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*表達(dá)培訓(xùn)課

課程背景：
作為管理者你有否遇到過(guò)這樣的問(wèn)題？ 隨時(shí)向上司匯報(bào)的可能性，電梯上下幾十秒的時(shí)間，老板的問(wèn)話讓你張口結(jié)舌，不知道該如何回答？分派工作給下屬，你交代了仔仔細(xì)細(xì)，回來(lái)的結(jié)果卻五花八門(mén)?？绮块T(mén)溝通時(shí)，你噼里啪啦說(shuō)了半個(gè)小時(shí)，對(duì)方卻還是眼神茫然？
熬了幾晝夜準(zhǔn)備好了項(xiàng)目陳述報(bào)告，結(jié)果客戶臨時(shí)有事要馬上趕往機(jī)場(chǎng)，留給你的只有3分鐘。你該怎么說(shuō)才能讓你有機(jī)會(huì)再見(jiàn)到客戶？
公司慶典，主持即興邀請(qǐng)到了你：“接下來(lái)，邀請(qǐng)我們的李總說(shuō)幾句”，瞬間呆住，‘我沒(méi)準(zhǔn)備啊’這話不能說(shuō)出口，可該說(shuō)什么？怎么說(shuō)呢？精心準(zhǔn)備資料，預(yù)演多次，卻經(jīng)常面對(duì)不可預(yù)料的變化，讓你措手不及

對(duì)于企業(yè)的管理者，要經(jīng)常在短時(shí)間內(nèi)向上匯報(bào)、向下分派、高效平級(jí)溝通，還要經(jīng)常面對(duì)不可預(yù)期的變化，今天‘左腦六個(gè)維度右腦三個(gè)階段的*表達(dá)’能夠幫助你
1. 面對(duì)上司在電梯里的問(wèn)題，不慌不忙在30秒內(nèi)有條理、有邏輯的答復(fù)
2. 分派工作時(shí)重點(diǎn)突出，執(zhí)行結(jié)果如你所料
3. 跨部門(mén)溝通，有的放矢充滿情感，快速、有效的讓在愉快的氛圍下達(dá)成一致
4. 面對(duì)突如其來(lái)的狀況，迅速組織內(nèi)容、帶有感情的傳遞你的意圖

課程目標(biāo)&收益：
.復(fù)述結(jié)構(gòu)化思維基本概念、基本原理和基本方法
.掌握左腦6個(gè)維度定錨點(diǎn)，建立邏輯框架
.掌握右腦三階六種力量，讓聽(tīng)眾如臨其境
課程時(shí)間：2天，6小時(shí)/天
課程對(duì)象：中層管理者、基層管理者、精英（人數(shù)不超過(guò)35人）

課程大綱
引言：學(xué)習(xí)效果的金字塔分層
第一講：原理筑基—邏輯架構(gòu)，情感表達(dá)
一、表達(dá)的標(biāo)準(zhǔn)公式：WHO
1. Who你是誰(shuí)，他是誰(shuí)
2. How 如何表達(dá)
3. Opinio 你的觀點(diǎn)
1）有理有據(jù)：充分利用左腦的邏輯力量
2）有情有意：充分利用右腦的情緒力量
二、大腦結(jié)構(gòu)的模式系統(tǒng)
1. 模式系統(tǒng)三階段
2. 模式系統(tǒng)充分調(diào)動(dòng)左右腦
情景模擬：老張的購(gòu)車經(jīng)歷

第二講：有理有據(jù)——左腦六維框架
一、定框架——金字塔框架
1. 結(jié)論先行
2. 上下對(duì)應(yīng)
3. 分類清楚
4. 排序邏輯
二、定錨點(diǎn)——六個(gè)維度
1. 錨點(diǎn)的作用
2. 定錨點(diǎn)的原則
1）對(duì)稱
2）分離
3）一致
3. 為什么定三個(gè)錨點(diǎn)
1）<3 邏輯過(guò)于單薄
2）>3 內(nèi)容過(guò)于冗余
3）=3 邏輯習(xí)慣
二、六個(gè)維度讓你瞬間整理思路
第一個(gè)維度——時(shí)間框架
通過(guò)時(shí)間推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1. 特點(diǎn)：幾乎隨處有效；聽(tīng)眾最熟悉；創(chuàng)建行動(dòng)計(jì)劃
2. 錨點(diǎn)舉例（如：過(guò)去……現(xiàn)在……未來(lái)……）
示例：名人堂

