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高效能班組長(zhǎng)培訓(xùn)課

課程背景：
班組長(zhǎng)是兵頭將尾，基層團(tuán)隊(duì)的核心骨干及管理者，職位雖不高但責(zé)任重大。企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度的落實(shí)在班組；各項(xiàng)生產(chǎn)任務(wù)的完場(chǎng)看班組；企業(yè)文化建設(shè)也是班組先行；企業(yè)執(zhí)行力推進(jìn)的主力軍也是班組。班組長(zhǎng)是上級(jí)與下級(jí)溝通的橋梁，是班員與班員、領(lǐng)導(dǎo)與員工之間聯(lián)系的紐帶，發(fā)揮著不可忽視的重要作用。
班組如何貫徹落實(shí)核心價(jià)值觀？
班如何圍繞公司部門戰(zhàn)略計(jì)劃制定和落實(shí)工作計(jì)劃？
班組如何有效利用公司提供的資源開展工作？
班組如何確定與實(shí)施工作流程？
班組如何測(cè)量工作并持續(xù)改進(jìn)？
這些問(wèn)題是企業(yè)需要解決的問(wèn)題，也是班組建設(shè)和班組長(zhǎng)勝任力提升的重點(diǎn)和關(guān)鍵。

課程目標(biāo)：
1、明確基層管理人員管理角色定位；
2、掌握員工輔導(dǎo)、訓(xùn)練與激勵(lì)技巧；
3、掌握溝通協(xié)調(diào)、分解企業(yè)目標(biāo)的方法；
4、掌握創(chuàng)造性解決問(wèn)題的基本技巧；
5、提高現(xiàn)場(chǎng)管理的規(guī)范化和精細(xì)化管理能力；
6、提高管理效率，塑造企業(yè)內(nèi)部氛圍，以結(jié)果為導(dǎo)向，提高執(zhí)行力。
課程特色：采取引導(dǎo)式授課方法，引入行業(yè)管理情境案例，充分尊重學(xué)員的知識(shí)、技能與經(jīng)驗(yàn)，提升學(xué)員的思維能力和實(shí)際問(wèn)題解決能力。
課程方法：講授50%，小組研討30%，角色扮演10%，視頻觀看10%。

課程大綱
一、班組長(zhǎng)的自我角色認(rèn)知與定位
.班組長(zhǎng)的職責(zé)與定位
.具備職業(yè)化素養(yǎng)是做好班組管理的前提與基礎(chǔ)
1)工作、職業(yè)與事業(yè)
2)職業(yè)與職業(yè)化的區(qū)別
3)職業(yè)化的三個(gè)層面
.班組長(zhǎng)應(yīng)具備的“三頭六必”能力結(jié)構(gòu)
.從技術(shù)或?qū)I(yè)走向管理的轉(zhuǎn)型
案例研討：管理的5項(xiàng)困惑

二、班組長(zhǎng)陽(yáng)光心態(tài)修煉
.情緒與壓力的客觀性
.情緒需要調(diào)適，壓力需要舒緩
.情商是成功管理的關(guān)鍵
.塑造班組氣氛，點(diǎn)燃工作激情
.基層管理人員情緒管理的“天龍八部”
案例研討：遇到這樣的班組成員該怎么辦.
工具與步驟：塑造陽(yáng)光心態(tài)的思維模式、壓力舒緩方法

三、班組長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)力提升
1、什么是領(lǐng)導(dǎo)力
2、管理者領(lǐng)導(dǎo)力的三種組成因素
3、領(lǐng)導(dǎo)力與權(quán)力的區(qū)別
4、管理者使用權(quán)力的注意事項(xiàng)
5、領(lǐng)導(dǎo)力塑造的六個(gè)方面
6、領(lǐng)導(dǎo)者如何用人
.用人之長(zhǎng)，避人之短，善于發(fā)現(xiàn)下屬的長(zhǎng)處
.善于表?yè)P(yáng)，會(huì)批評(píng)
.注重團(tuán)隊(duì)氣氛，創(chuàng)建快樂(lè)氛圍
.獲得下屬擁護(hù)與支持的方法
.根據(jù)下屬成熟度選擇領(lǐng)導(dǎo)方式
.如何對(duì)待老油條和刺頭
.如何協(xié)調(diào)“工作”與“關(guān)系”
.如何應(yīng)對(duì)“小團(tuán)體”？
.如何提高個(gè)人影響力，樹立個(gè)人威信？
案例分析：如何對(duì)待“堅(jiān)決認(rèn)錯(cuò)、死不改悔”的刺頭員工？
工具與步驟：行為領(lǐng)導(dǎo)四根“樁”；四種領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格

