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管理心理學課程 培訓班

課程背景
如今企業(yè)面臨復(fù)雜和激烈的市場競爭壓力，公司高層對中、基層管理者素質(zhì)的要求越來越高。大多數(shù)企業(yè)管理者沒有系統(tǒng)學習過心理學，也不了解心理學對企業(yè)管理的作用。但是，管理者們每天都要跟人打交道，包括上級、下級、平級、客戶、供應(yīng)商等等。尤其從事市場、營銷、公關(guān)、客服、人事等崗位，學習心理學顯得尤為重要。
近年來，諸如“90后員工管理”、“人才梯隊建設(shè)”、“人才測評和選拔技術(shù)”、“情緒與壓力管理”、“情商領(lǐng)導(dǎo)力”等主題更加凸顯了心理學在企業(yè)管理中的重要性和必要性。在借助先進管理工具的同時，管理者需要對“人”有更加深刻的理解和研究，而心理學恰恰是管理的基礎(chǔ)學科，從而引起公司高層的重視。

課程特色
1.重理論：豐富的心理學和組織行為學理論，如：人格特質(zhì)、思維偏好、情緒智力、組織溝通、人才測評、心理保健等；
2.重實踐：強化在面試、培訓、激勵、團隊發(fā)展、人才測評、組織發(fā)展和創(chuàng)新等方面具體應(yīng)用，通過案例由淺入深講解；
3.重價值：學員將掌握一系列實用的測評工具：如職業(yè)發(fā)展、溝通風格、思維偏好、團隊匹配、績效改善、人才培養(yǎng)等。

授課目標
1.引導(dǎo)學員深刻認識到心理學和組織行為學的重要性；
2.引導(dǎo)學員深刻理解心理學原理并掌握相關(guān)測評工具；
3.通過講授經(jīng)典案例，使學員獲得人力資源管理方面實戰(zhàn)經(jīng)驗，如面試、培訓、激勵、團隊發(fā)展、人才測評、組織發(fā)展和創(chuàng)新、績效改善等。

學員收益
1.學員掌握與人力資源管理相關(guān)的心理學和組織行為學原理；
2.學員熟練應(yīng)用職業(yè)發(fā)展、溝通風格、思維偏好、團隊匹配等方面的測評工具；
3.以創(chuàng)新式思維探索人力資源管理的破冰之道，為企業(yè)管理最終落地奠定基礎(chǔ)。

目標學員
1.HR從業(yè)者，如HRBP、HR經(jīng)理和主管
2.對人力資源管理感興趣的業(yè)務(wù)部門經(jīng)理
3.對心理學和組織行為學感興趣的管理者

授課方式
1.手把手教授
2.案例式教學
3.現(xiàn)場答疑解惑
4.分組討論和集中分享

課程大綱
備注：講師會根據(jù)現(xiàn)場學員的學習需求適當調(diào)整授課內(nèi)容，以下大綱僅供參考。
第一章認識篇-心理學和組織行為學的重要性
1.心理學原理在管理中的應(yīng)用
.案例：2018年元月期間的兩期“攔高鐵”事件
合肥“攔高鐵”事件
寶雞“攔高鐵”事件
從心理學角度分析深層差異
“攔高鐵”事件與企業(yè)管理
2.組織行為學在管理中的應(yīng)用
.意識、前意識、潛意識（無意識）
.案例：極限挑戰(zhàn)（孫紅雷與張藝興）
.如何識別人的深層次差異？
3.活學活用心理學和組織行為學
.心理學書籍推薦
積極心理學
發(fā)展心理學
《情商》、《自控力》、《真實的幸?！返?/p>

第二章理論篇-心理學和組織行為學原理概述（選修內(nèi)容）
1.心理學概述
2.人格發(fā)展理論
3.情緒和情緒智力
.什么是情商（EQ）？
.情商的7個緯度
自我認知與自我控制
情緒理解
情緒表現(xiàn)
情緒互動
情緒感染
情緒管理
情緒與理性協(xié)調(diào)
4.認知能力與思維偏好
5.動機管理與激勵理論
激勵理論舉例
.馬斯洛需求
.X、Y理論
.雙因子理論
.期待效應(yīng)與霍桑效應(yīng)

第三章實踐篇-心理學和組織行為學實際應(yīng)用
1.在面試甄選中的應(yīng)用
.案例：行為面試
行為面試原理
行為面試舉例
.案例：面試觀察
眼神觀察 -《風聲》視頻
表情觀察 –焦慮、強迫、抑郁
動作觀察 -《魯豫有約-采訪董明珠》
2.在人才測評中的應(yīng)用
.案例：行為風格測試
視頻案例：奔跑吧兄弟
.案例：情緒化與感受性測試
情緒化視頻案例
高情商視頻案例
.案例：霍蘭德職業(yè)傾向測試（選修內(nèi)容）
3.團隊建設(shè)發(fā)展中的應(yīng)用
.案例：新員工心態(tài)發(fā)展曲線
解釋新員工離職的主要原因
.案例：領(lǐng)導(dǎo)力與動機三要素
什么樣的激勵方式更加有效
4.培訓設(shè)計實施中的應(yīng)用
.案例：如何提升執(zhí)行力
5.在組織溝通管理的應(yīng)用
.案例：基于心理學理論的溝通模型
溝通的禁忌

第四章工具篇-思維偏好在“選育用留”的應(yīng)用
1.思維偏好原理
追求完美型-高標準和嚴要求，能力導(dǎo)向型的員工
循序漸進型-重計劃和講條理，任務(wù)導(dǎo)向型的員工
人際導(dǎo)向型-關(guān)注人際和情感，人際和情感優(yōu)勢型
創(chuàng)新靈活型-活躍靈動和全局，創(chuàng)新引領(lǐng)與靈活型
2.思維偏好測試
左腦理性型
右腦感性型
上腦管理型
下腦執(zhí)行型
左、右對角線型
3.現(xiàn)場解讀測評
正方形測試結(jié)果
三角形測試結(jié)果
四邊形測試結(jié)果
對角形測試結(jié)果
上腦型、邊緣型
左腦型、右腦型
4.思維偏好與崗位匹配
5.思維偏好與團隊匹配
思維偏好的團隊圖形
團隊組建和團隊發(fā)展
6.思維偏好與上級匹配
如何借助圖形提前預(yù)測候選人的未來績效？
如何借助圖形提前預(yù)測候選人與領(lǐng)導(dǎo)匹配？
授課工具：思維測試工具

第五章案例篇-解讀經(jīng)典管理學案例（三選一）（選修內(nèi)容）
1.案例學習的方法論
.第一步：明確案例問題
.第二步：推理案例原因
.第三步：達成解決方案
.第四步：提煉案例觀點
2.《鮑勃·諾頓的故事》-新任經(jīng)理人的情商領(lǐng)導(dǎo)力
3.《史上最牛的女秘書》-上下級溝通合作經(jīng)典案例
4.《90后員工管理案例》-分析各類員工的性格特點
.行動力優(yōu)勢-偏強迫型員工
.適應(yīng)性優(yōu)勢-偏自戀型員工
.安全型優(yōu)勢-偏焦慮型員工
.思考力優(yōu)勢-偏分裂型員工
.關(guān)愛型優(yōu)勢-偏抑郁型員工
.創(chuàng)新型優(yōu)勢-偏臆癥型員工
案例學習：閱讀案例+團隊分析+學員分享+講師點評

第六章總結(jié)篇-卓越管理者的自我修煉之道
1.終身學習方法論
2.課程回顧與總結(jié)
3.激發(fā)行動實踐
4.經(jīng)典書籍推薦

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