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溝通 培訓(xùn)課

課程模塊一：課程破冰
確立學(xué)習(xí)目標(biāo): 介紹本課程培訓(xùn)目標(biāo)
組建學(xué)習(xí)團(tuán)隊(duì)：成立團(tuán)隊(duì)，準(zhǔn)備進(jìn)行團(tuán)隊(duì)學(xué)習(xí)與團(tuán)隊(duì)溝通體驗(yàn)
國際室內(nèi)體驗(yàn)式學(xué)習(xí)七步法介紹：體驗(yàn)式學(xué)習(xí)新模型

課程模塊二：“溝通基礎(chǔ)”篇
一、國際室內(nèi)體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)：（一）《神秘謀殺案》 
簡介：活動(dòng)提供27條線索給與學(xué)員,讓學(xué)員**溝通與討論來解開謀殺之謎。每位學(xué)員都被要求在討論中發(fā)言。**共享信息,一起解開謀殺之謎，找出受害人、兇器、遇害時(shí)間和地點(diǎn)、殺手以及殺人動(dòng)機(jī)。
“溝通基礎(chǔ)”知識(shí)點(diǎn)提練：
溝通的定義及實(shí)質(zhì)
溝通的目的
溝通的種類
溝通的態(tài)度
學(xué)會(huì)辨認(rèn)與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通中的維護(hù)功能語言：以激勵(lì)人及關(guān)系為導(dǎo)向：激勵(lì)、表達(dá)、勸說、評價(jià)、專注
學(xué)會(huì)辨認(rèn)與運(yùn)用團(tuán)隊(duì)溝通中的任務(wù)功能語言：以高效解決問題為目標(biāo)
溝通解碼（溝通中的四個(gè)維度：如何進(jìn)行全方位高效溝通，有效運(yùn)用維護(hù)和任務(wù)功能語言）
有效傾聽（聽）
有效觀察（看）
有效提問（問）
有效表達(dá)（說）

課程模塊三：“溝通方法”篇
一、國際室內(nèi)體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)：（二）《生死色盲》   
這是一項(xiàng)訓(xùn)練團(tuán)隊(duì)溝通的體驗(yàn)活動(dòng)，旨在**只使用口頭語言溝通保證團(tuán)隊(duì)
成員達(dá)成共識(shí)。**特別設(shè)計(jì)的蒙眼活動(dòng),讓每位學(xué)員表現(xiàn)出不同的
溝通技巧以及表達(dá)能力。此活動(dòng)把學(xué)員置身于失去視覺的環(huán)境中，讓他
們體會(huì)困惑與疑慮，從而反射出工作環(huán)境中遇到的溝通問題。

二、“溝通方法”知識(shí)點(diǎn)提練：
1、團(tuán)隊(duì)溝通信息歸納與整理
信息分類
信息篩選
信息歸納
信息運(yùn)用
2、團(tuán)隊(duì)溝通主持技巧：
誰來主持？
如何支持？
會(huì)議流程？
會(huì)議跟蹤？
3、團(tuán)隊(duì)溝通如何統(tǒng)一意見
使用共同語言
創(chuàng)造和諧氛圍
建立團(tuán)隊(duì)共識(shí)
4、尊重團(tuán)隊(duì)成員溝通風(fēng)格多樣性
開放
尊重
共同成長

課程模塊四：“溝通風(fēng)格”篇
國際室內(nèi)體驗(yàn)互動(dòng)環(huán)節(jié)：（三）《四色思維》 
這是一個(gè)卡片類討論活動(dòng)。**四色卡片的互動(dòng)，每位學(xué)員和團(tuán)隊(duì)都能夠清
晰地認(rèn)識(shí)到他們不同的思維方式偏向性以及由此產(chǎn)生的不同的人際溝通風(fēng)格。
二、“溝通風(fēng)格”知識(shí)點(diǎn)提練：
紅色性格：奔放、熱情
黃色性格：挑戰(zhàn)、創(chuàng)造
綠色性格：平和、務(wù)實(shí)
藍(lán)色性格：邏輯、理性
測試自己以及團(tuán)隊(duì)的思維與溝通偏向性
掌握如何與不同溝通風(fēng)格的人交流與于協(xié)作

課程模塊五：
課程總結(jié)與回顧學(xué)習(xí)內(nèi)容、分享學(xué)習(xí)體會(huì)
制定個(gè)人行動(dòng)方案并落實(shí)與實(shí)際工作中

溝通 培訓(xùn)課