四、班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)  
1、團(tuán)隊(duì)的定義及團(tuán)隊(duì)建設(shè)的意義
.看圖說(shuō)話
2、工作團(tuán)隊(duì)與工作群體的區(qū)別
.看圖說(shuō)話
3、工作團(tuán)隊(duì)形成的基本要求
4、工作團(tuán)隊(duì)與*團(tuán)隊(duì)角色理論分析
.角色分享：唐僧師徒
.角色演練：如果你要組建一個(gè)團(tuán)隊(duì)，如何利用好團(tuán)隊(duì)角色分析？
.情境互動(dòng)：你加入一個(gè)團(tuán)隊(duì)，你如何定位自己的團(tuán)隊(duì)角色？
.工具與步驟：團(tuán)隊(duì)九大角色
5、完美的團(tuán)隊(duì)精神-狼道精神
.視頻分享：完美的團(tuán)隊(duì)精神
6、團(tuán)隊(duì)精神的卓越表現(xiàn)-大雁精神
.案例分析：大雁的故事給我們什么啟示？
7、如何增強(qiáng)團(tuán)隊(duì)的凝聚力和向心力
.現(xiàn)場(chǎng)演練：個(gè)人價(jià)值觀測(cè)試
.工具與步驟：團(tuán)隊(duì)文化操作步驟
.分享演練：團(tuán)隊(duì)失敗的原因

五、班組執(zhí)行力提升  
1、執(zhí)行力的重要性：沒(méi)有執(zhí)行力，就沒(méi)有競(jìng)爭(zhēng)力
2、什么是執(zhí)行力？
3、執(zhí)行力的特征及衡量指標(biāo)
4、企業(yè)執(zhí)行力低下的表征
5、執(zhí)行力就是知行合一，行動(dòng)出結(jié)果
. 視頻分享：海爾砸冰箱
. 討論：打造執(zhí)行力的關(guān)鍵前提是什么？
.工具與應(yīng)用：衡量企業(yè)執(zhí)行力的“三把尺子”
6、提升個(gè)人執(zhí)行力的方法
7、提升團(tuán)隊(duì)執(zhí)行力的方法
8、高效執(zhí)行的三大關(guān)鍵點(diǎn)
.案例研討：某企業(yè)執(zhí)行力案例
.研討：工作執(zhí)行力法則
.工具與應(yīng)用：目標(biāo)SMART原則、計(jì)劃5W2H、執(zhí)行PDCA管控

六、工作現(xiàn)場(chǎng)管理能力提升
.跳出指標(biāo)看過(guò)程，跳出現(xiàn)場(chǎng)看管理
.規(guī)范化管理的三要素：人員、流程、標(biāo)準(zhǔn)
.堅(jiān)持標(biāo)準(zhǔn)，形成職業(yè)習(xí)慣
.現(xiàn)場(chǎng)的突發(fā)事件處理技巧
.如何做好現(xiàn)場(chǎng)5S管理
.現(xiàn)場(chǎng)環(huán)境與布局管理
.精細(xì)化管理的應(yīng)用：SOP標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)流程構(gòu)建
.如何看待與應(yīng)對(duì)暗訪人員或事件？
.例會(huì)召開的五大注意點(diǎn)
.目視管理與走動(dòng)式管理
案例研討：如果你是基層管理人員，你將如何處理此事？

七、班組文化建設(shè)
1、班組管理文化建立的必要性
2、班組文化的“五個(gè)一工程”
3、班組長(zhǎng)是氛圍塑造的核心人物
4、構(gòu)建文化不是務(wù)虛，而是要付諸實(shí)在的行動(dòng)
5、班組文化墻的作用
6、班組活動(dòng)的組織：內(nèi)容重于形式
案例分析：如何班組文化
工具與應(yīng)用：班組文化建設(shè)的步驟和方式
備注：以上內(nèi)容為講師初步課綱設(shè)計(jì)，具體授課內(nèi)容將根據(jù)實(shí)際情況靈活調(diào)整。

高效能班組長(zhǎng)培訓(xùn)課