課程描述INTRODUCTION
辦公室管理能力提升
日程安排SCHEDULE
課程大綱Syllabus
一、培訓內(nèi)容:
(一)公文寫作的基本規(guī)律、技巧、規(guī)范和寫作要領(lǐng)
1.公文寫作能力的提高與思想政策水平;
2.如何改進公文的文風及主要策略;
3.中國古代、現(xiàn)代、當代經(jīng)典公文研讀與賞析
4.常用公文文種意見、請示、通知、函等的寫作規(guī)范與要領(lǐng);
5.怎樣正確領(lǐng)會并體現(xiàn)領(lǐng)導意圖,公文寫作的構(gòu)思以及撮要表達技巧;
6.公文用語的基本規(guī)律特征及運用要求,諸如公文小標題的擬定,四六句的恰當使用,排比修辭以及常用特定句式、公文寫作中縮略語的使用以及長短句、整散句的交替使用等等。
(二)公文處理規(guī)范化處理流程
1.結(jié)合*《黨政機關(guān)公文處理工作條例》和《黨政機關(guān)公文格式》,重點講解不同類型公文處理標準操作規(guī)程和公文格式運用的常見問題;
2.公文擬制和公文辦理的重點難點問題(公文審核各環(huán)節(jié)要求、原則與重點,公文簽發(fā)與會簽的注意事項;公文傳閱、歸檔的要求和程序等)。
(三)如何寫好領(lǐng)導講話稿及調(diào)研報告
1.各類會議的講話稿的要求、寫作技巧和范例;
2.如何快速寫好突發(fā)事件媒體應(yīng)對講話稿;
3.怎樣提高領(lǐng)導講話稿寫作能力;
4.調(diào)研報告的幾種類型、寫作要求和技巧;
5.調(diào)研活動中容易出現(xiàn)的問題及其防范;
6.深入分析優(yōu)秀調(diào)研報告的寫作過程及成功經(jīng)驗。
(四)文秘部門督查督辦工作
1.文秘部門在督查督辦工作中的定位與職責;、
2.督辦工作中的重點環(huán)節(jié)、程序與新公文處理工作條例對督辦工作的新要求;
3.文件催辦的藝術(shù)與技巧(如何催領(lǐng)導、催同級、催下級);
4.督辦公文的寫作:如何寫辦結(jié)報告、督辦通報。
(五)如何在工作中做到有效的行政溝通與協(xié)調(diào)
1.構(gòu)建企業(yè)的溝通網(wǎng)絡(luò)—提升部門管理威信;
(1)建立清晰的管理系統(tǒng)-明確企業(yè)的匯報關(guān)系
(2)健全正式溝通路線-保證信息的權(quán)威性和嚴肅性
(3)建立正向的溝通渠道-傳遞公司的文化和管理主張
2.有效的對上溝通-獲得領(lǐng)導信任;
(1)學會聽懂上級說話,不要想當然 (2)問好問題,了解領(lǐng)導的真正需求
(3)有效表達,提高建議的采信率 (4)積極互動,引導上級的正確思路
(5)主動補臺,適應(yīng)不同上級行為風格(6)嚴格職場操守,不參與辦公室政治
3.有效的橫向溝通-獲得他人支持。
(1)用好非職務(wù)權(quán)力,增強個人影響力(2)分析對方的利益,啟動對方需求
(3)踩住對方的動力點,銷售你的主張(4)了解并消除對方顧慮,促使對方參與
(六)辦公室秘書與行政工作人員實用技巧
1.辦公室危機處理及應(yīng)對技巧;
(1)危機處理的基本原則和要求 (2)沖突管理的有效途徑
(3)如何處理危機和沖突的關(guān)系 (4)突發(fā)事件信息上報
2.時間管理及工作統(tǒng)籌技技巧;
(1)在時間管理上的常見問題分析 (2)制訂科學的工作計劃
(3)合理有效的時間管理的幾個步驟 (4)上級的時間管理與安排
(5)如何延長您的工作時間 (6)上司出差日程管理與工作計劃
3.日常商務(wù)活動中應(yīng)注意的問題;
(1)辦公室電話處理與技巧 (2)辦公室商務(wù)接待禮儀
4.辦公室保密工作管理實務(wù);
5.辦公室行政印章管理實務(wù)。
(七)現(xiàn)代企業(yè)高效能會務(wù)組織與管理實務(wù)
1.會議需求與關(guān)鍵要素分析 2.運用羅伯特議事規(guī)則提高會議質(zhì)效十條規(guī)則;
3.會議進行中的服務(wù)和保障;4.會議突發(fā)事件的應(yīng)對和處理;
5.會議信息處理; 6.會議主持與引導技巧;
7.會議結(jié)論引導與總結(jié)技巧;8.會議精神的落實和督辦。
(八)現(xiàn)代企業(yè)檔案管理操作實務(wù)
1.信息化時代辦公室檔案管理工作的改革與創(chuàng)新;
2.*《歸檔文件整理規(guī)則》重點解析;
3.辦公室文檔一體化工作的中重點和難點;
4.建立檔案管理工作標準要求和制度;
5.文件的移交與檔案收集流程及重點工作;
6.檔案的鑒定、保管、檢索和利用
7.對存檔管理進行定期督辦和考核
8.*文檔管理系統(tǒng)的建設(shè)與應(yīng)用。
二、擬請主講專家:
此次培訓班將邀請中國寫作學會公文寫作專業(yè)委員會秘書長、國資委辦公廳、中國人民大學、上海黨校相關(guān)領(lǐng)導和專家進行授課。
三、參加人員:
各級省市國資委單位負責辦公室管理工作的人員。企事業(yè)單位辦公室主任、董秘、總經(jīng)理工作部、經(jīng)理辦、綜合管理部、行政部、黨群工作部、黨委辦公室、公司秘書、黨辦、人事秘書、文書、檔案室主任、檔案管理員等有關(guān)工作人員。
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