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杰出班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)

一、培訓(xùn)背景
班組是企業(yè)組織的細(xì)胞，是企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理活動(dòng)的基本作業(yè)單位，推進(jìn)班組建設(shè)是公司實(shí)現(xiàn)戰(zhàn)略落地、提高核心競(jìng)爭(zhēng)力的需要。
班組長(zhǎng)作為企業(yè)基本組織的負(fù)責(zé)人，對(duì)于班組建設(shè)、工作任務(wù)的落實(shí)、企業(yè)整體機(jī)能的健康成長(zhǎng)，對(duì)企業(yè)業(yè)績(jī)的提升、管理水平的提升，都具有重要意義。
班組如何貫徹落實(shí)核心價(jià)值觀？
班如何圍繞公司部門戰(zhàn)略計(jì)劃制定和落實(shí)工作計(jì)劃？
班組如何滿足內(nèi)外部客戶的要求？
班組如何有效利用公司提供的資源開展工作？
班組如何確定與實(shí)施工作流程？
班組如何測(cè)量工作并持續(xù)改進(jìn)？
班組如何提升績(jī)效水平？
這些問題是企業(yè)需要解決的問題，也是班組建設(shè)和班組長(zhǎng)勝任力提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。

二、培訓(xùn)目的
1、幫助班組長(zhǎng)了解崗位勝任力模型構(gòu)建的方法，明確自身需要達(dá)到的能力素質(zhì)要求；
2、幫助班組長(zhǎng)學(xué)會(huì)自我診斷能力和素質(zhì)短板，明確改進(jìn)的方向和重點(diǎn)；
3、幫助班組長(zhǎng)提升團(tuán)隊(duì)建設(shè)能力，提高班組整體協(xié)調(diào)配合和作戰(zhàn)水平；
4、提升班組長(zhǎng)的溝通能力，有效地實(shí)行組織目標(biāo)的達(dá)成；
5、幫助班組長(zhǎng)掌握績(jī)效管理的工具，提升績(jī)效管理水平；
6、實(shí)施班組長(zhǎng)執(zhí)行力、領(lǐng)導(dǎo)力訓(xùn)練，提升班組長(zhǎng)的執(zhí)行力和領(lǐng)導(dǎo)能力；
7、掌握文化管理的基本知識(shí)，提升班組文化建設(shè)水平。

三、培訓(xùn)對(duì)象：企業(yè)各級(jí)各類班組長(zhǎng)；站隊(duì)長(zhǎng)；工段長(zhǎng)；車間主任；
四、培訓(xùn)方式：教案講授、案例分析，情景互動(dòng)，專題研討，問題解答
五、培訓(xùn)時(shí)間：兩天

六、課程大綱
導(dǎo)入：如何成為一名優(yōu)秀的班組長(zhǎng)
第一單元、角色定位,素養(yǎng)提升
1.認(rèn)識(shí)班組長(zhǎng)的幾種角色
2.班組長(zhǎng)的地位與使命
3.班組長(zhǎng)在企業(yè)管理中的作用
4.班組長(zhǎng)的技能要求
5.優(yōu)劣班組長(zhǎng)對(duì)比
6.班組長(zhǎng)的為人處世基本原則
7.班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)要求
1)懂管理，會(huì)帶兵打仗，會(huì)使用兵法
2)懂技術(shù)，會(huì)指導(dǎo)生產(chǎn)，會(huì)運(yùn)用劍法
3)懂人情，會(huì)體貼員工，會(huì)運(yùn)用心法
8.班組長(zhǎng)要具備的職業(yè)素養(yǎng)
1)樹立不斷提高自身素養(yǎng)的理念
2)管理基本知識(shí)學(xué)習(xí)
3)學(xué)習(xí)一些先進(jìn)的管理理念
4)管理心態(tài)的培養(yǎng)
案例分享:班組長(zhǎng)的職位說明書
案例分享:干員工“活”的劉班長(zhǎng) 
問題研討:卓越班組長(zhǎng)的八項(xiàng)條件

第二單元、高效溝通，和諧協(xié)調(diào)
1.溝通是什么
1)是信息的傳遞
2)是情緒的轉(zhuǎn)移
3)是感覺的互動(dòng)
2.溝通中的印象原理
3.溝通的精髓和技巧
4.成功溝通
1)什么是成功的溝通，根本在于“通”
2)成功的溝通需要準(zhǔn)備工作
3)成功溝通必備的技巧
5.全方位的溝通協(xié)調(diào)及相應(yīng)策略
1)上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通中存在的障礙
2)上級(jí)對(duì)下級(jí)溝通技巧
3)下級(jí)向上級(jí)溝通中存在的障礙
4)下級(jí)向上級(jí)溝通技巧
5)平級(jí)之間溝通存在的障礙
6)平級(jí)之間溝通技巧
6.跨部門溝通與協(xié)作
1)重視“人的環(huán)節(jié)”
2)跨部門溝通的原則遵守
3)如何在跨部門協(xié)作中，闡述落差行為
4)跨部門協(xié)作的障礙與沖突解決
5)跨部門協(xié)作的技巧分享
互動(dòng)討論：您在平時(shí)工作中溝通順暢嗎？
WORKSHOP:現(xiàn)場(chǎng)溝通模擬演練
案例分享:“表達(dá)不同意見三步曲”

