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打造流程性組織培訓(xùn)

【課程背景】
進(jìn)入供給側(cè)改革時(shí)代，企業(yè)由粗放投資模式轉(zhuǎn)為精細(xì)化管理而求得生存，管理問題成為關(guān)注點(diǎn)；而華為這樣的民營企業(yè)發(fā)展迅猛，并且一枝獨(dú)秀，其成功之處在哪里？值得研究學(xué)習(xí)。
當(dāng)前大多數(shù)企業(yè)管理者存在以下困惑：
.為什么員工關(guān)愛做到盡心盡力，業(yè)務(wù)仍然上不去？
.為什么員工不能很好地理解公司的戰(zhàn)略意圖，不能正確執(zhí)行？
.為什么“客戶為中心”只是掛在口頭上，執(zhí)行起來部門間就扯皮？
.為什么流程越優(yōu)化越繁瑣？組織越發(fā)展效率越低下？
.欺上瞞下現(xiàn)象如何遏制？業(yè)務(wù)風(fēng)險(xiǎn)能否清晰可見？
.什么樣的IT系統(tǒng)能夠幫助提高效率？為什么用了最好的IT系統(tǒng)也不能高效率地工作？
這些問題都是制約企業(yè)發(fā)展的障礙，華為是如何一一克服的？這是全社會所關(guān)心的問題。
回想你所帶領(lǐng)團(tuán)隊(duì)的規(guī)模，你完成的項(xiàng)目數(shù)量，或你寫過的文章數(shù)量。

【課程收益】
本課程在流程管理傳統(tǒng)理論的基礎(chǔ)上，參考華為公司引進(jìn)和消化IBM等西方企業(yè)流程管理方法和實(shí)踐，為中國企業(yè)總結(jié)此培訓(xùn)課程，以提供可操作的指導(dǎo)參考，幫中國企業(yè)的各級管理者理解、掌握流程管理的意義和方法。
通過課程培訓(xùn)和演練，學(xué)員可以了解到：
.為什么各類管理方法中，華為的流程管理具有獨(dú)特的、不可取代之處？理解為何流程能成為華為成功的抓手？
.華為的流程是什么樣的？與通常見到的流程有何不同？
.如何從流程成熟度衡量一個(gè)企業(yè)的發(fā)展能力？
.企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)如何掌控流程項(xiàng)目進(jìn)展，保障方向和成功？
.如何用三權(quán)分立保障流程能夠順利執(zhí)行？
.如何建立持續(xù)改進(jìn)的企業(yè)文化，讓員工能夠自覺進(jìn)行流程優(yōu)化？
在功能區(qū)的“開始”選項(xiàng)卡上，查看“樣式”，單擊即可應(yīng)用所需格式。

【課程特色】
本課程在繼承IBM西方企業(yè)流程管理方法的基礎(chǔ)上，以華為在中國企業(yè)文化下的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為主線，綜合整理的流程建設(shè)、實(shí)施和運(yùn)營的*實(shí)踐。與目前許多流程管理課程相比，具有以下特色：
.本課程介紹的是以“管理流程”為主線的流程建設(shè)，而非“操作性流程”
.本課程從根本上解釋流程型組織及其保障流程建設(shè)成功的原因
.本課程強(qiáng)調(diào)“業(yè)務(wù)就是流程”的融合理念，而不是單獨(dú)把流程作為建設(shè)目標(biāo)，為了流程而建流程
.本課程強(qiáng)調(diào)“流程價(jià)值”，關(guān)注流程建設(shè)的投資回報(bào)，并給出具體方法
.本課程全面地解釋流程變革與流程優(yōu)化、流程與IT之間的關(guān)系
.本課程不僅介紹流程的建設(shè)，也介紹了流程的實(shí)施和運(yùn)營方面的經(jīng)驗(yàn)
【課程對象】
.企業(yè)中高層管理人員
【課程對象】
.授課時(shí)間：2天（12小時(shí)）

