怎么看？
互動游戲：轉(zhuǎn)手練習(xí)
案例：新疆某聯(lián)社理事長從“奴隸到將軍”的故事
案例：911事件中的三個幸存者
總結(jié)：技能是一道溝；態(tài)度是一座山；思維是一重天。唯有卓越的思維創(chuàng)造卓越的成果

第四講：高薪水高報酬緣于清晰有效的目標(biāo)
一、沒有目標(biāo)，哪來的奔頭？
討論：你的人生目標(biāo)是什么？
.你有目標(biāo)導(dǎo)向的人更容易成功
案例：耶魯大學(xué)畢業(yè)生25年后的人生結(jié)局
二、有效制訂工作目標(biāo)的方法
.有效制訂目標(biāo)的工具
案例：內(nèi)斯美的故事、李小龍制訂目標(biāo)
.收入水到渠成的原理
視頻：《目標(biāo)》

三、達(dá)成目標(biāo)必備的行動力
.大部分人制定目標(biāo)的尷尬：年初有計劃，年中有變化，到了年底一切都是神話？
案例：新龜兔賽跑的故事
.解決辦法：絕不拖延，高效工作
案例：士兵突擊片斷
案例：老王與老張的故事
總結(jié)：路走多遠(yuǎn)，取決于目標(biāo)有多遠(yuǎn)
.每天多做一點(diǎn)點(diǎn)
假設(shè)每天多做1%，其結(jié)果就是：（1+1%）365=37.7834
假設(shè)每天少做1%（1-1%）365=0.0255
365天之后前者是后者的多少倍？1481.7倍
總結(jié)：聚沙終能成塔，水滴定會穿石

第五講：尊重差異，高效和諧工作的人際溝通技能
一、知己知彼的坦誠溝通原則
.破除溝通的心理障礙
.信任是成交的最重要的保證
.如何贏得他人的信賴感？
.如何成功啟動信任的四步驟？
.如何快速準(zhǔn)確判斷他人的心理狀態(tài)？

二、如何與不同性格的人打交道——四種基本行為風(fēng)格
.認(rèn)識四種基本行為風(fēng)格
測試：四種行為風(fēng)格，你是哪一種？
.四種行為風(fēng)格的表達(dá)方式
.四種行為風(fēng)格的特別解析
.各種行為風(fēng)格的溝通策略
.如何識別四種行為風(fēng)格
如何識別四種行為風(fēng)格的觀察方式
練習(xí)：快速識別四種行為風(fēng)格
案例分析：四種行為風(fēng)格的差異與不同
.尊重且接受不同的行為風(fēng)格
.以對方能接受的方式溝通

第六講：為自己工作的五大基石
孫子兵法：將者，智信仁勇嚴(yán)也，職場達(dá)人必備的五要素
一、智——學(xué)習(xí)力
.為什么要提升學(xué)習(xí)力
.提升學(xué)習(xí)力必備的六個階梯
案例：二祖斷臂求法的故事
案例：職場達(dá)人從奴隸到將軍的歷程
總結(jié)：沒有學(xué)習(xí)力，就沒有競爭力，學(xué)歷不代表能力，有學(xué)習(xí)力者有能力

二、信——信義與信心
.關(guān)羽VS呂布
討論：人才必備的三要素是什么？
.為什么信心是最重要的因素？
.沒有信心會面臨人生會面臨怎樣的結(jié)局？
案例：從大學(xué)生到殺人犯
案例：一個國家的命
.提升信心的兩個方法
總結(jié)：在信的人，凡事都能——摘自圣經(jīng)

三、嚴(yán)——嚴(yán)于律已
.解讀：人不為已，天誅地滅？
.自我計較“得”的，必然是“失”
.低調(diào)做人，高調(diào)做事
.寬容大度是成功者必備的素質(zhì)
案例：曼德拉總統(tǒng)的故事
.不計得失，贏得未來
總結(jié)：修身，方能齊家治國平天下

四、勇——勇于擔(dān)當(dāng)責(zé)任
.為什么要承擔(dān)責(zé)任？
責(zé)任的定義
賦予責(zé)任與不賦予責(zé)任的實驗
責(zé)任對于管理者的意義
**對管理者的重新定義
案例：豐田CEO豐田章男與“剎車事件”
案例：7.23高鐵事故
討論：職場中為什么不敢擔(dān)責(zé)任？
經(jīng)典案例研討、剖析
職場不敢承擔(dān)責(zé)任背后的癥結(jié)
擔(dān)責(zé)任與不擔(dān)責(zé)任的后果？
案例：德國國家銀行不擔(dān)責(zé)任的后果
案例：銀行家恰科與一根大頭針的故事