第三單元、執(zhí)行有力，能力提升
1.正確解讀班組執(zhí)行力
2.班組執(zhí)行不力的原因分析
1)我有我的想法－－自以為是 
2)我有什么利益－－不顧大局 
3)授權(quán)不很清楚－－有心無力
4)迫于無奈執(zhí)行－－全力應(yīng)付
5)意識(shí)、性格、習(xí)慣－－經(jīng)驗(yàn)主義
3.態(tài)度影響執(zhí)行要素，心態(tài)要素構(gòu)建執(zhí)行力
4.班組執(zhí)行力的三大指標(biāo)： 執(zhí)行的效率、 執(zhí)行的質(zhì)量、 執(zhí)行的成本 
5.執(zhí)行力八字方針：認(rèn)真第一，聰明第二
6.執(zhí)行力提升五步修煉
1)用有執(zhí)行力的人
2)堅(jiān)決服從是執(zhí)行的根本
3)凡事立即執(zhí)行
4)拒絕任何借口，勇于承擔(dān)責(zé)任
5)執(zhí)行的關(guān)鍵——士氣
7.執(zhí)行力提升的方法
1)PDCA法
2)推行標(biāo)準(zhǔn)化與精細(xì)化管理
3)問題管理
4)管理教練技術(shù)
8.落實(shí)高于一切
1)打造高效落實(shí)的班組
2)創(chuàng)建卓越的落實(shí)文化
3)再造合理的落實(shí)流程
4)培養(yǎng)創(chuàng)新的落實(shí)意識(shí)
經(jīng)典案例:從西點(diǎn)軍規(guī)看班組執(zhí)行力 
經(jīng)典案例:從加西亞的信看員工執(zhí)行力
案例分析：執(zhí)行型班組長(zhǎng)的執(zhí)行力提升術(shù)

第四單元、有效輔導(dǎo)，充分激勵(lì)
1.團(tuán)隊(duì)管理之正確輔導(dǎo)
1)輔導(dǎo)部屬的條件與內(nèi)容
2)部屬的薄弱環(huán)節(jié)和輔導(dǎo)需求分析
3)輔導(dǎo)部屬的策略 
a)營(yíng)造自我成長(zhǎng)是*策略
b)加強(qiáng)實(shí)踐與反思
4)輔導(dǎo)部屬的方法 
a)OJT訓(xùn)練法
b)GROW的教練模式與演練
2.部團(tuán)隊(duì)管理之恰當(dāng)激勵(lì)
1)員工的潛能與激勵(lì)關(guān)系探討
a)激勵(lì)的正確理解及其本質(zhì)
b)激勵(lì)的特征、原則、模式
2)激勵(lì)原理
3)希望、信任和鼓勵(lì)?
a)用責(zé)任感權(quán)威性來激勵(lì)部屬
b)信任你的部屬，讓部屬去做?
c)強(qiáng)化希望和信任，鼓勵(lì)設(shè)想?
4)團(tuán)隊(duì)合作——激勵(lì)的最高境界
案例：班組長(zhǎng)的部署輔導(dǎo)激勵(lì)藝術(shù)

第五單元、目標(biāo)管理，計(jì)劃落實(shí)
1.為什么要學(xué)習(xí)目標(biāo)管理
2.有效目標(biāo)管理的衡量特征
3.工作任務(wù)管理技巧
1)影響崗位工作效率原因分析
2)工作任務(wù)管理原則：輕重緩急法則
3)崗位工作任務(wù)輕重緩急分析與解決方案
測(cè)試：診斷自己的計(jì)劃力如何？
4.工作計(jì)劃制定與管理
1)制定工作計(jì)劃的準(zhǔn)備
2)制定工作計(jì)劃常用方法
3)制定工作計(jì)劃的流程
4)制定工作計(jì)劃的注意事項(xiàng)
5)為什么不重視計(jì)劃
6)計(jì)劃的誤區(qū)與正確認(rèn)知
7)執(zhí)行計(jì)劃時(shí)的應(yīng)變管理
8)如何排除計(jì)劃執(zhí)行的障礙
9)計(jì)劃過程的把控
互動(dòng)：輕重緩急法則應(yīng)用矩陣圖
注：如有需要，本方案將根據(jù)公司實(shí)際情況和要求調(diào)整部分課程內(nèi)容。

杰出班組長(zhǎng)管理能力提升培訓(xùn)