【課程大綱】
第一部分 為什么要進(jìn)行流程管理（AM，Day 1）
.流程管理的必要性
供給側(cè)改革：倒逼企業(yè)進(jìn)行變革
企業(yè)流程管理缺乏之現(xiàn)象
走出粗放的職能化管理模式之路——流程化管理
.中西方企業(yè)管理的普遍性差異
中西方企業(yè)普遍性特點(diǎn)的對比
中西合璧的典范——華為公司
華為成功秘訣之一：中國式管理哲學(xué)
華為成功秘訣之二：吸收IBM等西方企業(yè)*實(shí)踐
華為變革帶來的效果
.流程管理如何幫助企業(yè)成功
流程管理在企業(yè)中的地位
流程管理與企業(yè)戰(zhàn)略的關(guān)系
以流程為導(dǎo)向的組織及其意義
流程管理與IT規(guī)劃關(guān)系
流程管理如何助力扁平化管理
流程管理與阿米巴經(jīng)營模式的區(qū)別和聯(lián)系
沙盤練習(xí)：
.部門內(nèi)*問題梳理
.跨部門溝通

第二部分 認(rèn)識流程管理（PM，Day 1）
.什么是流程管理
流程管理的定義
流程管理與流程再造的關(guān)系
流程管理與ISO9000／CMMI的差別和聯(lián)系
流程管理常見誤區(qū)的正確理解
實(shí)施流程管理的意義
.流程的分級、分類和架構(gòu)
流程的分級、分類和架構(gòu)介紹
流程分類的原則
流程層級細(xì)分方法
流程架構(gòu)的設(shè)計(jì)方法
跨架構(gòu)問題的解決方法
.流程的形式
流程的三種形式及比較
流程開發(fā)中三種形式的演進(jìn)
.流程文件
為什么要開發(fā)流程文件
流程文件的種類及作用
流程文件編寫的典型要求
流程的KPI設(shè)計(jì)
.流程的IT規(guī)劃
對流程的IT規(guī)劃有哪些常見誤區(qū)？
流程與IT的承接關(guān)系
流程的IT規(guī)劃需要哪些內(nèi)容
如何進(jìn)行IT規(guī)劃
沙盤練習(xí)：
.構(gòu)建本公司流程框架
.將行政文件改寫成流程文件

第三部分 流程管理的建設(shè)方法（AM，Day 2）
.流程IT組織
基于流程管理的組織框架模型
流程IT部門的使命
為什么流程要和IT結(jié)合
.流程成熟度評估
流程成熟度評估的作用和方法
流程成熟度管理的基本原則
業(yè)務(wù)流程成熟度模型框架
流程成熟度等級劃分
評估標(biāo)準(zhǔn)和執(zhí)行方法
.流程建設(shè)規(guī)劃管理
流程建設(shè)的規(guī)劃管理
變革項(xiàng)目和優(yōu)化項(xiàng)目
防止流程僵化的建設(shè)原則
.建設(shè)團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
內(nèi)部團(tuán)隊(duì)構(gòu)成
合作公司及合作方式
.運(yùn)作管理方法
流程變革項(xiàng)目運(yùn)作流程
管理團(tuán)隊(duì)決策過程
匯報(bào)與決策的必要內(nèi)容
沙盤練習(xí)
.各部門的流程成熟度評估
.流程開發(fā)項(xiàng)目投資收益分析

第四部分 流程推行、運(yùn)營和持續(xù)優(yōu)化（PM，Day 2）
.流程推行
流程推行的難點(diǎn)
價(jià)值推行的方法
方案推行的方法
推行工作的組織方法
推行項(xiàng)目自身管理的方法
.流程運(yùn)營管理
流程上線切換時(shí)容易產(chǎn)生的問題
保障成功上線運(yùn)行的方法
流程內(nèi)控管理
.持續(xù)改進(jìn)
什么是持續(xù)改進(jìn)
為什么要持續(xù)改進(jìn)
持續(xù)改進(jìn)管理的方法
* 問題改進(jìn)
QCC問題改進(jìn)
流程管理中的持續(xù)改進(jìn)管理
流程優(yōu)化的技術(shù)及工具
沙盤練習(xí)
.流程關(guān)鍵控制點(diǎn)KCP設(shè)計(jì)
.* N改進(jìn)會議及EMT會議

打造流程性組織培訓(xùn)