第二個(gè)維度：空間框架
通過(guò)地點(diǎn)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1. 特點(diǎn)：增加視覺(jué)沖擊力；探討大型話題
2. 錨點(diǎn)舉例（如：呼叫中心……分公司……工作站……）
第三個(gè)維度：支點(diǎn)框架
通過(guò)幾個(gè)方面推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1. 特點(diǎn)：表現(xiàn)出客觀；顯示出慎思；陳列出觀點(diǎn)
2. 錨點(diǎn)舉例（如：溝通能力……業(yè)務(wù)能力……操作能力……）
示例：如何提升下屬的工作能力？
第四個(gè)維度：鐘擺框架
通過(guò)【極端】來(lái)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1. 特點(diǎn)：多元觀點(diǎn)，中間立場(chǎng)，雙贏結(jié)果
2. 錨點(diǎn)舉例（如：太冷……太熱……剛剛好……）
示例：中國(guó)外交部答記者問(wèn)
第五個(gè)維度：變焦框架
通過(guò)視野變化來(lái)推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1. 特點(diǎn)：遠(yuǎn)鏡頭，近鏡頭
2. 錨點(diǎn)舉例（如：遠(yuǎn)……近……遠(yuǎn)……）
示例：航空公司杯子不干凈
第六個(gè)維度：利他框架
通過(guò)對(duì)聽(tīng)眾的收益推進(jìn)表達(dá)內(nèi)容
1. 特點(diǎn)：對(duì)內(nèi)行顯著；著眼于聽(tīng)眾受益
2. 錨點(diǎn)舉例（如：收益……屬性……優(yōu)勢(shì)）
示例：乙肝疫苗廣告
三、支點(diǎn)框架標(biāo)準(zhǔn)表達(dá)格式

第三講：有情有意——右腦內(nèi)容，充實(shí)思想
1. 初階：畫(huà)面感——構(gòu)建主義
1）將畫(huà)面放入聽(tīng)眾頭腦中
2）用事例/經(jīng)驗(yàn)來(lái)闡述
3）多用于專業(yè)/技術(shù)性話題
練習(xí)：兩人一組，分享一個(gè)專業(yè)術(shù)語(yǔ)
2. 中階：數(shù)據(jù)對(duì)比——數(shù)據(jù)可視化
1）視覺(jué)化形式：舉例子，講故事，做對(duì)比
視頻：《中國(guó)合伙人》
3. 高階：修辭力量
1）幽默力量
a滑稽&幽默
b幽默形式：雙關(guān)、妙語(yǔ)、俏皮、諷刺
示例：蘇格拉底巧解難堪
2）節(jié)奏力量
a節(jié)奏來(lái)自重復(fù)
b節(jié)奏形式：對(duì)偶，排比

第四講：*表達(dá)——左右腦配合，鏈接與回答
一、問(wèn)題銜接語(yǔ)&銜接方式
1. 認(rèn)可——個(gè)人、事實(shí)、感受
2. 詢問(wèn)——意義、事例、事實(shí)
3. 調(diào)整——關(guān)鍵詞、改變層次、言歸正傳
二、回答問(wèn)題四步法
1. 重述確認(rèn)
2. 征求建議
3. 總結(jié)分析
4. 確認(rèn)共識(shí)
示例：如何回答挑戰(zhàn)性問(wèn)題
三、銜接收益
1. 表示尊重以贏得尊重
2. 回答“正確”的問(wèn)題
3. 贏得整理思路的時(shí)間
四、臨場(chǎng)緊張應(yīng)對(duì)
1. 內(nèi)容環(huán)境矩陣圖
2. 心理學(xué)的應(yīng)用
3. 克服緊張的兩個(gè)開(kāi)關(guān)
4. 克服緊張情緒的四個(gè)準(zhǔn)備
1）內(nèi)容準(zhǔn)備
2）心理準(zhǔn)備
3）生理準(zhǔn)備
4）人際準(zhǔn)備
五、現(xiàn)場(chǎng)綜合演練

*表達(dá)培訓(xùn)課