.工作與責(zé)任的關(guān)系？
您喜歡你的工作嗎？
您工作快樂嗎？
您工作的成就取決于是否你喜歡手頭的這份工作嗎？
案例：蓋洛甫的研究成果
責(zé)任心決定您職場成就的高度
案例：*心理學(xué)博士的研究發(fā)現(xiàn)
案例：某著名音樂家的案例
重點(diǎn)：人生沒有如果，只有后果，要讓后果有效果，責(zé)任必在我。

五、仁——仁愛與感恩
導(dǎo)引：從說文解字來講，仁乃“人”+“二”，可以理解為二人相處之道！那么二人相處遵循的道是什么？愛與感恩，造就職場成功路
討論：為什么要感恩？最要感恩誰？
解碼：人一生的成就和命運(yùn)與父親母親關(guān)系的影響
.“百善孝為先“——摘自清《孝經(jīng)》
.“夫孝，德之本也”——摘自《論語》
.“要孝敬父母，使你得福，在世長壽。——摘自圣經(jīng)摩西十戒
.孝，乃是子女對父母、晚輩對長輩的尊敬、依從、感恩的心理，”孝“的前提是感恩
視頻：母愛的力量
重點(diǎn)：幸福感強(qiáng)的人，都是懂得感恩父母孝順父母的人
.懷著一顆感恩的心——感恩組織、感恩領(lǐng)導(dǎo)、感恩團(tuán)隊、感恩一切
思考：人生的兩對父母：血緣父母與衣食父母，何謂衣食父母？企業(yè)也
案例：成功與孝子的關(guān)系
工具：感恩墻
重點(diǎn)：世上最珍貴的東西，往往都是免費(fèi)的。正因如此，更要珍惜
.提升忠誠意識——忠誠是一種生存方式

講師介紹
嚴(yán)紅艷老師
.中科院心理研究所碩士
.版權(quán)課《心動力?之管理者心理資本開發(fā)》創(chuàng)始人
.沙盤心理認(rèn)證治療師
.國際教練學(xué)總會 (IAC)認(rèn)證教練
.*領(lǐng)導(dǎo)力認(rèn)證授權(quán)導(dǎo)師
.國學(xué)文化傳播者

講師經(jīng)歷
.曾任：*友邦保險經(jīng)理儲才學(xué)院副主任(全球500強(qiáng)企業(yè))
.曾任：英國保誠集團(tuán)經(jīng)理人計劃主任導(dǎo)師(全球500強(qiáng)企業(yè))
.曾任：加拿大宏利金融培訓(xùn)部負(fù)責(zé)人(全球500強(qiáng)企業(yè))
.曾任：*方慎集團(tuán)董事長秘書
.曾任：深圳市壹佰在線呼叫中心經(jīng)理
.**心理學(xué)研究機(jī)構(gòu)—中科院心理研究所：心理咨詢與治療專業(yè)
.具有21年的國內(nèi)外名企營銷實戰(zhàn)及團(tuán)隊管理工作經(jīng)歷，12年的金融行業(yè)銷售團(tuán)隊培訓(xùn)經(jīng)歷， 9年全球500強(qiáng)外資企業(yè)培訓(xùn)及管理經(jīng)驗；
嚴(yán)老師十?dāng)?shù)年的傳統(tǒng)文化實修以及對心理學(xué)的系統(tǒng)鉆研，能將國外先進(jìn)課程及管理工具與中國企業(yè)實際情況進(jìn)行有效整合，形成專業(yè)、系統(tǒng)、前瞻、實效的培訓(xùn)主張以及獨(dú)特的演講風(fēng)格！在提升領(lǐng)袖人格魅力、領(lǐng)導(dǎo)力、心理資本、賦能團(tuán)隊管理、塑造員工心態(tài)、提升員工情商以及綜合能力打造方面充滿覺察與洞見！能夠幫助學(xué)員開啟智慧，敏銳覺察到組織或自己所面臨問題背后的真相，并且提升學(xué)員解決問題的動力以及策略，將培訓(xùn)方法有效落地，使企業(yè)和個人能夠順利實施。嚴(yán)老師團(tuán)隊管理經(jīng)驗豐富，管理過的團(tuán)隊超過5000人，培訓(xùn)學(xué)員逾十萬人。

