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高效能班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)

【課程背景】：
班組團(tuán)隊(duì)是在這激烈的競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境與市場(chǎng)環(huán)境下運(yùn)勢(shì)而出，通過(guò)落實(shí)組織基礎(chǔ)，提升基層管理水平，規(guī)范基層制度流程，強(qiáng)化基層戰(zhàn)略執(zhí)行，從而大幅提高企業(yè)整體軟實(shí)力，助力于應(yīng)對(duì)全新的格局。 班組是構(gòu)成高效團(tuán)隊(duì)的最基本細(xì)胞體。班組長(zhǎng)作為班組的靈魂，是班組團(tuán)隊(duì)的引領(lǐng)者，是各種規(guī)章制度的執(zhí)行者、管理措施的落實(shí)者，必須精神、物質(zhì)兩手抓，才能以文化人，以魂鑄人，內(nèi)化于心，引領(lǐng)眾人。班組長(zhǎng)既要管又要干，這是班組長(zhǎng)特征和素質(zhì)要求。杰出的班組長(zhǎng)要具備扎實(shí)的專業(yè)知識(shí)基礎(chǔ)，豐富的現(xiàn)場(chǎng)管理經(jīng)驗(yàn)，正確的管理方法，創(chuàng)新的思維方式，高效的執(zhí)行力和領(lǐng)悟力，卓越的組織協(xié)調(diào)能力，良好的交流溝通技巧，獨(dú)立分析和解決問(wèn)題的能力。
如何提升班組的高效能運(yùn)作，以創(chuàng)新思維搭建班組運(yùn)作管理的平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)班組的創(chuàng)新高效運(yùn)作，是班組長(zhǎng)管理能力的*挑戰(zhàn)。

【課程思路】：圍繞“和諧學(xué)習(xí)創(chuàng)新協(xié)作”四要素開(kāi)展班組建設(shè)的指示精神，先做好基層管理者自身的角色認(rèn)知與定位,然后理清所做的事情，發(fā)現(xiàn)管理短板，最后就是提升團(tuán)隊(duì)管理的能力，是一個(gè)逐步深化的過(guò)程。
【課程目的】：
明確基層管理者管理角色定位與角色認(rèn)知；
掌握班組團(tuán)隊(duì)員工輔導(dǎo)訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；
基層管理者自我情緒控制，面對(duì)工作壓力的能力提升；
提升基層管理者的個(gè)人影響力，以及個(gè)人威信，影響員工精神狀態(tài)；
掌握班組內(nèi)部溝通協(xié)調(diào)，有效分解部門(mén)或班組目標(biāo)指標(biāo)的方法；
6、有利于提高管理效率，塑造班組良好的內(nèi)部氛圍，提高內(nèi)部凝聚力，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高班組團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力。

【授課方式】：幽默風(fēng)趣、邏輯清晰、案例研討、精彩點(diǎn)評(píng)、針對(duì)實(shí)踐管理中存在的問(wèn)題展開(kāi)剖析式講授，將案例融入企業(yè)實(shí)踐，加強(qiáng)管理者技能實(shí)操訓(xùn)練、小組討論與行動(dòng)學(xué)習(xí)式分享相結(jié)合，體驗(yàn)式執(zhí)行，以實(shí)效落實(shí)為主。
【課程對(duì)象】：企業(yè)管理人員、班組長(zhǎng)、后備干部。
【授課時(shí)長(zhǎng)】：2天

【課程綱要】：
一、基層管理者的自我角色認(rèn)知與定位
1、基層管理者的職責(zé)與定位
2、具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
a)工作職業(yè)與事業(yè)
b)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
c)職業(yè)化的三個(gè)層面
3、基層管理者應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
4、從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：班組管理的項(xiàng)困惑

二、基層管理者的壓力管理與情商修煉
1、情緒與壓力的客觀性
2、情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
3、情商是成功管理的關(guān)鍵塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
4、基層管理者情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦?

三、提升個(gè)人非職務(wù)影響力
1、獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
2、根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
綜合互動(dòng)：如何應(yīng)對(duì)不同類的下屬？
3、如何對(duì)待老油條和刺頭？
綜合互動(dòng)：“工作”與“關(guān)系”如何平衡？
4、如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
5、如何提高個(gè)人影響力，樹(shù)立個(gè)人威信？
案例分析：如何對(duì)待基層班組中“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)死不改悔”的刺頭員工？

四、班組的績(jī)效與目標(biāo)管理
1、什么是目標(biāo)管理？
2、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)如何分解與落實(shí)？
3、目標(biāo)的分層管理
4、目標(biāo)制定的SMART原則
5、班組績(jī)效管理的五大管理循環(huán)
6、破除班組績(jī)效管理的幾個(gè)誤區(qū)
7、如何公正合理地評(píng)價(jià)員工？
8、如何為員工的考核設(shè)定指標(biāo)？
9、如何消除員工在績(jī)效評(píng)價(jià)中的異議？
10、如何做好員工績(jī)效溝通與輔導(dǎo)？

五、有效輔導(dǎo)與培育下屬
1、員工輔導(dǎo)的策略
2、四種員工類型
3、因材施教：態(tài)度與能力
4、什么情況下需要進(jìn)行員工輔導(dǎo)？
5、績(jī)效輔導(dǎo)與績(jī)效溝通的關(guān)系
6、員工的在職輔導(dǎo)
7、組成員輔導(dǎo)的教練五步法
8、班組中師徒幫帶的利與弊
互動(dòng)問(wèn)題：班組成員的業(yè)務(wù)知識(shí)與技能如何提高？

六、提高非物質(zhì)激勵(lì)能力，調(diào)動(dòng)員工積極性
1、解決“為什么而干”的誤區(qū)
2、員工的需求層次
3、突破物質(zhì)激勵(lì)的怪圈
4、建立你的非職務(wù)影響力
5、列出非物質(zhì)激勵(lì)的清單
6、給員工更大空間與舞臺(tái)

七、*限度地促進(jìn)溝通順暢，尤其是與特殊員工溝通
1、卓越溝通的五大理念
2、溝通的陰面與陽(yáng)面
3、溝通的核心在于心態(tài)重建
4、與上級(jí)溝通的五大注意點(diǎn)
5、與部屬溝通的四大關(guān)鍵點(diǎn)
6、與特殊員工溝通的*法則
管理案例：如何與小李溝通？

八、班組團(tuán)隊(duì)協(xié)作與團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升
1、上級(jí)與下屬的新型關(guān)系
2、優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)的五大特質(zhì)
3、如何不做“和事佬”，但能保證團(tuán)隊(duì)和諧？
4、團(tuán)隊(duì)中的感恩心態(tài)塑造
5、重視班組每位成員的價(jià)值
6、執(zhí)行力的關(guān)鍵在于以結(jié)果為導(dǎo)向
7、影響團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力虛弱的三大癥結(jié)：找借口不配合推責(zé)任
8、團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力提升的三大關(guān)鍵點(diǎn)

九、塑造富有特色的班組文化
1、班組管理文化建立的必要性
2、班組文化的“五個(gè)一工程”
3、基層管理者是氛圍塑造的核心人物
4、構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)
5、班組文化墻的作用
6、班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式

高效能班組長(zhǎng)管理培訓(xùn)