嚴(yán)老師在深圳市壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊有限公司擔(dān)任呼叫中心經(jīng)理職位期間，負(fù)責(zé)創(chuàng)建呼叫中心運(yùn)營部。包括人員招募、培訓(xùn)、制度擬定及員工正式上崗運(yùn)營； 創(chuàng)立了*呼叫中心模式運(yùn)作的人才交流服務(wù)項目——人才一線通； 負(fù)責(zé)市場的開拓與售前售后服務(wù)的支持，發(fā)展企業(yè)會員5500多家，個人會員6萬多；成功拓展電話銷售項目，與顧問公司合作成功“培訓(xùn)課程”銷售項目。在*友邦保險工作期間，所負(fù)責(zé)的儲備經(jīng)理學(xué)院晉升率從70%提升至82%，共13期學(xué)員業(yè)績居學(xué)院前列； 面向于主管級以上營銷員講授之課題，且反響頗佳。在保險業(yè)期間，嚴(yán)老師高度關(guān)注受訓(xùn)學(xué)員的心態(tài)調(diào)整和潛能開發(fā)，通過一系列的心態(tài)調(diào)整訓(xùn)練，共培養(yǎng)保險業(yè)經(jīng)理人19期（每期訓(xùn)練6個月，平均70人一期），曾經(jīng)創(chuàng)下英國保誠集團(tuán)B26期經(jīng)理人以在訓(xùn)期間月人均FYP26000元的業(yè)績打破公司記錄，在全公司當(dāng)年度總監(jiān)團(tuán)隊業(yè)績中名列榜首。在中宏人壽工作期間，針對準(zhǔn)增員的招募，研發(fā)了一套三天兩夜心靈成長課程，每月一期，共舉辦6期，成功將新人的入職率與留存率都分別提升了30%和60%。

擅長課程
.《心動力?管理者心理資本開發(fā)》
.《心動力?管理者情商修煉》
.《心動力?情緒壓力管理訓(xùn)練》
.《心動力?你究竟為誰工作 》
.《*領(lǐng)導(dǎo)力打造卓越團(tuán)隊》
.《優(yōu)秀管理者職業(yè)素養(yǎng)提升》（中高階）
.《優(yōu)秀管理者自我修煉之團(tuán)隊管理技能訓(xùn)練》
.《優(yōu)秀管理者修煉之員工關(guān)懷與關(guān)鍵溝通》

授課風(fēng)格
嚴(yán)老師的課程思維嚴(yán)謹(jǐn)，結(jié)構(gòu)清晰，學(xué)員容易掌握。嚴(yán)老師語言富有感染力，聲音富有磁性，結(jié)合女性導(dǎo)師獨(dú)有的內(nèi)在魅力，其表達(dá)方式深入淺出，通俗易懂，授課風(fēng)格輕松簡練，表現(xiàn)力強(qiáng)，頗具激情，氣場強(qiáng)大，有出色的親和力。

主要客戶
銀行業(yè)：煙臺農(nóng)行（3期）、張家界農(nóng)行、大理祥云縣農(nóng)村信用社合作社、浦發(fā)銀行、湖南農(nóng)商行、安順農(nóng)行、貴州省農(nóng)行、濟(jì)南農(nóng)行、貴州黔東南農(nóng)行、濟(jì)寧農(nóng)行（2期）、常州農(nóng)行、湖北農(nóng)行十堰分行（2期） 泰安農(nóng)行（2期）、淄博農(nóng)行（2期）、威海農(nóng)行（2期）、臨沂農(nóng)行（2期）、濰坊農(nóng)行（5期）、重慶農(nóng)行，萊蕪農(nóng)行、深圳農(nóng)行、天津農(nóng)行、建設(shè)銀行山東分行（3期）、山西建設(shè)銀行（4期）、哈爾濱建設(shè)銀行、南昌建設(shè)銀行、中國建設(shè)銀行、招商銀行、深證發(fā)展銀行、廣東發(fā)展銀行、廣州銀行、湖州工商銀行、湖北銀行、上海興業(yè)銀行、青島光大銀行、江蘇銀行深圳分行、廣州中國銀行、廣州工商銀行、上海郵儲銀行、河南信陽郵政、鄭州郵政、甘肅金昌信用聯(lián)社（2期）、蘭州農(nóng)信社（2期）河北保定農(nóng)信社（4期）、甘肅定西農(nóng)信社（4期）、東莞郵政儲蓄銀行、靖邊農(nóng)商行、德州農(nóng)商行、成都郵儲銀行（2期）、中信銀行、漢口銀行、河北農(nóng)行、蒙城農(nóng)商行、重慶農(nóng)商行、郵儲銀行濟(jì)寧分行、滄州農(nóng)信社、滄州河北聯(lián)社、廣州農(nóng)商行、寧波中信銀行深圳市分行、深圳瑞穗銀行、江西農(nóng)行.........
保險業(yè)：*友邦深圳公司（19期）、中宏人壽（6期）、中國人保、中國人壽深圳分公司、廣州友邦保險、深圳中宏保險、廣州中宏保險、郴州人保、太平人壽、江蘇人壽保險、廣州信誠人壽、廣州華泰保險、 廣州泰康人壽、平安人壽、中意人壽、天津中荷人壽、杭州永誠財產(chǎn)保險、太平洋保險、東北證券、安徽安誠金融控股集團(tuán) 、嘉興平安保險.....
通信業(yè)：廣東電信培訓(xùn)中心、黑龍江移動通信有限責(zé)任公司哈爾濱分公司、河南移動通信有限公司鄭州分公司、山東移動通信有限責(zé)任公司、四川移動通信有限責(zé)任公司資陽分公司、重慶電信、珠海移動（8期）、中國移動通信集團(tuán)黑龍江有限公司..........
其它行業(yè)：新希望集團(tuán)、星河控股、西安周大福、恒生制藥、中國石化儀征化纖股份（8期）、深圳周大福珠寶、北大荒米業(yè)、蒙牛、伊利集團(tuán)、紅云煙草、華潤集團(tuán)、深圳皇家精典工藝禮瓷、深圳倍通科技、深圳壹佰在線網(wǎng)絡(luò)通訊、中國南方電網(wǎng)、中國營銷傳播網(wǎng)、深圳能源物流、香港元征科技 、翠綠實業(yè)、東南珠寶金飾、廣州市威妮華時尚首飾有限公司、寶福珠寶首飾、深圳市殘聯(lián)、深圳市少兒圖書館 、深圳南山社區(qū)學(xué)院、廣州松下?萬寶、海南快克藥業(yè)、河南羚銳制藥、南昌仁和藥業(yè)、東方紅航天生物技術(shù)公司、北京建工集團(tuán)、深圳強(qiáng)興建材、河北盛邦地產(chǎn)有限公司、協(xié)和置業(yè)、河北興華房地產(chǎn)有限公司、深圳市賽雅建材、廈門南中投資有限公司、金冠建材(深圳)、深圳市菲戈建材、湖南常德卷煙廠、曲靖盛世錦華房地產(chǎn)開發(fā)集團(tuán)、深圳佳德智盛、開封光利高科、東風(fēng)鴻泰控股集團(tuán)、河南漯周界高速公路有限公司、眾品鑫包裝、湘銀地產(chǎn)、深圳交委、武漢建工富強(qiáng)置業(yè)、匯建醫(yī)療、日清食品、永華家具、歐派家居集團(tuán)、天湖水利電業(yè)、重慶時報、唐山三友氯堿、湖北省金安格印刷、廣東省金葉科技開發(fā)有限公司、深圳品龍精密五金有限公司、長沙老百姓大藥房（2期）、增城市奔馬實業(yè)有限公司、京信通信系統(tǒng)控股有限公司、重慶龍大科技有限公司、廣東潤生藥業(yè)、深圳雅利貿(mào)易有限公司、愛康麗美研顧問管理（深圳）有限公司、天顏國際、蘇州江蘇銀河電子股份有限公司、西部數(shù)碼、廣州力美健、摩米士科技有限公司、周口醫(yī)院、滑縣人民醫(yī)院、其嘉紙業(yè)、河南漯周界高速公路 濟(jì)南英才學(xué)院、深圳海光國際物流……

員工心態(tài)調(diào)整公開課